【课程背景】

沟通是组织协同的有效方式，可是为什么：

向上级汇报时，长篇大论无重点，占用领导大量的时间；

和同事沟通时，啰嗦反复无逻辑，**终迷茫困惑无执行；

写工作汇报时，东拼西凑乱堆砌，结果长篇漫漫无亮点；

在会议发言时，东拉西扯无主题，导致会议耗时无决策。

管理学大师德鲁克曾说，企业**高的成本往往来自于沟通，沟通问题已经成为企业无形的成本漏洞，直接影响组织的健康发展，提高员工沟通力，已然迫在眉睫！而人们普遍认为沟通低效的问题出在嘴上，于是拼命练习口才，其实不然，沟通低效的根源在于大脑，在于思维，高效沟通，结构先行！

本课程基于“金字塔原理”，结合多种职场表达结构和思维导图工具，塑造学员的结构化思维和表达能力，助推组织绩效改变和文化落地。

【课程收益】

**本课程的讲授与训练，学员在课程结束后能够：

准确说出金字塔原理的原则和特性；

使用SCQA序言公式设计指定场景的序言；

使用金字塔结构进行即兴表达训练；

使用演绎推理和逻辑推理进行结构化表达训练；

在表单的辅助下使用金字塔结构设计多场景的表达结构；

使用思维导图、逻辑树、鱼骨图等工具进行业务问题分析；

从而提高学员的思维水平及沟通效率，促进人际关系及工作绩效正向发展，进而形成组织内部统一的沟通语言，提升团队沟通效率及文化氛围。

【课程对象】

企业基层员工、管培生、储备干部、中基层管理人员

【课程特色】

高效落地：结构化思维重在落地，课程以“对上：工作汇报、对下：任务下达、对己：问题分析、对内：方案汇报、对外：销售推介”五大业务场景为抓手进行训练，一通百通。

匹配工具：基于金字塔原理，匹配《金字塔表达结构设计表》，保证内容的可操作性及落地性，有效推动课程开展，更可应用于实际工作沟通，让高效沟通有“表”可循。

教练结合：课程50%的时间为训练和反馈，多段案例教学和视频演示，打造强交互的沉浸式课堂体验，帮助学员在演练中理解、吸收和应用。

轻松高效：大量接地气的案例、视频和比喻，形象生动，深入浅出，轻松高效。

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

课程导入 ：

图片导入：一叶知秋

明里子：金字塔结构的概念

1.1 什么是金字塔原理

1.1.1 金字塔原理的定义

1.1.2 金字塔原理的应用

案例分享：麦肯锡电梯沟通法则

1.2 金字塔原理的优势

1.2.1 更好的表达：大脑归纳功能

1.2.2 更好的记忆：神奇的数字7

1.2.3 更好的提取：大脑存取习惯

练习：“**强大脑”记忆力测试

1.3 金字塔结构的框架

1.3.1 纵向：答疑解惑

（1）三点式结构化表达

（2）数字法结构化表达

1.3.2 横向：逻辑递进

（1）演绎推理

（2）归纳推理

练习：一分钟即兴表达练习

1.4 金字塔结构的原则

1.4.1 结论先行

1.4.2 以上统下

1.4.3 归纳分组

1.4.4 MECE原则

练习：金字塔表达结构设计

金戴帽子：金字塔序言的设计

故事分享：电梯法则

序言的四大要素

2.1.1 Situation背景

2.1.2 Complication冲突

2.1.3 Question问题

2.1.4 Answer答案

练习：使用“SCQA”结合工作场景设计一段文案

序言的常用模式

2.2.1 请求支持式

2.2.2 解释原因式

2.2.3 指令下达式

序言的三类变形

2.3.1 开门见山式

2.3.2 突出忧虑式

2.3.3 展示信心式

序言的使用原则

2.4.1 确定原则

2.4.2 完整原则

2.4.3 适度原则

2.4.4 唯一原则

练习：使用“SCQA”完成前段金字塔结构的序言设计

搭架子：金字塔结构的搭建

自上而下法

定主题：明确中心思想

设提问：设想受众疑问

讲故事：设计开场序言

做回答：回答自设疑问

配材料：匹配佐证素材

自下而上法

头脑风暴，罗列要素

基于逻辑，归纳组合

提高层次，概况总结

统领全文，点明主旨

练习：自下而上法工作汇报模拟实操

举例子：金字塔结构的应用

4.1 向上：汇报工作

4.1.1 开场：突出工作成果

4.1.2 结构：区分业务模块

4.1.3 材料：结合理性感性

4.1.4 总结：请求资源支持

练习：使用金字塔结构设计工作汇报

4.2 对下：下达任务

4.2.1开场：明确工作价值

4.2.2结构：传达关键步骤

4.2.3要素：明确相关要素

4.2.4总结：请求下属复述

练习：使用金字塔结构传达工作任务

4.3 对外：销售推介

4.3.1 开场：剖析痛点

4.3.2 结构：层层推进

4.3.3 材料：证据支持

4.3.4 促销：临门一脚

练习：使用金字塔结构设计销售话术

4.4 对内：方案汇报

4.4.1 开场：营造紧迫感

4.4.2 结构：争取认同感

4.4.3 要素：增加危机感

4.4.4 总结：塑造使命感

练习：使用金字塔结构设计汇报方案

4.5 对己：问题分析

4.5.1 STAR事件回顾

4.5.2 清晰定义问题

4.5.3 罗列可能要素

4.5.4 归纳整理组合

4.5.5 5why真因分析

4.5.6 分析解决方案

练习：使用金字塔结构分析业务问题

总结及答疑

工具表单：

《SCQA序言设计表》

《金字塔表达结构设计表》