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徐凯

使命加速器:目标管理

徐凯 / 人力资源实战落地讲师

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课程大纲

【课程背景】

世界管理大师彼得.德鲁克说:“所谓企业管理其实就是目标管理”。

创业初期时,我们的目标很简单,就是要活下去;到了成长期,我们的目标可能就是要迈过一条鸿沟;到了稳定期,我们的目标可能是要成为行业**;到了下坡期,我们的目标可能是要华丽转型,但却遇到了十字路口。

有人说继续前行,有人说向左,有人说向右,莫衷一是。

这个时候应该借个梯子登高望远,同时要确保梯子是个好梯子,而且是靠在正确的墙上。这个正确的墙上应该有使命、战略、商业模式、中长期目标以及组织能力建设的再升级等等。

所以在企业发展的不同阶段,我们应该设定什么样的目标,这些目标应该源自哪些领域?如果一不小心,把目标给弄偏了,那么我们的努力很有可能就等同于犯罪。

当建立了目标之后,我们又该如何执行,如何**考核来确保目标的达成,拿到我们想要的一个又一个结果。

然而在考核时,我们经常听到员工议论,我又不傻,公司考核什么,我就重视什么;不考核的,我就不做。

这些都正在困扰着每一个领导者,为了更好地实现公司的战略以及使命,必须要提升对目标管理的认知,确保制定科学合理的目标,有效组织和激励员工全力以赴地去实现目标。

【课程收益】

理解并掌握目标管理,提升领导力,快速拿到结果。

系统化了解目标应该源自哪些领域,从而有效地去设定目标。

掌握如何正确地拆解目标而不是简单的拆分目标。

掌握如何制定适合的考核方式以及指标,提升员工能力、提升组织能力。

系统化了解创造价值,科学的评价价值以及分配价值的底层逻辑。

了解能够量化的一定要量化,重视结果;不能量化的,强调责任,塑造当责文化。

了解如何培养下属,让其快速成长。

【课程特色】翻转式课堂教学,萃取东西方的经典实操工具以及模型,引导学员提出自己的好问题,界定问题和解决问题。

【课程对象】分公司总经理、下属公司总经理、部门总、部门经理,部门主管等。

【课程时间】1-2天(6小时/天)

【课程大纲】

正确的目标从哪里来?

1.使命、愿景、价值观和战略

2.八大领域

3.向上管理

工具:五力模型、德鲁克的经典五问、波士顿矩阵、BLM模型

缺乏顶层目标设计,你所做的一切可能都是错的

科学的目标体系

静态目标:基础目标(一定要完成的)、冲刺目标、挑战目标;

预测目标:复盘上一周期目标完成情况,给出正增长的预测;

PK目标:与兄弟单位的PK,激发斗志;

隐性目标:借假修人,形成打硬仗,大胜仗的价值观。

定目标的4个法则

今天的上限等于明天的下限(同比增加)

一个拳头或跳一跳

先假设再验证

总体目标必须是每个人的目标的总和

定目标的SMART原则

目标拆解

剥洋葱法

淡旺季法

关键步骤目标法

问题解决法

目标侵蚀

案例:阿里的目标制定

练习:制定下一个周期的业绩目标

工具:OKR、BSC、KPI、跨越鸿沟、商业画布

再一流的战略目标,如果没有一流的执行,基本上等于形同虚设。

从目标到计划(你有你的计划,世界有世界的变化)

工作分解结构(WBS)

系统化制订计划的七要素

3.5W1H明确的行动计划

统一行动、达成共识,共同担责,主动当责

行动与检查

说到、知道、做到、得到,知行合一;

检查的四个原则(标准、及时、反馈与调整)

检查的方法

PDCA循环与复盘

设立仪式感的场景比如周五Party

案例:新品牌锅圈食汇的从目标到计划

工具:OKR、BSC、KPI、跨越鸿沟

四、为什么吼叫和让其怕的管控越来越无效?

激励

物质激励

精神激励

工作激励(工作游戏化、成就感、意义感)

沟通

非暴力沟通(观察、感受、需要和请求)

表达事实、专注倾听、不耻下问

简单真诚

案例:腾讯的人才激励

工具:五步布置工作法、非暴力沟通模型、认知心理学ABC、关键谈话行动路径模型

五、如果不能衡量,就无法管理(绩效考核)

制定考核方案

业绩(定量)指标

非业绩(定性)指标

反馈:正面反馈(O级反馈、一级反馈和二级反馈);负面反馈(BIC模型、对事不对人)

辅导:教练式辅导(GROW)

案例:这样的经理算是优秀的经理吗?

工具:KPI、OKR、BLM模型

六、员工真正需要的不是没有温度的数字和结果,而是Review(绩效面谈)

事实

给予反馈(正面反馈与负面反馈,忌用三明治法)

倾听与提问

商讨改善

行动总结与复盘

跟进计划

教练式辅导GROW模型

目标

现状

选择

行动

练习:现场演练

工具:三级反馈、BIC,GROW模型、PARR模型

七、如有神助的目标管理工具OKR

什么是OKR

OKR与KPI的区别

须规避的坑和原则

如何实施OKR

练习:现场设置OKR

工具:头脑风暴、CFR、鱼缸会议

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