【课程背景】

企业在长期的发展过程中积累了大量的宝贵经验，

作为组织的智慧沉淀，经验是组织**宝贵的资源之一。

华为曾说：“华为**大的浪费就是经验的浪费”。

如果不对经验进行有效萃取并以某种形式进行固化存储，

经验将随着时间的流逝和员工的流动白白流失和浪费。

为了让过往经验能更好的服务组织未来的发展，

标杆员工经验萃取与案例开发势在必行！

本课程以价值为视角，任务为抓手，表单为工具，

边学边做，带领企业骨干员工完成经验萃取与案例编撰，

帮助企业沉淀有效经验，为经验创造更大价值。

【课程收益】

**本课程的讲授与训练，能够实现以下收益：

营造学习氛围：学员认同经验萃取及案例开发的价值，乐于分享自我经验；

掌握萃取技术：学员能够应用经验萃取技术与案例编撰方法进行经验萃取及案例开发；

打造萃取队伍：为企业打造一批能够应用经验萃取与案例编撰技术的骨干员工；

沉淀优秀案例：每人开发一个优秀案例，帮助企业丰富案例库，实现经验的高价值利用；

助力组织发展：提升学员的思考力和学习力，促进学员绩效提升及职业发展；推动组织经验沉淀和人才发展，打造高效学习型组织。

【课程对象】

企业专/兼职内部培训师、业务专家、中基层管理者等

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

先导篇：你的经验价值百万

视频导入：好枪手与好老师      

1.1 经验萃取是什么

1.1.1 经验萃取的1个定义

1.1.2 经验萃取的3个关键

1.1.3 经验萃取的3种类型

1.2 经验萃取的价值

1.2.1 传承个人经验

1.2.2 赋能团队成长

1.2.3 提升组织效益

1.3 经验萃取的步骤

1.3.1 聚焦萃取主题

1.3.2 挖掘相关经验

1.3.3 提炼有效知识

1.4 甄选高价值经验

1.4.1 基于业务需求

1.4.2 基于受众群体

1.4.3 基于经验特性

1.5 界定经验的边界

1.5.1 紧盯关键任务

1.5.2 聚焦业务场景

1.5.3 甄选萃取对象

1.6 结构化案例回顾

1.6.1 Situation：情境

1.6.2 Target：目标

1.6.3 Action：行动

1.6.4 Result：结果

实操：使用《案例价值评估表》评估选题价值，确定案例选题

实操：使用《STARS案例模板》完成案例原始材料萃取

萃取篇：基于**实践的经验萃取

2.1 回顾典型事件

演练导入：我的一个职场趣事

使用《案例分享记录卡》对案例进行评分

2.1.1 典型事件的三大特性

2.1.2 系统思考的TEC模型

2.1.3 事件回顾STARS模型

实操：使用《STARS案例模板》优化案例过程

2.2 梳理成功路径

2.2.1 定心锚：思考事件原则

2.2.2 理结构：选择事件结构

（1）时间式结构

（2）要素式结构

2.2.3 搭框架：构建经验框架

（1）神奇的数字7

（2）基于脑科学的结构设计

2.3 深挖潜在价值

2.3.1 节外生枝：深挖经验细节

（1）拓广度：how and hwo

（2）挖深度：5W、4F思考法

2.3.2 明察秋毫：识别案例障碍

（1）想不到

（2）看不到

（3）做不到

2.4 优化输出内容

2.4.1 提炼总结归纳

2.4.1 搭配经验工具

2.4.2 设计知识模型

实操：使用《经验萃取流程表》萃取案例经验

开发篇：精品案例的设计及开发

导入：从“英雄之旅”看精品案例设计

3.1 案例的标题设计

3.1.1 案例标题的要求

3.1.2 4类标题撰写法

3.2 案例的内容类型

3.2.1 态度类案例

3.2.2 知识类案例

3.2.3 技能类案例

3.3 选题的目标设定

3.3.1 案例目标的分类

3.3.2 目标常用的动词

3.3.3 案例目标的公式

3.4 案例的背景描述

3.4.1 案例背景的2个方向

3.4.2 描述冲突的3面镜子

3.4.3 背景描述的4种方法

3.5 案例的概况描述

3.5.1 问题

3.5.2 行动

3.5.3 结果

3.6 案例的发展过程

3.6.1 行为过程

3.6.2 情绪过程

3.6.3 思考过程

3.7 案例的结果呈现

3.7.1 聚焦注意力

3.7.2 强调价值点

3.8 案例的启示思考

3.8.1 案例的关键点

3.8.2 案例的闪光点

3.8.3 案例的借鉴点

实操：使用《结构化案例模板》撰写案例文本

评估篇：学员案例呈现与点评

1. 成果展示：全员5-8分钟精品案例呈现

1.1 5-8分钟案例呈现

1.2 现场学员/评委点评

1.3 明确改进计划

2. 回顾总结

工具：附带表格

1. 《STARS案例模板》

2. 《案例价值评估表》

3. 《经验萃取流程表》

4. 《结构化案例模板》