【课程背景】

90后、00后等新生代的管理，是让许多企业不知所措的新问题。对于年轻员工，如果不能有效沟通，必然人浮于事，给再高的工资、再好的股权激励也无济于事。如何让下属能自觉自发主动工作，这需要每一位管理者具有沟通上的影响力。

善意沟通是肖阳老师在20多年企业实战经历中，总结上百家优秀企业成功案例，从而形成的一套，中国人独特的沟通话术与模板。肖阳老师指出：对于新生代员工，精神激励比薪酬、股权等物质激励更有价值。沟通是**重要也是**容易忽视的，每家企业都不可或缺的“基本技能”。

【课程收益】

老板学会善意沟通，多结交一个贵人可能为企业带来上亿的融资回报。

中高管学会善意沟通，心往一处想，劲往一处使，配合大增，不再推诿扯皮。

员工学会善意沟通，一名员工能力瞬间提升3—5倍，多增加上百万的业绩。

【课程对象】

企业老板、中高层管理者，及服务、人力、营销、客户谈判等与人密切打交道的群体。

【课程特色】

风趣幽默----一分钟笑5次，连年被中国银行行长班评为**受欢迎课程，中国培训业唯一的专业相声水平课程，学员开心学习。

纵横古今----穿插古今中外名人经典案例，揭示管理哲理，尤其适合对课程异常挑剔的中高级学员。

自成体系----对管理及心理学有独特理解，与所有课程均有明显区别，是同类课程中的高端产品，肖老师被称为“能给专家上课的人”

【课程时间】1-2天

【课程大纲】

上篇  识人为先与沟通之道

故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也 。 ----《孙子兵法   用间十三》

一、与上级沟通的方式

产生分歧时如何与上级沟通

遭遇委屈时如何与上级沟通

取得成绩时如何与上级沟通

受到猜忌时如何与上级沟通

二、与平级沟通的方式

信息不对称时如何沟通

方法不一致时如何沟通

需要配合时如何沟通

遇到矛盾时如何沟通

三、与下级沟通的方式

布置工作时的沟通

检查进度时的沟通

指导工作时的沟通

结果改进时的沟通

四、团队管理沟通的5类模型

长工论---X理论

上帝论---Y理论

情人论—Z理论

夫妻论---超Y理论

父子论---超越理论

中篇  用人为要与沟通之法

夫兵形象水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜。      ----《孙子兵法  虚实第六》

一、团队深度沟通6种技巧

转向赞美  差异赞美  细节赞美  心灵金币  先教后抚  转移报怨

二、交友深度沟通6种技巧

李代桃僵  隔岸放火  明挡暗箭  尊重金币  去除侮辱  借人夸人

三、谈判深度沟通6种技巧

顺势辩论  升级辩论  反向辩论  同理辩论  立场金币  过后辩论

四、销售深度沟通6种技巧

身份转换  权力有限  扣瓜留人  翻缸叠杵  对方利益  快乐分享

五、服务深度沟通6种技巧

反戴高帽  隐含气场  丑话区别  批事夸人  信任金币 尊重金币

六、家庭深度沟通6种技巧

反话正说  示弱金币  不争金币  金币制造  随时判断  肢体语言

下篇  育人为本与沟通之术

厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。----《孙子兵法   地形第十》

一、演讲设计的7个步骤

审：判断听众

敲：找认同感

打：摧毁信念

千：塑造价值

隆：制造梦想

卖：号召行动

杀：后续合作

二、企业内训讲师演讲的8种风格

格言派        

案例派    

激情派        

煽情派

互动派        

批判派    

包装派      

冷幽默派

三、气场的9种来源

目光气场    

体态气场    

走动气场    

内容气场    

段子气场

笑点气场    

提问气场    

证据气场    

语气气场