【课程背景】

为认真贯彻国务院办公厅《关于推进公立医院高质量发展的意见》（国办发[2021]18号）文件精神，全面落实国家卫健委各类医改政策的深入推进，真正实现医院从“三个转变”到“三个提高”的目的，对医院的发展提出了更高的要求和标准。当下医院的发展取决于三个群体：一是医院领导班子的智慧较量和班子的团结与能力的优势互补；二是医院各科室负责人的业务和管理能力的不断提升;三是医院优秀业务技术骨干人才建设的择向去留和忠诚奉献。三者缺一不可,而医院各级干部的管理及团队执行能力是实现医院高质量发展的基础与前提，医院高质量发展先从医院高质量管理与执行开始。谢彦彬老师经过多年公立医院的调研与培训经历，总结发现目前医院管理干部，特别是科室管理干部在自身岗位认知和职业发展规划管理上普遍存在以下问题：一是国家医改政策意识不强，政策思想不敏感；二是医院管理岗位的特点“技强则为仕”，角色定位偏差,重技术，轻管理，科室发展缓慢，;三是科室管理者想把科室管理好，无管理思路，方法不对，产生“眉目胡子一把抓”的混乱工作现象;四是新晋升科室管理者迷茫，无系统学习，不知管理从何入手;五是管理者职业发展不明确，工作方向迷失，动力不足；六是团队建设与执行能力弱;七是部分管理者“原地踏步”多年，工作中患了“帕多森综合症”……，以上问题大部分都是管理者角色认知偏差和职业发展不明确造成，严重影响了医院科室的快速发展。认清自我，找准位置，明确工作，提升能力,塑造高效执行团队，是现代医院管理者成长的基础和“命门”。谢老师结合多年公立医院管理及近1500家公立医院管理干部培训经验，累积萃取了本课程，并结合当下国家政策和医院科室管理发展需求，对课程进行了升级和完善。谢老师愿与大家一起努力，为医院的管理者快速成长及国家医院改革和高质量发展添彩助力！！！

【课程特点】

岗位特点分析 管理知识技能 性格角色分析 团队高效执行相结合，系统的、全方位的进行讲解与分享，让医院科室管理者多角度多维度认清自我，找准位置，提升管理能力，打造高效执行,快速成长为一名优秀的医院科室管理者。本课程目前全国各级公立医院授课近600家，满意率98%以上。受到医院管理干部的一致认可和好评！！！

【授课对象】

* 医院各级管理干部

* 医院新晋升管理干部

* 医院储备管理干部

【授课师资】

谢彦彬（详见附件一：老师介绍）

【授课方式】

老师课堂理论讲解，学员全面参与互动，实例解析分享，寓教于乐，采用目前**先进的沉浸式高效教学。

【授课课时】

* 6小时（6小时/天）

【课程内容】

一、医院中层干部角色认知与管理能力提升

（一）角色定位，找准自己的位置

1、认识自己与岗位，是否真的与众不同

（1）现代医院的核心管理理念是什么？

2、各级管理岗位的特点及要求

（1）医院领导班子的岗位特点及职能要求

（2）临床科室负责人的岗位特点及职能要求

（3）优质业务技术骨干的岗位特点及职能要求

（4）职能科室负责人的岗位特点及职能要求

（5）未来医院的竞争主要取决于“3 1”

3、优秀学科带头人应具备的素质及要求（6 5）

 （1）远大志向

 （2）责任担当

 （3）科学思维

 （4）包容协作

 （5）刻苦博学

 （6）开拓创新

 （7）“五商”的修炼与提升

（二）提升管理认知，修炼管理技能

1、什么是管理？

 （1）管理的内涵与内容

（2）认识管理中的“2 8”原则

（3）认识管理中的“房子理论”

（4）认识管理中的“手表理论”

（5）认识亨利·明茨伯格的管理者角色

（定位工作中的3大10小角色）

2、管理者日常工作的六大作用修炼与提升

（1）传达指令

（2）计划组织

（3）统一思想

（4）部属激励

（5）绩效考核

（6）执行实施

3、中层管理者应具备的四项基本能力

（1）管理者的四项基本能力

（2）领导用人的四大基本原则

4、中层管理者自我管理修炼与提升

（1）要先学会领导自己：自律的重要性

1）认识心理学的“破窗理论”

