课程背景 -------------------------------------------------

在企业内部的管理过程中，我们身边是否总有这样一群人，他们管理有方、团队齐心；他们业绩突出、工作高效；他们潜心专研、技术过硬。这群人身上的宝贵经验是企业**重要的资产和财富。然而，当有一天他们突然离开的时候，我们是否已经提前将这批优秀管理者、销售精英和高技能人才身上的宝贵经验萃取出来，**内部传承的方式，将个人经验上升到组织的知识资产。

华为创始人任正非先生曾说过：“企业**大的浪费，是经验的浪费！”知识经济时代，企业内部核心人才身上的宝贵经验是企业**重要的知识资产，也是企业保持核心竞争力的源泉。

无论是经验流失、难以复制、还是培而无效，归根结底是缺乏组织经验的萃取。

案例萃取技术，让组织智慧快速复制，将企业内部专家、高手、标杆的经验和思路，能够被总结、提炼、萃取出来，那么就会：岗位任务场景化、场景内容案例化、案例成果生动化，掌握了“案例萃取”的技术，对于组织来说，不仅能够使组织智慧快速复制和传播，还能优化工作流程和提升组织绩效。

课程收益 -------------------------------------------------

● 能够运用科学的流程、方法和工具来开发案例

● 能够理解案例素材如何使用，案例要素如何精准提炼

● 能够掌握案例教学设计方法，更有利的为业务服务

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：企业管理者、内训师、销售精英、技术骨干

教学方法：讲解陈述、案例解析、展示示范、练习演练、点评反馈

课程大纲 -------------------------------------------------

**讲：案例萃取的价值

一、案例的前生后世

二、案例与案例教学的关系 案例在教学中的价值

1. 故事性

2. 参考性

3. 刺激性

三、案例教学发展趋势与企业案例的“微”化

1. 实践经验如何转化为陈述性知识。

2. 培训产生的绩效来源于一种重要因素“刺激”

3. 案例教育在企业中的应用

(1) 业务操作指南

(2) 预警业务风险

(3) 普及高效经验

(4) 提升品牌美誉

4. 你认为什么是案例？

(1) 广义的认为是：例子，事件，典型案例

(2) 从教学的角度是：教学形式，教学方法，教学素材。

第二讲：案例的萃取与编写

一、教学案例生成的四大关键步骤

1. 原始素材

2. 完整案例

3. 教学手册

4. 案例演示稿

二、案例的素材来源

1. 编写案例之前必须搞清 学什么？ 谁来学？

2. 素材来源于具有典型的事情,具备：

(1) 重要，常发生

(2) 真实，已发生

3. 案例的选择**终服务于教学目标

(1) 心态

(2) 能力

(3) 知识

三、素材转化成案例的六大要素

1. 案例的简介

2. 背景的渲染

3. 事件的描述

4. 冲突的呈现

5. 启示与反思

6. 应用与匹配

四、教学目标如何撰写？

1. 安德森的ABCD目标编写法

五、案例过程稿的修改与检讨

六、案例教学设计“六部曲” 案例命名

1. 描述型

2. 提问型

3. 价值型

4. 比喻型

5. 启发型

6. 案例摘要

1）时间  2）地点  3）人物  4）事件  5）问题  6）解决办法  7）结果

7. 案例引文

(1) S（情境）——从熟悉情境引入

(2) C（冲突）——说明发生的冲突

(3) Q（疑问）——激发受众的兴趣

8. 案例正文

(1) S（情境）——案例发生的真实情境

(2) T（任务）——当时面临的具体任务

(3) A（行动）——具体采取的实际行动

(4) R（结果）——**终导致的客观结果

9. 案例附录

1）附录形式  2）素材来源

10. 案例包装

1）写作标准  2）写作技巧

第三讲：案例的设计

一、案例的教学设计与普通课程的区别

1. 故事性

2. 参考性

3. 刺激性

二、案例选择与研讨主题设计

案例起名三个关键词

1. 优雅

2. 精准

3. 冲击力

三、案例结构优化

1. 经验需求灯塔

(1) 思维层面

(2) 规律层面

(3) 行为层面

(4) 转化层面

2. 结构优化五步

(1) **步：资料/数据

(2) 第二步：信息/观点

(3) 第三步：方法/工具

(4) 第四步：模型/公式

(5) 第五步：理论/系统

四、案例呈现优化

1. 优化流程

1）标题  2）摘要  3）关键词  4）引文  5）正文  6）附录  7）应用场景

2. 注意事项

(1) 不用模糊概念

(2) 不用解释语句

(3) 不要谦虚开场

(4) 注意语调语速

(5) 尽量事实反衬

(6) 快速抓住主题

(7) 避免抽象语言

实操演练：依据案例呈现优化流程及注意事项，完成自己案例呈现的优化

五、案例成果应用

1. 案例成果的应用场景

2. 教学型案例特点结构

六、教学型案例设计方法

1. 筛选案例图片

2. 编写案例背景

3. 设计案例提问

4. 提供案例启示