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张烨

员工辅导与新人带教

张烨 / 世界500强企业员工职业化讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程大纲

【课程目标】

本课程将帮助管理者明确辅导员工的重要意义,全面理解其核心角色——团队教练的价值。**掌握员工辅导及新人带教的方法与工具,帮助员工快速成长,提升岗位胜任力,促进员工与管理者、新员工与老员工之间的友谊与信任关系,营造正向、积极、和谐的团队氛围,打造学习型团队文化,建设高绩效团队。【课程收益】

课程结束后,学员能够:

了解辅导员工的重要意义,全面理解管理者的教练角色;

清晰影响员工绩效的关键因素,识别新人、绩差、高潜、明星员工的不同成长需求;

了解员工是如何成长的,掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具;

了解新人辅导需求,从岗位胜任、团队融入、愿景激发三个维度建立新员工培养体系。

【课前准备】

课上练习案例(提前2天提供)

学员或学员下属的周报或复盘报告各一份

课前调研(建议至少提前一周调研,以调整课程重点及案例)

讲师提供学员调研问卷,甲方组织调研

根据调研结果,讲师选择是否继续访谈学员1-2人

【课程特色】

课程借鉴工作坊模式,侧重“做中学”,**知识导⼊、团队研讨和情境演练,聚焦真实管理问题或挑战,帮助学员理清思路,制定针对性解决方案;

萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具,分步骤详细讲解,互动丰富多样,课堂气氛活跃。

【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者

【课程时长】1天,6小时/天

【课程大纲】

导入 员工辅导常见困惑

**单元:辅导下属的重要性

案例:新官上任

管理者的核心角色是教练

人是组织**重要的资产,也是**重要的产品

管理者用人,领导者培养人

用人来做事,再**事来培养人

——借假修真、借事修人、借人修己

辅导下属的意义

第二单元:员工辅导需求分析

员工绩效准备度与发展策略

能力:知识、技能、经验→辅导

意愿:动机、信心、承诺→激励

情境管理

发展需求分析:新人、老人等不同员工的发展需求

情境发展策略:新人、老人等不同员工的发展策略

第三单元:员工辅导方法与工具

员工是如何成长的

70-20-10法则

员工辅导时机——不光是新员工才需要辅导

常用辅导方法:自我觉察→做前学→做中学→做后学

常用辅导方法

知识辅导方法:以考代培

技能辅导方法:示范 演练 检核

工具一:反馈

正反馈(表扬)

正反馈的目的与原则

正反馈工具:SAIL、FFCQ、BIA

练习: SAIL赞美法

建设性反馈(批评)

建设性反馈的目的与原则

建设性反馈工具:BEST

批评后如何恢复关系

练习: BEST绩效反馈法则

工具二:16字箴言

辅导流程与操作要领

辅导原则——为什么讲过了员工还是不会

案例:销售陪访辅导

情境演练:周报辅导

经验辅导方法

视频案例:纠正错误观点

经验的作用——为什么说过了员工还是会做错

经验是如何习得的——替代而非辅导是**大的障碍

经验辅导常见误区——为什么好心辅导,员工却不领情

经验辅导方式:诊断 提问 反思 辅导 检核

工具:引导式提问

引导式提问的作用

引导式提问的原则——不要过快支招

引导式提问的三种方式

案例1:引导式提问帮助员工复盘

案例2:引导式提问帮助员工创新解决方案

模拟演练:引导员工复盘上周工作

如何确保辅导结果落地——帮助员工完成学习闭环

工具一:个人发展计划(IDP)

工具二:员工辅导表

第四单元:新人辅导与带教

新人离职原因分析

新人辅导的目的

新人辅导的内容

岗位胜任

愿景激发

团队融入

新人辅导大礼包

一张纸

一顿饭

一次介绍

一位导师

一场入职谈话

一套成长计划

一个挑战性任务

案例:某互联网大厂新人培养方案

团队共创:设计新员工成长计划

课程重点回顾与答疑

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