您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 深度沟通-高绩效辅导对话

蒋君扬

深度沟通-高绩效辅导对话

蒋君扬 / 银行业实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

课程对象:主管、经理、支行长

授课方式:案例分析30%+课堂讲授20%+场景演练及点评50%


课程大纲:

课程导言:

u 何谓深度?更接近人性本心

u 何谓深度?更接近底层逻辑

u 何谓深度?更清晰的呈现(关系、事实、行为、过程、结果)

**节:员工和团队的对话管理

一、团队并非由人构成,而是由情绪和故事构成!

1. 公开自我和隐私自我

2. 管理者/教练的自我袒露

3. 在现实和虚拟世界里管理认同

4. 沉默、说谎、模棱两可、暗示对认同的影响

二、塑造“智慧人性”的团队

1. 对人和事的觉察

2. 倾听反应:借力使力

3. 团队的相互吸引力对绩效的影响

4. 关系需要维系和承诺

小结:*如果我们不能真正懂得员工的“自我”,并与之交流,又如何进行“技术上”的绩效对话呢?工作沟通效率将因此大打折扣,深度沟通就无法实现。


第二节:员工发展阶段和生涯对话

一、员工四大发展阶段和打破自我桎梏

1、认知自我阶段——“看世界、看自己、看人际”

2、夯实自我阶段——“联动”

3、自我更新阶段——“破局”

4、发展自我阶段——“升维”

小结:*每个人都在自己的“局”里,这个局有阶段性,我们需要在这个“局”里帮助员工打破桎梏,带来阶段性的成长。

二、商业银行四大辅导工具

1、心态引导

2、话术辅导

3、案例辅导

4、行动辅导

三、成为优秀师傅的关键——经验传承与复制

1、个人经验的结构化、流程化和工具化

2、开始:简单问题复杂化

3、结果:复杂问题简单化


第三节 日常辅导和年度绩效对话

辅导=观察行为+发现差异+员工面谈+示范演练+陪同作业+追踪反馈

一、如何观察行为、发现差距

1、 行为基准

2、 行为等级

3、 行为的改进与固化

*案例:支行营销活动中员工的行为改进

  二、员工面谈基本流程和操作指引

  三、场景演练

  1、根据讲师提供的五种场景角色进行演练

  2、根据实际工作中的师徒关系,结合问题进行演练

                         *(提供现场演练通关表格)

  四、年度绩效对话

  1、员工自评和准备(准备清单)

  2、基准校对会谈

  3、绩效面谈:厘清现状+找到关键问题+明确下阶段目标+制定行动计划

  4、反馈跟进辅导

上一篇: 管理沟通与有效执行 下一篇:结构化-职场高效沟通与表达

下载课纲

X
Baidu
map
""