【课程背景】

VUCA时代，人才是企业应对未来市场的不确定性及复杂性的终极武器，企业的竞争其本质就是人才的竞争。对于人才管理的选育用留励，招聘是其中**重要的环节，招聘质量的好坏直接影响了企业核心组织能力的打造。低效招聘带来的候选人不胜任及人员的频繁流动，不仅会造成岗位用人成本高但实际产出低，还会影响到团队氛围及执行力通路的顺畅，进而影响企业战略目标的落地和达成。

面试官面试水平的高低决定了企业的招聘质量。本课程将帮助业务面试官建立正确的招聘理念，明确管理者是招聘的**责任人，清晰面试流程和面试官职责，系统掌握以胜任力模型、行为面试法为基础的面试提问技巧，帮助面试官全面提升面试能力。

【课程收益】

课程结束后，学员能够：

1. 全面理解面试官在招聘中的角色和职责，明确面试流程；

2. 知晓高质量简历获取方法，懂得如何筛选简历；

3. 明确候选人画像构成要素，掌握核心胜任力提炼方法；

4. 使用行为面试法工具设计结构化面试问题，辨别候选人回答真伪；

5. 挖掘和识别候选人真实求职动机，设计吸引候选人话术；

6. 有效填写面试评价，持续跟进意向候选人避免流失；

7. 了解面试礼仪和禁忌，树立雇主品牌形象。

【课前准备】

1. 甲方提前1-2周提供（如果有）：

• 主要在招岗位JD（4-6个），对应任职资格或胜任力模型

• 公司企业文化手册

• 面试评价表

2. 课前调研（建议至少提前一周调研，以调整课程重点及案例）

• 讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研

• 根据调研结果，讲师选择是否继续访谈招聘同学及学员1-2人

【课程特色】

Ø 丰富互联网大厂管理实战经验与案例分享，提供落地实操工具，分步骤详细讲解；

Ø 超多互动与情境演练，激发学员主动参与及思考，促进知识的学习与内化，课堂气氛活跃。

【课程对象】本课程适用于需要参与面试的业务部门各级管理者（非人力资源部门）

【课程时长】2天，6小时/天（可根据客户需求缩减为1天）

【课程大纲】

**单元：面试的重要性

1. 讨论：管理者面试常遇挑战

2. 面试的重要性

3. 常见面试流程

第二单元：建立招人标准

1. 为什么要建立招人标准

1) 建立招人标准的重要性

2) 招聘的冰山模型

3) 招人标准构成

4) 案例：某大厂某岗位招聘标准

2. 胜任力提炼及分级

1) 核心胜任力及评价标准提炼逻辑

2) 核心胜任力提炼及分级工具：GOCD法

3) 案例：某大厂某岗位核心胜任力评价标准

4) 练习：通用胜任力提炼及分级

第三单元：面试官职责与分工

1. 各阶段业务面试官及HR分工

2. 持续与HR对齐招人标准

第四单元：收集与筛选简历

1. 简历收集途径

2. 简历分析方法

第五单元：面试提问

1. 开场三部曲

2. 胜任力评估

1) 行为面试法介绍

2) 行为面试法提问工具

①　GA：通用事件访谈法

②　STAR：行为事件访谈法

③　CTA：冲突提问法

3) 基于行为面试法的面试问题设计

①　案例1：沟通能力面试问题设计

②　案例2：学习能力面试问题设计

③　练习：胜任力面试问题设计

4) 辨别回答真伪

1) 识别常见候选人回答陷阱

2) 辨别回答真伪的四个技巧

3) 胜任力提问常见错误与误区

3. 识别求职动机

1) 常见求职动机

1) 求职动机评估三要素

2) 求职动机验证方法

3) 案例：求职动机提问与验证

4. 吸引候选人话术

1) 吸引候选人要素

2) 案例：吸引候选人话术

3) 练习：设计吸引候选人话术

5. 结束流程与注意事项

第六单元：面试后跟进

1. 填写面试评价

1) 填写面试评价的重要性

2) 面试评价内容

2. 跟进入职过程

第七单元：面试礼仪与误区

1. 面试礼仪

2. 面试禁忌

3. 易犯错误

第八单元：面试常遇挑战

1. 如何识别高潜人才

2. 如何识别跨界候选人

3. 如何引导不爱说话的候选人

4. 如何应对滔滔不绝的候选人

第九单元：面试实战演练

课程重点回顾与答疑

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