【课程背景】

中层管理干部往往特别擅长自己专业领域的工作，有一定的突出表现。但在管理方面可能不够熟练，缺乏管人管事的知识与技能。强化管理能力可以帮助他们更好地了解自己、了解他人，更好地规划、组织和协调团队，以实现预期的目标和结果。特别在企业转型发力时期，中层管理干部通常担任团队的导向者和指导者的角色，他们需要更好地领导和发展团队成员，提供必要的指导和支持，促进公司和个人的成长和发展。

【课程收益】

两天4个小模块的学习与操练，充分掌握“建立信任”、“员工激励”、“高效沟通” “协同作战”管理者的4大基本技能。强化 “管理自我”、“激励团队” 和“发展业务”的全面意识和能力提升。

模块1 – 建立信任：MBTI个性测评 “信誉6步法”。掌握管理干部如何在员工当中建立信誉的基础和步骤，这是后续激励员工、协同创新的基础

模块2 – 员工激励：掌握马塞洛个人成长需求原理，掌握与员工开展工作面谈的SBII对话技术，充分发挥员工和团队的主观能动性。

模块3 – 高效沟通：掌握跨部门协作、问题解决、攻关突破中的沟通与影响技巧，掌握“影响力分析框架表”和“影响力推-拉16法”

模块4 – 协同作战：掌握2个协作创新工具，解决2个业务场景协同问题。

【课程特色】

工具小而精，轻松掌握；讲师经验丰富，互动充分。鲍老师有着长期企业高级技术管理与人力资源的双重经验，对企业中高层所遇到的挑战和能力发展有非常深刻的理解和实践培养经验，并有非常多的实战小工具，帮助中高层管理者轻松掌握自我管理、管理他人、管理团队与业务，达到培训真正落地的目的。

【课程对象】中高层管理者等

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

**天 建立信任 激励员工

一、破冰活动：我们不一样

二、模块1 ：了解自我 建立信任

了解自我和他人

什么是MBTI？什么是个人的偏好？

了解MBTI性格类型可以帮助更好的团队融合与协作

MBTI个性小测试：测一下自己的MBTI类型

团队的MBTI结果分布？和我们公司目前的任务如何关联？

MBTI个性详解

能量的获取方式：外倾E vs內倾I  

信息的获取方式：直觉N vs感觉S

做决定：思考T vs情感 F

应对外部变化：计划J vs直觉 P

小组讨论：不同个性的人在企业发展阶段的作用如何？

建立信誉6步法

管理者的角色定位（运动员、队长、教练）

小组讨论：今天你扮演着什么角色？有什么感悟

**教练式领导力放大你的作用

实战演练#1：建立你的“信誉屋”

自我觉察

共享价值观 – 小组讨论：个人价值观与公司价值观的链接

感谢员工 – 我能做什么

发展能力 – 小组讨论：我们当下缺少的能力

服务员工

维持希望 – 如何去讲故事

三、模块2 – 了解他人 正向激励

我们为什么工作？

小组讨论：今天员工管理的痛点、难点

我们为什么工作

马塞洛需求等级对工作动机的影响

非正式反馈的作用与定义

正向激励的SBII工作面谈法

伙伴练习：尝试做一次反馈

SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）

实战演练#2：用SBII工作面谈法推进员工的主观能动性

反馈后该如何跟进：改变发问的方式，我们能为员工做什么？

4、情绪化反应的处理？

接受反馈的主要情绪类型

情绪等级表

如何管理情绪的策略

实战演练#3：管理一场情绪对话

第二天 高效沟通 协同作战

四、模块3 – 高效沟通 有效影响

理解沟通的基本流程与定义

小组讨论：工作中曾经遇到的有效沟通与无效沟通

高效表达的4要素

坦诚布公的表达方式与小工具

倾听

影响力6原则与高效影响力的“推拉技巧”

个人练习：思考记录一个你近期希望影响的事例

影响力实施框架表，准备影响

推拉技巧实施影响

推的技巧（用事实和情感打动对方）

拉的技巧（用提问和反馈引导对方）

实战演练#4：需要跨部门协作的实际工作挑战，

挑选一个实际工作中的挑战案例

组与组间进行沟通与影响（用所学到的影响力实施框架表和推拉技巧）

进行相互沟通、并复盘效果

五、 模块4 – 协同作战 共生共赢

团队协作小游戏

中层管理者要有全局观和系统观的来面对企业问题

系统性思维如何解决问题

什么是问题？

如何清晰定义问题的4要素

中层干部要创造性的解决企业两大问题：赚钱和省钱

解决客户问题的KANO模型

客户旅程：客户全周期优化的管理基础

价值流程：协同降本增效的管理基础

实战演练#5: 客户旅程协同作战（图像联想法）

实战演练#6: 降本增效的协同作战（反转假设法）

六、 课程总结

1、 Q&A环节

2、 课程收获与课后落地实践3件事