2）“破窗理论”与团队管理的两个工作重点

（2）明确团队各级职责

1）高层决策者：负责做正确的事（把握方向）

a、岗位要求

b、关注重点

c、工作重点

    2）中层管理者：负责正确的做事（组织实施）

a、岗位要求

b、关注重点

c、工作重点

3）基层执行者：负责把事情做正确（高效执行）

a、岗位要求

b、关注重点

c、工作重点

（4）中层管理者正确做事的两个关键点

（5）技术型管理者需转变看待问题的四个角度

（6）阻碍技术型管理者角色转换的四大思维模式

3、下属面前要有领导的样子

（1）管理者团队建立威信的两个方面

1）做人方面是基础

（四大基本原则）

2）做事方面是关键

（八大工作方法）

（3）管理者在下属面前建立良好形象的四个重点

（三）管理者的魅力修炼与日常展示

1、良好的心态是“承上启下”的关键

2、不合格管理者的五种类型

（1）自我保护型

（2）事必躬身型

（3）缺乏主见型

（4）心胸狭窄型

（5）假公济私型

3、管理者日常良好职业习惯的修炼培养

（四个方法）

4、仪表仪态优雅得体

（1）男士着装三大基本要求

 1）三色原则

 2）三一定律

 3）三大禁忌

（2）女士着装的七个原则

5、敢创新，才能为人先

6、从来没有救世主，所以责任你来担

（1）管理者的等级分类与区别

1）一流管理者的特点

2）二流管理者的特点

3）三流管理者的特点

（2）管理者责任提当的工作重点

 1）对自己的职业发展负责，对自己负责

 2）对领导交待的任务负责

 3）对下属的成长发展负责

二、“霍兰德职业性向理论”测试与分析应用

1、认识“霍兰德职业性向理论”

（1）“霍兰德职业性向理论”分类及特点

1）现实型的职业性格特点

2）传统型的职业性格特点

3）企业型的职业性格特点

4）研究型的职业性格特点

5）艺术型的职业性格特点

6）社会型的职业性格特点

（2）学习“霍兰德职业性向理论”目的

1）个人职业性格测试与对照修正提升

2）了解员工职业性格，做好员工管理的“私人定制”

3）结合员工职业性格，做好岗位人员组合安排

4）结合员工职业性格，科学设计自己/员工职业规划与定向培养成长

5）结合岗位职责与要求，做好岗位合适人员选拔

2、“霍兰德职业性向理论”的应用

1）竞聘选人：让合适的人上车

2）发挥天赋而非克服弱点

3）“私人定制”的个性化管理

3、解决“人岗不匹配”三步曲

1）知岗

2）知人

3）匹配

4、岗位胜任素质模型的建立与应用

（实例操作：从三个维度建立岗位胜任素质模型）

三、打造高效执行团队的方法与技巧

（一）认识执行力？

1、执行力定义

2、执行不出结果的三大根源

3、执行中的三大假象

（二）提升团队执行力的管理技能

1、用结果衡量执行，论功劳不论苦劳

（1）自我反省：我具有结果思维吗？

（2）永远不要照顾苦劳人

（3）让结果意识成为全员潜意

2、锁定责任，防止南郭先生“搭便车”

（1）消除假执行的行为

（2）进行清晰的工作分析

（3）锁定每个人的工作职责

（4）形成工作说明书

（5）实行执行“井田制”

3、五个方法破解“人多力量小”的执行困局

（1）目标越清晰，偷懒的人越少

（2）帮助团队成员设定个人目标

（3）创造一种积极的氛围

（4）让每个人的工作成果清晰可见

（5）划分更小的团队

4、高效执行的四字方针：“多快好省”

5、有反馈，执行才有力

（1）反馈的“炮兵法则”

（2）反馈的原则

（3）反馈的方法

   （三）打造高绩效执行团队的九个对策

（1）规范战略制定，明晰工作流程，提炼核心内容

（2）建设一支好的管理团队

（3）建立完善的医院管理营运体系

（4）营造医院执行力文化

   （七个方法）

（5）狠抓团队精神的培育

       （四个精神）

（6）建立科学的培训体系

   （四个步骤）

（7）建立完善合理的激励机制

       （六个方法）

（8）健全科学有效的控制系统

   （四个手段）

（9）重视员工心态的调整

       （五个技巧）

四、思考与总结

以上课程内容只是课程设计大纲，会结合国家政策、行业动态、学员特点及医院课前调研结果做好课程即时调整，实际授课内容与大纲内容有出入或不到这处，恳请谅解和提出宝贵建议！！