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安容

职场魅力形象提升培训

安容 / 中商联认证礼仪培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

 【课程背景】

与客户初次会面的7秒钟内,就会在对方脑海中形成**印象,您的着装、外在形象、言谈举止、肢体动作、沟通技巧,语气语调、谈资等,无不透露出个人品味与素养;据权威机构调查显示,50%以上的企业员工没有接受过完整而专业的商务礼仪训练,其中包括**重要的首因效应——形象礼仪,因而造成无法挽回的损失的案例比比皆是。长久的客情关系一定是建立在相互欣赏、信赖的基础之上的,要达成合作共赢,首先就要培养值得他人信任的能力。如何培养这种能力呢?有一种东西看起来似有似无,时隐时现,但是却被越来越多的公司和个人发现并运用,那就是——形象和礼仪……一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系和处世能力,而后者的能力就是来自于对商务礼仪的修炼。

【课程时长】3H

【课程收益】

掌握新时代服务客户的底层逻辑,提升个人形象和服务形象

掌握标准化、规范化职业形象对个人及企业产生的重要影响

掌握在工作中仪容仪表、仪态举止,给对方留下值得信赖的专业形象

提升待客之道和为客之道,实现增强企业美誉度和核心竞争力的目的

【授课风格】

注重实效:以学员为中心,注重课堂成果设计和学习体验

授课方法:以场景化案例启发学员的学习兴趣;大量实战练习

授课技巧:互动、体验、角色扮演、实例操作,让学员在练中学,学中练,避免“学而不用,听了就忘”。

【课程大纲】

模块一:您的形象会说话

模块二:动静形象两相宜

模块三:职业妆容巧打造

    模块一:您的形象会说话

一、导入

1.  仪表画像:您是谁?从事什么职业您投资过自己吗?您**想成为怎样自己

2.  机会来自良好的职业形象

案例图片:她们都符合您心目中的职业形象吗

形象沟通定律:55387法则

二、仪态调整

1. 整体体态

体态重心掌握方法:提、收、松、挺

@现场体态训练:十字架方法、九点靠墙训练

2. 提升职业风范的关键点

练习天鹅颈

肩部训练

胸部训练

腰臀训练

腿部训练

@场景模拟:迎候客户、与客户交流、送别客户时的表情、动作、体态

模块三:动静形象两相宜

一、仪态举止

1. 站姿形象

2. 坐姿形象

3. 走姿形象

4. 蹲姿形象

二、亲切表情

1. 服务中的点晴之笔:目光语汇

接待客户时没有目光接触传递的信息

如何用目光表达尊重:视线接触的向度、长度、切换

2. 令人如沐春风的微笑魅力

微笑的要素

三度微笑:迎接客户时、与客户交谈时、等候客户时

@现场练习:微笑操

3. 与客户会面时的语言

现场活动:极速90秒

服务客户时常用的礼貌用语和谦语

8大礼貌用语的运用:称呼、问候、寒暄、祝贺、应答、征询、迎送、致谢

4. 引导礼仪

引导的手势与体态

行进时的引导

上下楼梯引导

进出电梯引导

进出会所引导

@场景模拟演练

模块三:职业妆容巧打造

   1. 视觉形象

不同岗位的发型要求

不同岗位的妆容要求

2. 职业妆容打造

您的脸就是公司的门面

认识四季色彩

三庭五眼:测出自己的上庭、中庭、下庭

一根金手指找到适合自己的唇妆

形象诊断:了解眉毛生长结构,巧用工具勾画职业眉形

减龄腮红与睫毛打法

选择适合自己肤色的口红与打法

@现场实操:3分钟快手妆容

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