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蔡锦

银行管理者角色认知与与自我管理

蔡锦 / 国家高级师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 大连

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课程大纲

课程背景:

   银行管理者多由部门中的业务高手提拔而来,虽然具有极高的专业知识和技能,但对于管理知识和技能所缺甚多,面临这一系列的组织问题、业绩达成问题、人员管理问题等问题,如何与上级、同级、部属以及外部环境和谐共处,是每一名银行管理者必须思考和面临的问题。

在银行,管理者如果缺乏对自己的角色认知,就很容易形成上挤下压左右踩的问题。而作为管理者,是组织的中坚力量,如何做到下顶上提左右逢源,关键还是要充分理解自己在组织中所处的定位,了解自己的位置、立场和职责。

本课程是帮助银行管理者有效树立自己的角色认知,在自己正确的立场上去处理与本职位相关的管理问题,帮助银行管理者实现良好的向上管理、向下管理、横向管理以及对外管理。同时,作为一名管理者,管理他人、管理团队的前提条件是要先做好自我管理,本课程也将帮助管理者针对时间管理、压力管理、习惯塑造、职业生涯规划、性格、情商等自我管理技能进行修炼。


课程收益:

1.学习管理的基本理念;

2.了解常见的银行管理角色错位,建立正确的管理认知和管理思维,从而更有利于职业化成长;

3.充分理解银行管理者的立场、职责、态度,正确理解组织,发挥团队管理者的作用;

4.了解向上管理、向下管理、横向管理、对外管理以及自我管理的理念、方法和工具,**终实现组织绩效。

5.掌握作为银行管理者必备的时间管理技能、情绪压力管理技能、职业生涯规划、性格、情商能力等自我管理技巧。


课程大纲/要点:

**部分、银行管理者角色认知与定位

一、 解读银行的工作管理

1、银行管理概述

(1)何谓管理、何谓好的管理

(2)管理的目的与目标,作为管理者要树立对绩效负责的管理观

(3)管理是有规律可循的,是艺术性与科学性的结合

(4)管理没有对错,只有面对实际状况所采取的**恰当的决策

(5)管理与企业经营的关系,着重提升三个效率

2、身为组织的一员对组织应有的理解

(1)管理者在组织中的作用

Ø 落实高层战略

Ø 创造性地工作优化高层决策

(2)权利与责任的三等价原则

(3)组织中为何需要制度-制度出绩效

(4)正式组织的基本属性特点-目标、责任与权力

(5)非正式组织的基本属性特点-情感、情绪与爱好

(6)将非正式组织的优势应用于正式组织

3、管理思维

(1)先梳理好事情再激励员工

(2)【案例研讨】《下属的抱怨》-管理者思维路径优化-理性管事、感性管人

(3)专业思维与管理思维的差异

(4)【案例研讨】《评优》问题解决时讨论问题关注可行性、执行决策时关注权威性

(5)以结果的可能性来选择方案的可行性


二、银行管理者角色认知与定位

1、 银行管理者在组织中的立场和职责

(1)员工和管理者的区别

(2)管理者的立场

(3)管理者的职责

2、银行管理者应有的态度

【案例研讨】:老妇人与泰勒

(1)达成的意愿

(2)打破现状

(3)科学的方法

【工具】:科学方法PDS

(1)全面的判断

(2)有意识的管理

3、银行管理者角色转变

(1)由“船长”向“设计师”转换

(2)由“运动员”向“教练员”转换

(3)由“领头羊”向“牧羊人”转换

(4)由“官僚”向“公仆”转换

(5)由“裁判员”向“鼓舞者”转换

(6)由“管理者”向“变革者”转换

4、行为塑造与行为强化


第二部分、银行管理者的自我管理

前言:三级管理模式对管理者素质的要求

一、银行管理者的自我更新能力提升

1、什么是自我更新,自我更新从自己做起

2、自我认知,发现自己的长处并有效应用

3、对自己高期许实现高绩效

4、自我剖析找到自己的内驱动维度(【工具】内驱动四维度)

5、内外职业生涯协同发展,助力管理者自我成长(【工具】内外职业生涯模型)

6、学习状态与模式

7、学会如何有效学习,**读书、读事、读人进行自我提升

8、从专业走向管理(【工具】职业倾向分析、职业锚)


二、银行管理者应该有效辅佐上司

1、目标连锁的价值和意义

2、发现上司的优点

3、用自己的长处弥补上司的不足

4、运用DISC原理找到辅佐上司的**模式

5、辅佐上司的方法

(1)接受工作的指示和命令的方法

(2)如何向上级进行工作汇报

Ø 基于金字塔原理的工作汇报流程

Ø 基于A3思维的问题解决报告、提议型报告、状态型报告、

(3)让上司做选择题的有效方法


三、银行管理者的高效时间管理技能提升

1、管理者的工作耗时因素分析

2、浪费时间的日常行为表现(【工具】生活馅饼图)

3、规划时间的方法(【工具】关键绩效区间)

4、清单式时间管理策略(【工具】工作清单)

5、分清工作的轻重缓急,先排定工作顺序再采取行动

6、工作紧急重要程度分析(【工具】四象限管理法)

7、价值优先管理策略(【工具】时间管理矩阵)

8、克服工作中的拖延症(【工具】掌控时间的四个关键步骤)

9、用精力管理实现工作与生活的平衡

10、【练习】管理者的一天,区分工作类型做好时间管理


四、做好情绪与压力管理,做一名高情商的银行管理者管理者

1、知识员工的特点

2、工作绩效与压力的关系

3、情绪的特点

4、大脑情绪短路的原理

5、容易使人出现问题的三种情绪

6、工作中善于进行自我察觉,找到自己固有的模式并有效改善(【工具】TFC)

7、工作遇到困难时的应对(【工具】主动语言与消极语言)

8、拥有积极心态的方法(【工具】积极心态三座桥)


五、银行管理者的自我教练能力

1、课堂互动:改变

  让学员认识到只有自己发自内心想要改变才能真正实现改变

2、自我改变的方法(【工具】自我教练)


第三部分、课程回顾与课程结束

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