课程结构 -------------------------------------------------

课程时长：1天，6小时/天

课程对象：商业银行行长、部门经理负责人、网点主任

教学方法：案例讲授、角色扮演、体验游戏、分组讨论、教练提问、思维导图、情景测验、影音资料

课程大纲 -------------------------------------------------

**部分  设定目标

1、科学设定方法

1.1自上而下法

目标草案—分派目标草案---讨论----无异议----实行

1.2自下而上法

基层主管考核—制定目标草案----修正目标草案----无异议----实行

   1.3共同商定法

    公布草案—与各级主管讨论----定案---确定个人目标----实行

1.4团队目标设定

    目标一定要高于团队的期望

   1.5个人目标设定上限

    并不是越高越好，结合每个人的具体情况，要有一定的高度，用力一跳就可以实现。

   1.6帮助团队成员设定目标

    量力而行，激发潜力

   1.7判断目标是否合理

    团队目标：

是否符合企业整体目标和经营策略

不能脱离实际

适当的目标项目和目标水准

目标是否能够具体化和量化

符合目标体系

长期目标与短期目标的平衡性

团队人员的配置是否合理

个人目标：

与部门目标一致

不能脱离实际

与个人能力的吻合

与个人职业生涯规划相符合

体现员工的意愿

仿真训练：制定存款目标

2、实施

   2.1 宣导

      大张旗鼓地宣导团队目标、愿景

2.2量化目标

  用确切的事件和数量描述目标。

2.3任务派置

直接派置：按照现有岗位职责派置。

申领竞标：由员工根据个人意愿和能力公开申领（竞聘）。

2.4签署确认

  军令状：书面、口头

2.5授权

  适度空间

2.6修正目标

  修正幅度不要过大。

  团队成员达成共识。

2.7修正执行偏差

仿真训练：建蓄水池

第二部分  激  励

1.1有效激励

• 物资激励

• 非物质激励

• 奖惩分明、合理

• 舍得，舍得

1.2公平理论

 1.2.1期望理论

 1.2.2银行员工收入基本构成

 1.2.3员工激励的公平原理

 1.2.4报酬激励的公平问题

 1.2.5如何减弱公平问题带来的负面效应

1.3建立体系

 1.3.1目前商业银行绩效考核的方法

 1.3.2目前商业银行绩效考核的弊端

 1.3.3介绍两种比较科学的考核方法

 1.3.4建立绩效考核体系需要考虑的指标

头脑风暴：F行绩效考核问题诊断与解决办法