课程背景 -------------------------------------------------

随着世界经济的不断市场化和全球化，以及竞争机制的不断完善，中国的市场竞争急剧升级，企业分工更加专业化、细致化、精确化。相应的，对于职业人士而言,其对职业素养的要求就更加严格以致苛刻了。根据适者生存的法则，企业竞争常常表现为一群人对另一群人的比拼；所以，作为职业化的社会群体，企业唯有集中具备必要素质的人员并进行职业化训练，才能实现求得生存与发展的目的。

职业素质分为显性和隐性两个部分，显性素质是指企业员工的职业化行为能力,隐性素质则是指企业员工的职业化心态建设。职业行为需要职业心态作为保证,而职业心态则会导致职业行为的发生。良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标，它表现出了职业人在从事职业中会尽自己**大的努力把工作做好的素质和能力，做任何事都是基于“工作目标”，不会因为个人的情绪、境遇和私欲发生改变，它是专业、敬业和良好职业道德的综合，良好的职业素养能将员工绩效发挥到**极致。反之，技能越高，职业素养不好对企业未来潜在的风险更大，员工的绩效也会时起时伏，稳定性不强。

你目前是否面临的以下烦恼？

员工士气衰退、管理层与员工之间的沟通障碍、好的战略和制度缺乏好的执行力、企业绩效徘徊不前！

《职业心态与职业素养》正是为为您解除困扰，为企业员工的职业化发展量身打造的品牌课程。

课程收益 -------------------------------------------------

帮助员工树立良好的职业思维和意识。

对员工的职业生涯规划提出了目标和要求

启发了员工与企业同成长、共命运的意识和思想。

懂得了团队和组织对自己人生成长的重要性。

以积极、健康的心态面对未来的工作和人生。

课程结构 -------------------------------------------------

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：各行业基层管理者、在职员工、新入职员工等

教学方法：采用互动式的讲授，案例与视频的分享，个人答疑，讲故事，团队交流，管理游戏等多种灵活互动的培训方式；并配有专业的教练进行跟踪和辅导，保证学员获得**大的收获。

课程大纲 -------------------------------------------------

一、积极进取的学习态度成就你的职业化

学习和思考能力决定了在企业你能走得多远飞得多高，因为任何项目都是需要学习和思考才可以改进或者创新的。当一个人没有了从外界，从他人学习新东西的能力或者兴趣时，当一个人不愿意思考或者没时间思考并且排斥创新时，他的进步与成长之路也就停止了

1、个体学习意识与学习型组织

2、没有良好的学习心态就学不会拥有职业化行为

3、把握职业化的学习方向是成功的基础

4、空杯心态是职业不断进步的保障

5、学习力低下的具体表现与特征

6、获得**学习效果的3个关键原则

二、敬业精神与职业化思维导向

企业员工需要时刻树立“职业神圣”的观念。一个人对自己的职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是就会把事情做坏，给企业和个人带来双重损失

1、职业人的基本精神与思维导向

2、理解职场规则与工作价值体现

3、主动工作---变“要我做”为“我要做”

4、责任意识是做好工作的内在动力

5、不要“做一天和尚撞一天钟”而要“做一天和尚撞好一天钟”

三、团队协作意识与职业化素质

意识到你是组织中的一员，要服从组织的共同目标。在银行内部，对你的上级负责，对你的项目负责；在客户面前，你的一言一行代表本银行的形象。职业人与个性人的区别是你的行为标准是组织化的还是个性化的。

1、认识团队成功与个人成功的辩证关系

2、组织目标是团队成员合作的旗帜

3、团队成功与切斯特·巴纳德三原素理论

4、清晰团队目标是组织运作的核心动力

5、承认差异,理解差异,认可差异,是团队合作的关键

6、不要用自己的价值观代替团队及他人的价值观

7、要有信息共享的概念和行为，让信息的存储和传送"利己"更要"利他"。

四、高效时间管理与职业化素质养成

人生**宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。无论你做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水平高低，会决定你事业和生活的成败。

1、职业成功=价值´速度2（S=V´C2）

2、不要把重要的事拖成紧急的事才去处理

3、时间浪费会造成生活和工作双重压力

4、时间花费在哪里收获就会在哪里

5、“有所不为才能有所为”是职业成功的基础法则

6、职场中PDCA循环系统与时间分配

7、职业化行为与时间管理的20.80法则            

五、运用职业化沟通与呈现技巧提升工作绩效

企业员工职业化的沟通与呈现,是工作绩效的保证,是团队凝聚的基础，是快乐工作的源泉，是执行到位的前提,也是个人职业水准的外在体现

1、用建议代替直言，提问题代替批评

2、让对方说出期望，诉求共同利益，顾及他人自尊。

3、经常认可他人的人,也会经常被认可

4、斤斤计较的人其实只有两斤

5、职业化沟通的5个关键技巧

6、把控自我的情绪是职业沟通与职业呈现的关键

7、职业化非语言性沟通的重要性

8、处理沟通异议的职业方式与技术

9、与领导的有效沟通是职业人的必备素质

六、以结果为职业行为导向

执行到位没有借口

强调以结果为职业行为导向,会提升企业及员工的存在价值,会强化员工的自我管理意识，会让员工更加关注工作的流程和细节的把控。

1、职业素养的**终体现，在于工作的结果,而非工作本身

2、职业人不会说“没有功劳也有苦劳”

3、心中有佛,到处是庙,借口不重要

4、一入职场无小事,精确化思维是工作完美结果的保证

5、“把简单的问题复杂化”是职业化的具体体现

6、**次就把事情做对---是一种标准,也是一种态度

7、杜绝在工作中和同事间的抱怨,是职业成熟的标志

8、职业你可以选择做或者不做,但工作流程只有一个——接受，然后完成。