【课程背景】

后疫情时代，在市场竞争加剧各行业内卷严重的情况下，众多企业陷入了外部竞争能力跟不上对手，内部管理能力带不动队友的经营困境，而是否能够顺利脱困决定了企业的生死存亡。究其原因，在企业被市场逼进了发展快车道的情境下，其中层干部的业务管理能力成为企业发展瓶颈所在。

如何将战略落实到流程中确保战略的有效达成？

如何在面对市场变化时做出高效的决策？

如何梳理并规范现有流程体系？

如何建构独特的企业流程框架？

就是我们企业管理者目前**重要的课题，也是本课程的内容所在。

本课程聚焦战略解码、高效决策和流程体系建设三项中层干部核心业务管理能力的培育。**大量的案例和工具，帮助学员企业实现其自身独特管理基因的激活，建构适应其发展特点的流程体系，从而实现企业的整体管理效能的蜕变升级，让企业不断重复自己的成功。

【课程收益】

系统掌握从战略到成效的解码过程

掌握高效决策的原则和方法

掌握流程设计实操的步骤

掌握流程优化的原则和策略

系统掌握流程体系建设的方法和工具

【课程特色】

实战，一线经验；实用，学之能用；实效，立竿见影。

有用，工具落地；有趣，课堂活跃；有料，案例丰富。

【课程对象】

企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、经理

【课程时间】

2天（6小时／天）

【课程大纲】

一、业务管理的三项核心能力

1、战略解码

化战略为成效的业务管理能力

基于BLM模型的战略分解

2、高效决策

高效决策与业务管理能力构建

高效决策与战略落地

3、流程体系建设

流程体系建设是战略落地的保障

将例外变为流程的业务管理能力

流程设计与流程改进对业务管理的价值

案例：常州A公司的干部业务管理能力培养。

二、如何做好战略解码？

1、认识战略解码

为什么要有战略解码

层层解码

2、战略解码的方法

战略解码的框架

战略解码的原则

战略解码与平衡计分卡

战略澄清

3、战略解码路线图

关键任务与流程绩效

组织运作

人才队伍

文化氛围

案例：东莞H公司的战略解码

三、如何进行高效决策？

1、认识管理者的决策

决策的含义与特征

决策的类型

小组讨论：厦门H公司管理授权图。

决策的要素

决策的模型

小组讨论：X市的防疫指挥。

2、决策的体制与原则

决策体制的含义

决策体制的结构

决策的原则

案例解析：桂林T公司关于新品研发决策的盲区

3、业务决策的程序

诊断问题

确立目标

拟定方案

分析评估与优选

执行方案

效果评估

情境演练：杭州T公司实现业务增长的决策过程。

4、决策的方法

头脑风暴法

德尔菲法

鱼缸法

模拟决策法

决策树法

工具应用：西安Y公司的年度研发目标设定。

四、如何进行流程体系建设？

1、如何认识流程

流程的定义与特征

流程的价值与意义

流程与流程管理

2、流程体系梳理

流程混乱的原因

流程的分级与分类

流程体系梳理工具：PCF

自上而下与自下而上的梳理

企业流程清单

现场演练：梳理流程清单

3、流程的呈现

工具：流程图绘制四步法

工具应用：绘制一个工作中的流程

流程文件的价值

流程文件四件套

工具应用：完善流程四件套

4、流程的诊断与绩效目标设计

优秀流程的四个标准

评估流程绩效：流程评估模型

评估关键活动：关键活动分析模型

界定主要问题：鱼骨图

识别改进机会：基准分析法

提炼流程绩效指标，确定流程对标的参数

建立新流程的绩效目标

小组讨论：优质流程应该具备哪些标准？

流程的优化

流程优化的ECSR原则

流程优化的八个策略

案例：IBM、华为

优化跨部门流程是流程型组织的关键工作

岗位是穿透部门墙的关键要素

新流程试运行五步法

案例：常州A公司的跨部门流程优化与实施。

6、流程的逐级落地

落地关键活动

流程落地的流程

流程落地的注意事项

现场演练：新流程逐级落地方案梳理

7、流程的日常管理

流程的理解与尊重

流程管理中的高效沟通

流程的绩效考核

流程监控方法与审计

流程的文化推动

PDCA流程管理循环

案例：东莞H公司的流程日常管理探索