课程背景

新员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工**逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工转换角色、迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良好合作奠定坚实基础。

综上，依据95后、00后新员工的以下特点，设计本工作坊：

1.独立思维，有自己的观点与判断力

2.需求多元化，问题也多元化

3.思维活跃，有创造性解决问题的能力

4.知识面广，有表现与表达的欲望

课程收益

**课程学习，使学员能复述生涯规划的方法，理解职业转换的表现，认识职业心态和职场情商的特点，掌握提高职场效能多种工具的模拟使用。

课程对象：企业新员工

课程方式：课堂讲授、分组研讨、案例分析、视频解析、情景演练、游戏互动等

课程大纲：

破冰分组活动

一、职业探索

1. 何为生涯战略思维

1) 哈佛生涯研究

2) 职业彩虹图

3) 个人战略

2. 生涯画布模型解决什么问题

1）积极主动

2）以终为始

3）知彼解己

4）要事**

3. 生涯画布模型——愿景

1）练习：个人战略10问

2）世界三层幕布模型

3）成长型思维

4. 案例：朋友圈生意圈

5. 研讨：复利思维

二、职业规划

1. 公司为什么聘请你？

2. 生涯画布模型——需求

1）职业的本质

2）盯需求，做稀缺

A.技能曲线

B.商业认知曲线

C.成长策略

D.职业资本

3)点线面体模型

3. 案例：粤港澳大湾区人才画像

4. 企业内部用人要求

5. 练习：立体的职业世界

6. 职业对标原则

三、倾听自己的声音

1. 生涯画布模型——现状

1）我是谁

工具应用：DISC

2）我有什么

A. 练习：能力盘点模型

B. 练习：价值链三问

2. 生涯画布模型——投入

1）目标的特性

2）ORA精准目标拆解

A.愿景目标

B.成果目标

C.行动目标

四、提升职场竞争力

1.职业竞争力

1）职业资本

2）心理资本

2.PDCA循环，复盘与纠偏

五、职场沟通技巧

1.我们为什么要学习沟通技巧？

从工作角度，

从生活角度......

2.沟通从倾听开始

1）结构化倾听：沟通对象的情绪 事实 期待

2）反向叙述：响应情绪 确认事实 明确行动

3.捕捉对方的言外之音

1）如何识别客户的性格特点

2）怎样与不同风格的客户沟通

4.沟通三大原则

1）开放性

2）目标感

3）建设性

5.这样沟通，让人如沐春风

1）破冰：怎样让客户对你印象深刻

经纬线卡位

展现关切意

营造掌控感

2）赞美：怎样提升你的友好度

具体、恰当、适度

3）说服：怎样让客户愿意信任你

强准备

     破防线

4）道歉：把错误变成促进业务的机会

关闭过去

承诺未来

案例：遇到舆情如何处理

     应用工具：乔哈里的沟通窗口

六、复盘