【课程背景】

作为企业管理者，你是否有这样的困扰：

你想提升新生代员工职业素养与职业意识，可是却总被说是洗脑？

企业组织培训不少，可是大家学完后，没什么体验与变化？

课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？

90、00后新生代员工，抵触传统式强灌输培训？

Z世代从学习走向工作，95后、00后大军涌入职场，自主、自我意识超强的他们，对管理工作和培训工作都带来了更多挑战。

本课程首创“沉浸式剧场”体验式培训课，设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程，让学员从“学后做”，转变为“做中学”，兼具了理论知识的深刻性，和学习模式的趣味性。

课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式，**游戏化沉浸式体验，围绕“高效沟通”这一课程主题，**知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式，打造了一段奇妙的学习旅程，让学员深刻理解沟通的意义及方法，并在过程中收获团队的意义。

【课程收益】

能够正确理解沟通的含义、目的、要素、特点、小技巧等

能够正确应用沟通前的四项准备工作，理解四种沟通风格及应对方式

能够正确理解沟通的“黄金三角”，应用“听、说、问”的基本技巧

能够正确理解并应用向上沟通、向下沟通、平行沟通的要点与技巧

能够**项目体验帮助成员之间深度破冰及团队融合，理解团队合作的意义

【课程方式】

演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作

推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程

复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案

讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标

【课程特色】

游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用

【课程对象】

适用全员

【课程人数】

30人以内

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

Check in：培训准备与学习目标

分组准备

分组规则

建立PK机制

制定奖惩规则

职责分配与团队组建

角色分配

挑选角色

隐藏任务触发

隐藏剧本发放

学员彩排

沉浸式剧场/剧本杀（半天）：《沉默的真相之实验室谜案©️》

1、规则介绍

课程安排介绍

积分规则介绍

剧本带入介绍

剧本开启（2024年全新升级版）

任务启动

L集团科研中心项目组近期正紧锣密鼓地开展着M13新型材料的研发工作，此项材料一旦被研发成功，将会被应用在多个高精尖领域，取得巨大的科学成就和商业收益。

项目组人人绷紧了弦，没曾想实验室内却突发奇案。

5个角色，3个层级，暴露了企业中员工与管理者的种种沟通问题。不主动、逃避沟通的职场新人；专注于目标却忽略了团队的领导者；缺少职业化的“老油条”；会做不会说的技术高P ……沉默的真相背后，是一个失声的组织……

3、推本阶段

阅读剧本

熟悉规则

推进剧情

暴露问题

得出结论

4、复盘总结

小组汇报

真相为何“沉默”？

剧情中存在的沟通问题

项目过程中的沟通体验与反思

老师总结 引导

课程（半天）：《高效沟通》

1、沟通的基本认知

沟通无处不在

沟通的两大作用

工作需要

情感需要

视频：观看视频并分享，这是一场成功的沟通吗？为什么？

沟通的目的

影响人

达成事

沟通三要素

有目标

有共识

有互动

沟通的特点

存在漏斗

语言之外

因人而异

沟通小技巧

声音技巧

身体语言

安全空间

2、沟通的黄金三角

沟通的四种风格

领导型

跟随型

检查型

施加影响型

不同风格的沟通偏好：需要、担心、关系、厌恶

讨论：沉浸式剧场中人物分别对应的风格是什么？

沟通的黄金三角

听

说

问

高效聆听

不合格的聆听者

正确聆听四步骤

聆听的四项技术

主动聆听

积极聆听

正念聆听

复述与引申

视频：观看视频并讨论分享，前后的不同是什么？为何发生变化？

高效表达：表达的三角模型

反馈与表达

反馈的三种方式

逐字确认

同义转述

意义塑造

表达的三个步骤

探寻需求

建构内容

建立关系

有效提问：四种常见提问方式

开放型问题

封闭型问题

探寻式问题

假设型问题

情景演练：请为周雪准备一场向上沟通；请为罗小宇准备一次学习求教；请为林进准备一场工作辅导；请为方磊准备一次绩效面谈；请为孙杰准备一场建立关系的沟通