【课程背景】

       在不确定的大环境下，每个职场人都会面临来自社会，家庭和工作方方面面的压力。不同层级的职场人也会面临不同的压力，例如：新员工可能是初入职场的迷茫；老员工面临的是职场瓶颈期的焦虑不安，不被认可的自我怀疑，或是面对挑战的恐惧和纠结。后疫情时代，很多职场人由于不会处理职场压力和情绪管理，给自身带来了身体和身心的严重危害，同时影响了工作表现，甚至导致与同事，领导，客户等的矛盾升级，进而影响到个人绩效及组织绩效。

      这是一门职场压力应对及情绪管理的实操课，将讲师在职场近20年的职场经验及案例与专业的心理学理论及工具相结合，沉淀下来的应对组织压力及情绪管理的实战指南。将心理学模型及工具引入到实际的职场案例中，帮助职场人梳理及剖析个体的压力元是什么，职场人面对内心的情绪如何进行思考及管理，如何从外部找支持并化解职场冲突，进而修炼出快乐积极的工作心态，实现个人绩效及组织绩效。

【课程收益】

提升对压力及情绪的认知，了解情绪产生的根本原因是压力导致的

梳理职业价值观，找出个体产生压力的原因是什么

学习压力的六种应对方式，尽可能多的尝试用“成熟型”压力应对方式

掌握情绪管理五步法，当有情绪时，**有效的方法，工具能做到觉察情绪，接纳并理解情绪，运用著名的情绪管理ABC模型，**终实现调节情绪并升级信念，**终形成积极的行动方案。

面对职场中典型的四种冲突场景，学会专业的处理方式，既管理了情绪，又处理了事情。

学习职场中积极心态的养成方法，锻炼出你的“快乐肌肉”！

【课程特色】

本课程将从20个真实案例出发，进行案例剖析，小组讨论，角色扮演及模拟演练，贴近学员的真实困惑，帮助学员找到适合自己的行动方法。

从经典理论中提炼出实用的工具，学完即用。以人本主义心理学流派及积极心理学流派的理论为基础，提炼出适合职场环境的工具方法，兼具理论与实操价值，包括：

结合案例及心理学理论方法，讲师将带领学员针对个体遇到的问题及困惑，现场进行分析，演练，实操，并给予指导及建议。实现即学即用，实现培训效果立即落地的目的。

【课程对象】部门经理、部门接班人、储备干部、部门员工、管培生等骨干。

【课程时间】6小时

【课程大纲】

**篇：认识情绪与压力

1.认识情绪，积极情绪与消极情绪

观看视频：头脑特工队

2.情绪是表现形式，压力才是导致情绪的根源

3.认识压力

案例分析：介绍感觉剥夺实验

4.练习：测评你的压力等级

5.压力与工作绩效的关系

6.压力模型

第二篇：解读你的职业价值观

小组讨论：什么时候我们会交流价值观问题？

1.价值观是我们核心的驱动力，也是压力调节的核心因素

2.从不同维度考量价值观

目标价值观-内在驱动力包括：生命，金钱，家庭，权利，知识技能，成就

学员调研：给目标价值观中的每个项目打分

规则价值观-法律，道德，舆论从众

团队研讨：梳理自己的价值观，找到职场中的压力元

第三篇：压力应对的六大方式

互动：询问学员平时应对压力的方式有哪些？

1.退避

2.幻想

3.自责

4.合理化

5.求助

6.问题解决

举例说明每种方式的利弊

小结：“解决问题”和“求助”属于成熟型应对方式；“退避”，“自责”和“幻想”属于不成熟应对方式。

7.快速摆脱压力的方法

带着学员一起练习一遍

第四篇 情绪管理五步法

1.觉察情绪：做自己情绪的观察者

练习：情绪日记

2.接纳情绪：没有错误的情绪

练习：回想一下你的职业生涯

介绍原生情绪及衍生情绪

3.梳理情绪：我的情绪背后是什么

案例：心理学实验“选餐馆”

介绍萨提亚冰山理论

4.调节情绪：升级信念

阿尔伯特.埃利斯的情绪ABC理论

非理性信念的三个特征

案例分析：小高辞职的故事

练习：根据学员的故事用问题清单帮助自己升级信念

5.激发行动：我该做些什么

情绪，理性与行动

关注圈，影响圈和控制圈

案例分析：小高离职的故事

小组讨论：哪些事情是你的关注圈，影响圈和控制圈

第五篇 职场中典型场景下的情绪处理

1.管理愤怒 被激怒了要说出来吗？

案例：Mary和Jim的故事

愤怒的原因

行动方案：觉察，暂停，理解与思考，建设性表达愤怒

2.管理焦虑 我到底在担心什么？

案例：分享一个我的故事

焦虑vs恐惧

接纳与正视焦虑

理解与调节焦虑

行动，是对抗焦虑的良药

课堂讨论：会想一下你的职场，我在为什么而担心？我害怕什么发生？

3.对抗无助 养成乐观思维模式

三个案例分析：小A小B小C遇到的职场困境

习得性无助概念

不同的归因方式会影响面对困难的心态

从T-I-E三个角度去看待困难，帮我们走出无主观

4.告别憋屈 合理地说不

案例：小云的职场故事

讨论：你在职场遇到过哪些憋屈的事

自我探索：为什么会憋屈自己而不拒绝呢

“不拒绝”并不能带来良好的人际关系，反而带来情绪负累

学会拒绝，积极采取行动

表达拒绝，你需要“不含敌意的坚决”

第六篇：塑造阳光积极的职场心态

1.化敌为友，看到压力的积极意义

2.尝试进入心流状态

3.经营良好的人际关系

4.助人为乐，日行一善