课程目标 ：

1、全方位认知银行一线管理者应有职责、承担角色及工作方式，全面提升单位组织经营绩效。

2、建立团队合作工作气氛，培养良好的工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

3、掌握有效的团队协作和下对上专业沟通技巧。

培训对象 ： 银行新晋管理人员，储备青年干部

授课方式 ： 小组讨论，案例分享，情境演练，讲师点评

课程大纲  :

**部分  新时代管理者角色认知与修炼

1. 管理者的角色认知与职责

2. 团队管理实践问题聚焦

1) 如何与领导高效沟通

2) 如何有效执行领导交予的工作

3) 如何做好阶段性工作汇报

3. 管理者应具备的核心技能

4. 卓越领导力的六项修炼

1) 学习力，构成的是领导人超速的成长能力

2) 决策力，是领导人高瞻远瞩的能力的表现

3) 组织力，即领导人选贤任能的能力的表现

4) 教导力，是领导人带队育人的能力Æ

5) 执行力，表现为领导人的超常的绩效

6) 感召力，更多地表现为领导人的人心所向的能力

Ø 情境研讨：  职能盘点-您是合格的管理者吗？

第二部分  协助上级完成组织任务 - 高效执行

1. 时间管理引入

1) 时间管理的定义

2) 时间管理的目标

2. 时间管理的重要性

1) 时间是如何被浪费的

2) 员工的时间如何妥善利用

3. 目标管理技巧

1) 目标管理的含义与价值  

2) 鱼骨图工具  

3) 目标设定步骤与程序  

4) 目标设定具体化、定量化方法

5) SMART 法则  

6) 设定合理目标的基础

4. 工作事项安排管理

5. 四象限法则

Ø 案例分享：

第三部分  团队协作的核心 – 高效沟通

1. 管理者沟通能力的重要性

2. 一线管理者沟通的角色与方式

1) 下级对上级的沟通模式  

l 了解上级的需要以及自己的态度  

l 与上级处事的核心原则

l 如何与上级讨论业务目标与确定执行

l 如何获取上级有效授权  

l 如何向上级汇报工作

l 如何向上级推销自己的建议  

l 工作会议的流程及注意事项  

2) 工作中与上级沟通的误区  

3. 情绪管理  

1) 情绪压力来源分析

2) 情绪控制方法  

3) 将负面转为正能量  

4) 建立良好沟通氛围

Ø 案例分享：

第四部分  团队工作的总结与呈现 – 高效汇报

1. 一线管理者工作汇报的原则

2. 一线管理者汇报性演讲的关键标准

3. 工作汇报的内容与逻辑梳理  

1) 汇报目标

2) 上级听众画像

3) 汇报内容设计- 重点、结构、支撑

4) 汇报首尾处理

5) 汇报呈现形式与工具

4. 汇报性演讲技巧提升

1) 汇报性演讲的形态与神态

2) 语言表达技巧

3) 肢体表达的训练

4) 汇报性演讲的引导技巧

5) 如何应对上级的问题和非议