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张屹(TTT)

TTT实训©:新晋内训师五项修炼

张屹(TTT) / TTT培训实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 成都

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课程大纲

课程背景:

如今,对于内部培训师而言,常常遇到以下问题:

怎样可以让自己的授课变得轻松有趣,而又能对学员真正有所帮助?

如何发掘学员的真实需求?

游戏活动很有趣,可是怎么做才能让学员有收益而不是仅仅感到好玩?

培训师应如何引导学员将所学运用于工作上?

很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干,但因缺乏培训技巧,培训效果不好。所以提高内部讲师的讲课水平,培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为的当务之急。

《TTT实训©:新晋内训师五项修炼》主要针对企业内训师能力渐进提升而开发设计,主要解决以下问题:

1. 认知问题:内训师对自身价值、角色定位认知不清,对培训全流程(需求、设计、开发、实施、评估等)各环节理解不够深入,导致参与积极性降低,或把培训当成一种工作负担,使培训组织难度大,培训效果也大打折扣;

2. 技能问题:内训师的表达技巧、控场技巧、课程开发技能欠佳,导致学员接受度低;

3. 落地问题:课程与业务两层皮,训前、训后的沟通、反馈、检查等环节缺失,培训方法单一,导致培训效果难落地,受众反应不佳。

该课程**大量的练习和案例研讨,提倡学员在“做中学”,帮助内部讲师了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法,改进和提高授课技巧和培训综合技能。

课程收益:

● 塑造内部讲师的价值和意义,扭转职业心态,从“要我做”转变为“我要做”;

● 理解成人的学习心理,能说出培训讲师的3个角色和需要掌握的5种技能

● 能够运用课程开发技巧,进行1次课程开发和课件制作,提升课程品质

● 熟悉5步流程,掌握良好的现场表达、控场互动技巧,提升现场学员满意度

● 掌握需求分析技术、控场技术、效果评估技术,并能够与业务运作有效融合

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:HRBP/内训师/主管/经理/各部门管理者……

课程方式:

√ 分组竞争 案例分析 漫游挂图 测试评估 头脑风暴 现场实操演练

√ 工具演练 理论讲解,考核导师手把手带着实操和点评

实用工具:

工具1:《培训需求调研参考问卷》

工具2:《内训师商务礼仪手册》

工具3:《培训满意度调研参考问卷》

课程大纲

破冰活动:新晋内训师的挑战

导入:认识新晋内训师

1. 认识内训师

问题互动:内训师是做什么的?内训师需要什么能力?

形式:Me-We-Us研讨和分享

2. 内训师能力模型解读

3. 内训师的必备技能

**项修炼:能编——课程内容编写

一、选定课题

1. 关键:聚焦业务需求

1)需求调研

2)确定困难场景

2. 选题四原则

原则一:聚焦

原则二:实用

原则三:特别

原则四:新颖

3. 课程命名5大招

4. 课程目标制定4原则

工具1:培训需求调研参考问卷

练习:结合实际场景,设定一个课题,说明原因,并制定名称和目标

二、设计框架

1. 课程结构设计原理:金字塔原理

2. 课程结构的3种类型设计

1)时间顺序

2)步骤循序

3)要素并列

3. 课程大纲制作的4大原则

工具:思维导图

要求:三级展开

原则一:紧扣主题

原则二:紧扣学员

原则三:前后关联

原则四:实践性强

练习:结合实际场景,设定设计课程框架和大纲

三、精选内容

1. 内容精练4S法

举例:一张课程PPT的解读

练习:借助互联网,制作1个知识点的内容

2. 案例编写SCORE法

举例:一个案例的撰写

练习:提炼一个相关的课程案例

四、幻灯美化

原则:以观众为中心的幻灯设计

技巧一:文字对比排版

技巧二:场景化配图

技巧三:使用色块区分

技巧四:关揵数放大处理

第二项修炼:善导——教学活动设计

阶段一:课程导入

目的:激发学员对你下面所讲课内容的感兴趣

方法一:案例导入法—操作类技巧内容

方法二:故事导入法—大多数类型的的学员

方法三:数据导入法—讲解概念、知识点等

方法四:问题导入法-引发思考,态度类知识

方法五:情境导入法-构思类技巧内容

练习:设计一个导入活动阶段二:主题内容:教学活动设计**类课程内容:知识类1. 讲授法2. 考试测验3. 翻转课堂 第二类课程内容:态度类1. 头脑风暴法2. 类比法3. 辩论赛第三类课程内容:技能类1. 示范2. 角色扮演法闯关练习:设计一个教学活动

阶段三:课程收尾**步:提炼知识点,要点总结第二步:前后呼应,升华主题第三步:感召祝福,再次呼吁行动练习:设计一个收尾活动  

第三项修炼:会演——完美授课呈现

一、4层精力管理

1. 体力     2. 情绪     3. 脑力     4. 精神

二、3V要素

1. Verbal:你所说的内容

2. Vocal:你所说的方式

3. Visual:形体语言

三、6种方法

1. 练胆法:轻松自信表达

1)克服紧张2个技巧

2. 练眼法:眼神全面交流

1)眼神交流4种技巧

2)眼神运用3大要点3)眼神训练2项练习

3. 练手法:手势灵活运用,让表达更有表现力、冲击力和感染力

1)授课3种基本手势

2)手势运用3大原则

3)手势练习3大方法

4. 练站法:成功**站

要点一:泰山压顶,站稳不摇晃

要点二:玉树临风,站直不斜胯

5. 练步法:身动带来生动

1)记住:两方位 三注意

2)要点:在课堂上站一站、走一走、停一停

6. 练声法:声音气场修习

常见问题一:声音不洪亮

常见问题二:声音没节奏

工具2:扩展阅读-《内训师商务礼仪手册》

练习:两人一组练习授课技巧

第四项修炼 可控——专业控场技能

培训场域:一个人的认知、情绪和行为,会受所在客观存在的有形空间或无形空间的影响,其间里充满了各种可以相互传递交换、干扰和影响的能量,继而在此过程中完成对人的影响和塑造。

一、时间把控1. 培训前做好规划:时间分配2. 培训中做好应变:灵活调整3. 培训后做好改进:优化布局二、场域营造1. 有形环境的构建(四个管理)2. 无形氛围的营造(三大元素)三、控场互动1. 两个关键动作:控场应变 互动激活2. 临场应变公式:定力 经历=应变能力3. 五级互动模式1)眼动     2)口动     3)手动     4)身动     5)心动四、应对挑战:六个不要1. 不要有防御心态2. 不要压制对方3. 不要忽视对方4. 不要批评对方5. 不要告诉对方如何6. 不要挤兑对方

第五项修炼 敢评——评估培训效果

一、调研设计1. 课后调研设计3个原则

2. 问卷整体设计2个方法

3. 调研题目设置2个原则

二、四级评估一级:反应评估(Reaction)

二级:学习评估(Learning)

三级:行为评估(Behavior)

四级:成果评估(Result)

三、效果跟踪方法一:访谈方法二:绩效追踪方法三:360评估工具3:《培训满意度调研参考问卷》

讨论与演练:结合案例进行分析 小组讨论共创

尾篇:课程总结与回顾

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