【课程背景】

在日益激烈的市场竞争中，企业要想实现长久的生存和发展，有效的绩效管理就显得至关重要。它是一种全面和持续的过程，旨在提升企业的整体效益和效率。然而，许多公司在绩效管理实践中遇到种种困扰，例如：。

1、对绩效管理的认知不正确，有些主管和员工甚至认为是公司在整他们、考他们；

2、不适当的绩效奖励制度导致“各人自扫门前雪”，越考部门墙越重；

3、 将绩效管理演变为“秋后算帐”，为了“考核“而考核，导致人员积极性下降；

4、考核制度过于复杂，每考核一次都“精疲力竭“一次；  

5、管理者既缺乏绩效管理意识，又缺乏绩效计划制定和绩效辅导及沟通的技能，不知道如何操作；

为解决上述绩效管理问题，特开发本课程。本课程根据讲师多年绩效管理与实践经验，从指标设定，绩效辅导，绩效评估、绩效面谈以及绩效推进结合案例分析讲解，切实帮助企业管理者掌握绩效管理的全面理论和实践知识，助力企业管理能力的全面提升，**终实现企业的目标和战略。

【课程目标】

1、揭示绩效管理的核心：全面理解绩效管理的含义，历史和价值，以及其在企业中的关键作用。

2、掌握有效的绩效管理流程和工具：学习并掌握设计绩效计划，进行员工绩效辅导，实施绩效评估和面谈，以及应用绩效结果等步骤的具体方法。

3、建立与企业战略相协调的绩效管理体系：**案例和实践，了解如何将企业战略目标转化为可量化的绩效指标，并设计一套科学合理的KPI系统。

4、提升绩效管理的实践技能：学习如何在实际工作中有效地执行绩效计划，提供高效的绩效辅导，公正的绩效评估，以及进行有深度的绩效面谈。

5、优化绩效结果的应用和反馈：掌握如何科学合理地应用绩效结果，以实现员工的工资与奖金分配、职务调整、培训需要、职业发展以及绩效淘汰等，从而推动企业的持续发展。

【课程对象】中高层管理人员、部门经理/项目经理/产品经理、人力资源管理人员。

【授课方式】主题讲解、案例研讨，互动问答

【授课时长】1-2天（6-12小时/天）

【课程大纲】

**讲：绩效管理认知

一、绩效管理概况

1、什么是绩效管理？

2、绩效管理的历史沿革（MBO/BSC/KPI/OKR）

3、绩效管理的目的和价值

4、绩效管理四个流程

5、绩效考核和绩效管理的对比

二、传统绩效管理的困惑

1、绩效过程管理的3大陷阱

2、公司政策总是给得不够？

3、员工确实有“苦劳”

4、故事分享：唐僧师徒的故事

三、如何才能做好绩效管理？

1. 绩效管理对企业、主管、基层员工的意义

2. 绩效管理工作的职责划分

3. 管理者绩效管理的五项能力

4、案例分析：绩效主义害了索尼吗？

第二讲：基于企业战略的绩效管理认知

一、什么是企业战略？

二、链接企业战略的绩效指标

1、战略目标如何转化为绩效指标

2、设计绩效指标的指标值

3、绩效指标设定的SMART原则

小故事：猫和老鼠带给我们的启发

4、绩效指标量化方法

回顾：唐僧师徒的故事

5、练习：考核指标量化的方法

三、关键业绩指标KPI

1、 什么是KPI关键绩效指标?

1.1关键绩效指标的三个维度

1.2关键绩效指标体系的三类指标

2、如何设计KPI

       2.1 KPI分解

       2.2 KPI设计思路：数量、质量、时间、成本

       2.3 KPI 权重设计原则

       3.4 有效设置KPI的经验

       3.4 设计KPI评分方法

3、设计关键绩效指标说明书

4、建立公司绩效指标库

练习：某岗位关键绩效指标设定

第三讲：如何高效执行绩效管理流程

一、绩效计划制订---想清楚“逻辑”

1、为什么要编制绩效计划

2、如何发现目标与现实之间的差距

3、绩效计划执行情况的监控与改进方法

二、员工绩效辅导---谈清楚“改进”

1、绩效辅导是什么？

1.1为什么要做绩效辅导

1.2绩效辅导的作用

1.2绩效辅导的时机

   1.3绩效辅导的方法

   1.4影响绩效辅导效果的因素

   1.5绩效辅导注意事项

   1.6 绩效辅导举例说明

2、四种不同员工的绩效辅导策略

   2.1能力和态度好员工授权辅导方式

2.2能力好态度不够的员工支持辅导方式

   2.3能力不够态度不够的员工指挥辅导方式

   2.4能力一般态度好的员工教导辅导方式

2.5情景模拟：现场能力改善辅导和练习

三、员工绩效评估---说清楚“事实”

1、引入案例：为什么好好的绩效考核捅了马蜂窝？

2、绩效评估常见的七大误区

3、 绩效评估的三个阶段

4、绩效评估的四种考核关系

5、主管评分宽严不一怎么办？

5.1为什么需要进行强制分布

5.2如何进行强制分布

四、绩效面谈

   1、引导案例：一场不欢而散的绩效面谈

2、绩效面谈的目的

3、绩效面谈的“八字方针”

4、绩效面谈前要准备什么？

5、绩效面谈的十大步骤

6、情景模拟：绩效面谈，找出绩效面谈的错误点

第四讲：如何进行有效的绩效结果应用

一、引导案例：为什么“不了了之”、“你考你的，我做我的”？

二、绩效结果的5种应用

1、工资和薪酬奖金的分配：绩效激励针对不同人的分类

2、进行职务调整

3、提供有针对性的培训

4、进行员工职业发展

5、绩效末位淘汰

讨论：末位淘汰怎么做？

三、绩效工资&奖金设计

1、绩效&奖金来源

2、绩效&奖金预算

3、绩效&奖励挂钩机制设计

4、案例分享：美的集团绩效奖金分配机制

四、绩效改进实现持续发展---贵在坚持

1、绩效管理的本质在于持续改进

2、如何向员工提供改进建议