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王雪

目标管理与绩效考核

王雪 / 服务营销实战讲师

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课程大纲

课程结构 -------------------------------------------------

课程时长:1天,6小时/天

课程对象:商业银行行长、部门经理负责人、网点主任

教学方法:案例讲授、角色扮演、体验游戏、分组讨论、教练提问、思维导图、情景测验、影音资料

课程大纲 -------------------------------------------------

**部分  设定目标

1、科学设定方法

1.1自上而下法

目标草案—分派目标草案---讨论----无异议----实行

1.2自下而上法

基层主管考核—制定目标草案----修正目标草案----无异议----实行

   1.3共同商定法

    公布草案—与各级主管讨论----定案---确定个人目标----实行

1.4团队目标设定

    目标一定要高于团队的期望

   1.5个人目标设定上限

    并不是越高越好,结合每个人的具体情况,要有一定的高度,用力一跳就可以实现。

   1.6帮助团队成员设定目标

    量力而行,激发潜力

   1.7判断目标是否合理

    团队目标:

是否符合企业整体目标和经营策略

不能脱离实际

适当的目标项目和目标水准

目标是否能够具体化和量化

符合目标体系

长期目标与短期目标的平衡性

团队人员的配置是否合理

个人目标:

与部门目标一致

不能脱离实际

与个人能力的吻合

与个人职业生涯规划相符合

体现员工的意愿

仿真训练:制定存款目标

2、实施

   2.1 宣导

      大张旗鼓地宣导团队目标、愿景

2.2量化目标

  用确切的事件和数量描述目标。

2.3任务派置

直接派置:按照现有岗位职责派置。

申领竞标:由员工根据个人意愿和能力公开申领(竞聘)。

2.4签署确认

  军令状:书面、口头

2.5授权

  适度空间

2.6修正目标

  修正幅度不要过大。

  团队成员达成共识。

2.7修正执行偏差

仿真训练:建蓄水池

第二部分  激  励

1.1有效激励

• 物资激励

• 非物质激励

• 奖惩分明、合理

• 舍得,舍得

1.2公平理论

 1.2.1期望理论

 1.2.2银行员工收入基本构成

 1.2.3员工激励的公平原理

 1.2.4报酬激励的公平问题

 1.2.5如何减弱公平问题带来的负面效应

1.3建立体系

 1.3.1目前商业银行绩效考核的方法

 1.3.2目前商业银行绩效考核的弊端

 1.3.3介绍两种比较科学的考核方法

 1.3.4建立绩效考核体系需要考虑的指标

头脑风暴:F行绩效考核问题诊断与解决办法

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