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王刚

新时代零售行业发展概览及门店经营思考

王刚 / 上海财经大学经济学博士

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常驻地: 北京

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课程大纲

【课程收益】

了解新时代零售及电子行业发展趋势

了解影响门店永续成功经营的因素,引发学员思考自身门店的问题;

学习门店经营管理的八大模块,用系统思维看待和运营门店。

【课程对象】经销商、店长、储备店长等

【课程时间】1天(6小时/天)

【课程大纲】

上篇:知己知彼,百战不殆

行业的“危”与“机”

行业的“危”

互联网对实体门店的冲击

渠道差异化的博弈

友商的新招数

品牌商的新战略

行业的“机”

新零售线下卖场趋势分享

3C行业发展报告解读

弯道超车:消费升级 Vs. 消费降级

新时代的客户众生相

什么是消费者?

什么是需求?如何辨别需求?

什么是消费能力?如何辨别消费能力?

顾客心中永恒不变的六大问句

客户分析

现有顾客、潜在顾客、未来顾客

商务客户画像及买点

潮流客户画像及买点

下篇:终端门店业绩提升密码

提量靠系统

经营模式的变革

终端绩效提升体系的建立(招募、考核、薪酬、培训)

改善在门店

改善聚焦“三提升”

转化率提升

客单价提升

满意度提升

盘点影响门店经营管理的要素

好战略(重点讲)

好文化(重点讲)

好管理(重点讲)

好引流

好陈列

好体验

好服务(重点讲)

好成交

抓住新零售的七十二番变化

直播间:一个优秀的导购员一定是一个合格的网红

做微商:朋友圈营销放大招

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