课程名称: 客户关系拓展研讨

课程亮点:

本课程注重客户关系分析、提升的方法介绍；课程注重互动性，让学员在轻松愉快的环境中学习到如何做一名出色的公关人。

学员收益:

针对目标目标评估客户关系现状、找出客户关系的短木板、制定改进计划。

在实际工作中，做一个集“讨人喜欢的人际专家” “五星级的服务经理” “职业化的专家顾问”三者于一身的出色的公关人。

正确认识个人关系的发展历程，从点滴做起，将客户关系提升到伙伴阶段。

**各种情景公关的演练、研讨，达到互相学习、共同提高的目的。

主要内容:

一、客户关系分析

**对目标客户的组织结构分析、决策模式分析、决策链分析，找出客户关系的拓展目标，并进行客户关系的评估，找出客户关系的短木板，制定改进计划。

二、客户关系拓展

讨论如何做一名出色的公关人，使学员认识到作为一名出色的公关人，不仅要学会做人，更重要的是做事。

学习个人关系的发展模型，使学员认识到个人关系发展的循序渐进。

三、情景公关技巧

**各种情景的演练、研讨，让学员相互学习、共同提高。

重点推介“公司考察”、“高层访问”、“大型技术研讨会”、“样板点参观”、“大型营销活动”的讨论、演练。

培训对象: 集客客户经理/产品经理/服务经理

培训时长: 2天/12小时

**大班级人数:15-40人