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【课程背景】
大多数管理者日常工作繁杂且多变,如何成为一名优秀的领导者,很多人有以下困惑:
领导者成长道路上经历了从单独的员工到员工领导者的转变,这个过程中应该关注什么呢?
如何把工作任务合理的分配给下属?
如何提升员工执行工作任务的意愿和能力?
如何让员工在工作过程中不断成长?
针对以上问题,《迈向卓越-管理技能发展培训》课程,和您共同讨论怎样成为一位卓越的领导者。
【课程摘要】
本课程向学员介绍了任务授权、教练辅导、了解自己和他人的社交行为风格的概念及应用方法,帮助学员促发日常行为与习惯的改变,使得管理运营更加高效。
讲师**知识点讲授、互动引导、案例分享、小组讨论等多种形式使课程内容活灵活现,让您在快乐的氛围中掌握一套行之有效的工作方法,并快速的运用到实际的工作中,打造真正能使企业快速发展的经理人,让学员带着问题来,带着工具走,帮助企业打造优秀的高绩效管理团队。
【课程收益】
掌握如何根据员工的准备状态、行为风格进行任务的授权
掌握教练辅导的流程步骤
学习DISC社交行为风格,提升知已解彼的双赢沟通能力
培训时长:2天(13小时)
培训方式:讲师讲解、视频播放、小组讨论、角色演练和培训游戏
培训目标:在培训完成时,学员应具备以下能力:
清晰了解领导层对你作为一个主管和一个领导者的期望;
理解哪些关键行为影响了你的管理工作;
能够在实践练习中运用到领导者应具备的重要能力以应对挑战;
运用员工教练辅导技巧协助员工成长;
掌握DISC社交行为风格技巧
课程大纲:
**章 领导者角色认知
1. 从个人贡献者到管理者的角色转换应该注意什么
2. 小组共创并共识:在本企业中对主管的核心要求有哪些
第二章 管理沟通——认识沟通中双方的不同需求
沟通中要满足目标需求
沟通中不可忽视的目标需求
小组讨论:沟通的基本原则给我们带来的好处
满足感性需求:面对金融从业人员的特点更加需要关注员工的感性需求
视频:**播放两个视频片段来识别员工不同的需求与管理者的回应
个人反思:结合工作实际,写一个满足感性需求的谈话规划
应用有效反馈技巧推动引导下属成长——STAR反馈模型
第三章 提升员工工作意愿——员工教练辅导
什么是教练辅导
沟通精要和两种教练辅导类型
如何开展有效的辅导
3.1 辅导过程中要满足个人需求
3.1.1辅导中不可忽视的个人感性需求
3.1.2小组讨论:辅导的基本原则给我们带来的好处
3.1.3视频学习:**播放两个视频片段来识别基本原则和回应
3.2 辅导中的绩效需求
3.2.1如何满足绩效需求
3.2.2个人练习:如何填写《辅导讨论计划表》
3.3 识别辅导面谈中的不同需求
3.3.1 员工的个人需求
3.3.1.1维护自尊
3.3.1.2深度倾听
同理心倾听
接纳
回应
求证
3.3.1.3有效反馈
积极性反馈
建设性反馈
3.3.1.4分享观点 传情达理
表露心声,共建信任
解释机会/改进的理由
3.3.1.5给予支持 鼓励承担
明确说明给予支持的程度
表达信心
3.3.2 面谈中的绩效需求
3.3.2.1 GROW教练模型和教练方法
3.3.2.2 开启对话——建立亲和/信任
3.3.2.3 促进辅导的GROW教练模型
目标Goal——你想要什么?创建愿景画面
SMART目标框架与提问话术
现状Reality——现在的情况怎么样?
方案Option——如何从现状到目标
行动Will——你要采取的行动
3.3.2.4 完成对话——这个对话有价值吗?感谢、嘉许
3人小组进行角色演练与点评
第四章 双赢沟通——成为卓有成效的职场沟通达人
DISC理论基础
简单了解性格解析流派
DISC起源与发展
DISC模型介绍
知己——如何认知自己
Visual DISC个人测评及解读
四种行为风格的显著特征
个人报告解读
解彼——如何理解他人
性格的多元与广泛性
DISC典型风格视频研讨
DISC的优势与挑战及相处原则:视频研讨
小组讨论:DISC眼中的彼此?
协作——如何进行360°沟通
充能活动:驿站传书
4.1用DISC有效沟通的锦囊
4.2 如何与上级沟通
4.3 如何与下属沟通
4.4 如何进行水平沟通
实战——如何把DISC用活
小组讨论:管理情景研讨
反思与行动
沟通障碍及心理学分析——助力双赢沟通的关键技巧
热身活动:依葫芦画瓢
沟通的障碍
情绪ABC理论及负面情绪处理方法
乔哈里窗
第五章 有效授权——将合适的人放在合适的位置上
培训活动:管理七巧板
关系营造者及流程管理者角色在达成团队绩效中的重要性
什么是有目的的授权
如何寻找授权良机
授权的要点
按照员工行为风格进行授权时的沟通策略
4.1 支配型风格
4.2 社交型风格
4.3 稳健型风格
4.4 分析型风格
实战演练:如何进行一次有效的授权
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