课程收益：

帮助学员认识自己的个性，扬长避短；

帮助学员了解他人，接纳和容忍差异

帮助学员识别不同个性的人，并进行合适的沟通方式

帮助学员提升团队合作的意识和方法，促进团队合作

适合对象：

核心员工、中基层管理则，以及经常要跨部门合作的员工

课程形式：

   理论讲解、案例讨论、情景模拟、方法练习、活动体验等

课程时间：

2天

课程大纲：

破冰活动

关于性格认知

关于性格类型

个性与倾向

风格与行为模式 – 优势与不足之处

性格认知的意义：对个人、对组织

探索自我，尊重差异

探索不同性格的特点和差异

E&I （外向型&内向型）：精力的来源，注意力的方向

外向型和内向型的性格特征及不同

活动练习：接受——认识到人际间的差异，扩展宽容度

S&N（感觉型&直觉型）：观察事物的方式

感觉型和直觉型的性格特征及不同

活动练习：尊重——团队合作的基础

&F（思考型&情感型）：做决策的思维方式

思考型和情感型的性格特征及不同

活动练习：理解和同感——你成功的一半

J&P（判断型&认知型）： 与外部世界相处的方式

判断型和认知型的性格特征及不同

活动练习：规则与灵活的平衡

讨论及应用：不同个性风格的沟通风格和注意事项

团队合作， 取得双赢

达成目标的共识

精准目标

SMART原则

建立信任的关系

关系对合作的意义

乔哈里视窗

情感帐户

降低情绪对合作的影响

案例：宁为玉碎不为瓦全？

情绪如何影响着我们

重新认知情绪

情绪管理三步曲

情绪的觉知，是管理的前提

化解团队内外部的冲突

冲突的来源

文化与制度流程

能力水平

换位思考

活动：你说我来做

同理心的倾听

视频：同理心

同理心的作用

同理心倾听的方法

善于提问

我们活在演绎的世界里

问题的类型

提问的方法和技巧

团队合作模拟演练