【课程背景】

日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。

本课程将**丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通 的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受 愉悦，愿意长久合作。

【课程收益】

提高沟通效率：**学习沟通技巧，学员可以更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解，从而提高沟通效率。

增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键。**学习如何与他人有效沟通、协调合作，学员可以增进团队协作的效率和效果。

提升个人影响力：有效的沟通技巧可以让学员在团队中获得更多的关注和信任，提升个人的影响力和领导力。

增强解决问题的能力：良好的沟通技巧可以帮助学员更好地分析问题、找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，从而增强解决问题的能力。

拓展人际关系：**学习如何与他人有效沟通、建立良好的人际关系，学员可以拓展自己的人脉圈，建立更多的人际关系。

提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是职业成功的重要因素之一。**学习沟通技巧，学员可以提高自己的职业竞争力，获得更多的职业机会。

【课程特色】

高效率：6.5 小时代替 2天重内训，**大限度的提练经典理论，符合企业和个人快节奏的学习需求，更易落地实施

高参与：多感观的课堂体验占比达 70%，将课堂交还给学员，气氛生动活泼

高转化：工具方法易操作，现场创设行动，成果看得见，效果可验证

【课程对象】想要避免沟通冲突、沟通矛盾，希望提升自我有效沟通能力的人士。

【课程时间】1天（6.5小时）

【课程大纲】

暖场：小游戏“植物喻人“

沟通的本质是成人成事

自我觉察：测一测你的沟通偏

视频观摩：一场糟糕的对话

实现有效沟通的核心——全脑沟通

游戏体验：火眼金睛辨真伪

全脑沟通的定义：左脑（关注事） 右脑（关注人）

认识全脑沟通模型

全脑沟通的两大原则

全脑沟通的两大原则

保持目标感

营造安全感

原则一：保持目标感

案例分析：他们的目标到底是什么

沟通中常见的目标误区

设定目标的三个层面

小组共创：根据场景，设定目标

全脑沟通的四步骤

情景剧观摩：申请为何被拒

情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批

全脑沟通四步骤

**步：陈述事实

双方都关注

要全面而非片面

是事实而非评论

第二步：诉说感受

是感受而非想法

不仅关注自己感受，还要觉察对方感受

第三步：表达需要

是需要而非指责

不仅表达自己需要，更要关注对方需要

第四步：提出请求

提出请求的三大误区

清晰具体表达请求的公式

是请求而非命令

9、综合练习：如何化冲突为协作