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高云鹏

四世同堂 其乐融融”——职场高效代际沟通宝典

高云鹏 / 快消品企业业绩增长系统实战导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景

随着时代的发展,“四世同堂”的职场,无论是60后、70后,还是80后和90后、00后,都需要正确地认识并消除代际观念对工作的影响。如何能够正确的认识代际分歧真正的成因,如何能真正做到代际之间的理解与包容,如何能够开诚布公、坦诚相见的开展代际之间的高效沟通,如何能够从源头改善代际差异对工作的不良影响,如何能够让存在代际差异的上下级之间,形成工作合力,成为了各个公司普遍存在的问题,也是职场经理人急需解决的“职场痛点”。

课程特点

本课程从认知心理学、管理心理学入手,深入洞悉代际差异以及代际沟通分歧产生的真正原因,**“老同志”、“新同学”共同参与体验一系列互动游戏、沉浸体验,发人深省,让学员能够真正做到基于同理心的“换位思考“,并且**”个人使用说明书“等一些列高效工具,在课堂上让存在代际差异的上下级管理者间,开展一场别开生面的坦诚对话,让沟通,从”心“出发。

课程收获

本课程,不同于一般的领导力或沟通技巧课程,让学员**沉浸式体验实现思维迭代,**课程学习,能有效的改善职场“氛围“,让上下级之间能够无形的注入沟通“润滑剂“,从两代人的刻板印象中走出来,实现沟通能力质变、管理水平精进、工作效率提升。

课程受众

课程适合上下级共同参与学习,不同年龄层的中、基层管理者,储备人才均可参加。

课程大纲

冰雪消融微拓展——团队破冰

室内微拓展——信任的基石

复盘思考

思维破局-接纳多样性

心理测试:一条裙子引发的“割席断交”

认知差异心理学测试及现场讨论

是什么让我们的认知大相径庭

学会接纳个体的多样性

沉浸式体验:沉船实验——上帝的真理

游戏复盘,我们的争执缘何而起

观念之争,谁才是真理

两代人之间的价值鸿沟

观点与立场——管理分歧的隐形导火索

代际差异与代际鸿沟

接纳代际差异

社会有各代际的群体共同存在这是客观事实

每代际群体生长都有特定的生活,社会环境

每代际群体身上会被赋予特定的价值标签

每代际人群必然素养不同,行为表现不同,诉求不同

2、包容代际鸿沟

代际鸿沟是客观存在的,不能否认

代际鸿沟是社会发展的必然产物

代际鸿沟需要各方在一定规则约束下和平解决

3、如何化解代际鸿沟

制定有效的约束规则

加强对话,沟通,理解

适应社会,文化,不断加强自身修养,增强包容心

代际沟通**强工具-个人使用说明书

个人特质的双刃剑效应

思考:你身上会给自己带来**大伤害的特质是什么?你如何保护自己不受它伤害?

优势如何变成你的弱点?

如何发挥特质的光明面

如何**大限度发挥自我优势

你在**难受、**疲惫时,**快速有效的充电方法是什么

你**有效率的工作方式是什么?

思考:你需要什么样的工作环境和支持,让自己的优势能够在工作中发挥出来?

自我使用说明书

为什么职场中的我们都需要“使用说明书”

自我使用说明书的核心内容

自我使用说明书撰写实战

一对一情景模拟:您好,这是我的使用说明书


团队内部高效沟通手册

扫清我们的沟通障碍(双向)

你对他的工作期待是什么

你需要他怎么和你沟通

你的雷区和红线是什么

成为彼此的支持系统

我擅长什么,你可以得到怎么样的支持?

我不擅长什么,我需要你怎么支持我?

如何拟定共同认可的行动目标

什么才是真正的利益共同体?

共同目标制定法则

行动计划一致性

行动中,如何做好分歧管控

沟通说服的六大黄金法则

基于同理心的求同存异

5、3F沟通法则

读懂沟通背后的“事实/情绪/意图”

不轻易做出评价和判断

代际沟通中,**高频的6个问题

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