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蒋君扬

管人共情、带人同频的管理能力提升

蒋君扬 / 银行业实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

课程对象:中基层管理者

课程背景:

优秀的管理者大多是共情高手,他们非常擅长与上下级沟通,能够利用同理心与他人达成共识,从工作方法、管理技能、时间安排、任务分解、绩效改进等各个方面融入共创、共享、共赢的新理念,真正做到带人同频。


课程大纲:

模块一:打造共情、同频和有共鸣的团队

1、 同频团队与普通团队的区别

2、 打造同频团队的意义:

1) 团队没有同频,管理中各种问题层出不穷

2) 团队没有同频,无法形成强大团队凝聚力

3) 团队没有同频,团队的梯队建设无从谈起

3、 同频团队的四大要素:做事节奏、沟通规则、共创能力、团队建设

模块二:成为同频团队要做的十二件事

1、 凡事保持倾听与自我坦诚

2、 设立“听得懂、记得住、能做到”的团队规矩

3、 了解每个人的个性和动力源,制定差异化管理策略

4、 检讨管理工作,减少团队中不必要的工作环节

5、 跟每一个新人说明团队规矩和团队历史、老员工事迹

6、 将员工的获奖、转正、晋升、转岗和离职等作为团队公共事件

7、 至少每个季度要跟每个员工有一次深度交流

8、 熟知每一位员工的生日和家庭情况

9、 找到并确立适合企业文化的团队会议风格和议事规则

10、

模块三:深度沟通-建立同频团队的沟通工具

用共情理解人,让赞美恰到好处,让批评利人利己!

u 何谓深度?更接近人性本心

u 何谓深度?更接近底层逻辑

u 何谓深度?更清晰的呈现

一、员工四大发展阶段和打破自我桎梏

1、认知自我阶段——“看世界、看自己、看人际”

2、夯实自我阶段——“联动”

3、自我更新阶段——“破局”

4、发展自我阶段——“升维”

小结:*每个人都在自己的“局”里,这个局有阶段性,我们需要在这个“局”里帮助员工打破桎梏,带来阶段性的成长。

二、商业银行四大辅导工具

1、心态引导

2、话术辅导

3、案例辅导

4、行动辅导

三、深度沟通关键——知识和经验的是、传承与复制

1、个人经验的结构化、流程化和工具化

2、开始:简单问题复杂化

3、结果:复杂问题简单化

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