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周自海

融入职场——新员工角色转换与职业素质养成

周自海 / 战派职业生涯规划讲师

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常驻地: 上海

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课程大纲

【课程背景】

当疫情的防控进入了第三年,我们的生活、工作和社会文化,都已经发生了潜移默化的变化。可以确定的是,虽然艰难,但我们有能力这种挑战,并找出新的工作方式来应对新的问题。在2022年,我们会遇到新的问题,也将找到新的道路。

随着疫情带来的经济起伏,新一代毕业生的招聘、管理也成为企业发展中必须面对的新问题。一方面,教育和薪酬的剪刀落差,提高了新员工在职业适应期的困难。另一方面,新员工的创新思维和批判思维,也给我们的团队管理带来了新的挑战。如何支持新员工调整状态,以应对从校园人到职业人的适应过程,如何让新员工调整视角,保持热忱不轻易的因为现实的差距而失望。就成了我们新员工培训中的必修课题。

无法避免的是,新生代员工在企业职工队伍中的比例已占30%左右,少部分人还在重要的管理、技术岗位任职,随着时间的推演,他们必然取代前辈成为企业的核心骨干力量。如何基于他们独特的职业特质和多元的职业价值取向,支持他们转换角色、建立健康的工作态度、规划职业发展、平衡生活兴趣甚至支持梦想的实践成为了企业需要关注的新问题,直接影响到新员工的职业表现和未来骨干员工的选择和培养。

本课程致力于让新员工立足当下,根据自身的职业生涯阶段的特点,循序渐进的探索并规划职业生涯,从内到外全方位的培养新员工的职业心态、沟通合作、学习能力、执行能力等基本职业素质,为新员工的职业发展打好基础,提升职业表现,也为企业未来发展的人才储备夯实基础。



【课程收益】

1、 从被动到主动,帮助新员工理清个人“真实”需求和工作目标间的关系。

2、 从理想到实践,帮助新员工了解自身职业生涯探索期的特点,脚踏实地的应对新的工作新的环境。

3、 从迷茫到清晰,支持新员工建立恰当的职业价值观念,平衡远期目标和即时目标,分析职业生涯不确定性的,建立正确的职业心态。

4、 从个体到集体,鼓励新员工面对职场(企业)文化中的人际关系问题,正确看待职场中的公平、委屈、薪酬、上下级关系等常见困扰,学习与不同的对象合作,在不太完美的环境中成长。

5、 从菜鸟到精英,让新员工直观的了解职业素养的表现、涵义与构成,理清新员工成长的标杆和努力的方向,鼓励新员工从内到外的成长。

6、 从服务到敬业,让新员工体验到职业的本质,正确的认识自身工作的价值,了解平凡工作背后不平凡的价值,了解和初步形成敬业态度。

7、 从平凡到卓越,让新员工了解职场中的常见挑战,了解职业环境中的情绪和心态问题,正确的应对工作与环境带来的压力,学会在压力下调整心态,保持应有的工作状态。

8、 从信任到执行,支持新员工了解在团队合作中会遇到的常见问题,体验到个人与团队的关系,正确的理解“领导”与“执行”之间的关系和意义,了解团队中“信任”的代价与“尽责”的价值。


【课程对象】新员工/入职三年以内的员工


【授课方式】启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演等


【课程大纲】

**部分:积极主动

(热忱的来源与积极的秘密)

一、 新员工职业生涯阶段的特点——“迷茫”的真相。

二、 如何发现、设立自己的职业目标

关键因素法

相关因素法

三、 从理想到实践

S.M.A.R.T的应用


[游戏] 游戏“茫”,击鼓传花,花钱。

[总结]今天的职业是自己的选择,为自己的选择负责。

热忱的关键是生活的目标感。

设立目标是不断发现、梳理和明确的过程。

关键因素法和相关因素法可以建立工作和个人目标的联系。

S.M.A.R.T是从理想到实践的有效方法。

用“有所求”的态度去面对工作。


第二部分:职业发展

(人的成长与职业挑战)

一、 职业生涯发展对人的影响——“循序渐进”

二、 职业生涯发展与个人成长的关系

 职业生涯就是人成长的过程

 职业生涯就是发掘能力的过程

 职业生涯就是学会与人合作的过程

 职业生涯就是心智成熟的过程

三、 职业生涯发展的机遇与挑战——“新员工职业发展阶段的困境与应对”


[游戏] 猜猜他是谁

[总结]职业改变人,个人的成长和职业生涯发展息息相关。

职业生涯就是人成长的过程,没有人生来就成熟,每一步的成长都不可或缺。

职业生涯就是发现自己能力的过程,发现自己和别人的优势,彼此尊重彼此支持。

职业生涯就是学会与人合作的过程,人无完人,学会与猪队友合作。

职业生涯就是心智成熟的过程,成功与挫折并存,两者都在塑造我们。

如果需要改变,能把握的只有现在。


第三部分:职业生涯规划

(机遇、能力、挑战与行动)

一、 职业生涯目标需要关注的误区——“双向选择与事实依据”

二、 生涯规划的六大模块

三、 如何发现职业机遇

  岗位信息访谈(5W1H)

四、 如何提升职业能力

  学习项目与计划(自由和权力的区别)

五、 如何保持工作状态

  生活方式与平衡(认真生活是自己的责任)

六、 如何调整职业心态

  自我认识(丑小鸭与白雪公主)

七、 如何面对个体差异

  职业兴趣(霍兰德非正式测试)

八、 如何应对变革

  信心与行动(竖鸡蛋)


[总结]

一切选择都要尽可能基于可靠的信息,减少欺骗性信息的影响。

职业生涯存在不确定因素,尽可能把精力和焦点放在可达成的目标上。

职业选择是双向选择,职业目标要尽可能贴合企业需要。


第四部分:团队协作

重点:人际理解与协作沟通,学会与不同的人合作。【可用课题:生涯规划、职业素养、角色转变、职业心态、沟通协作】

一、 职场协作的特点——“委屈的真相”

二、 职业行为与性格分类——“MBTI实践初步”

三、 职场的个人行为调整——“个人行为改善”


[游戏]蓝图

[总结]与其寻找优秀的团队,不如学会与不太完美的队友合作。

每个人都有自己的行为习惯,我们要学会与不同的人协作。

在职业环境中,我们需要根据职业需要,调整自己的行为习惯。

学会面对批评,尊重不同的意见和观点。


第五部分:素质养成

重点:职业素养的标准与养成,工匠精神与职业尊严。【可用课题:职业素养、职业心态、敬业精神】

一、 职业素养的表现——“从外在到内在”

二、 服从的勇气——“身段与身份”

三、 职业素养的差距——“痛定思痛”


[游戏]找出两只军队的区别

[总结]

支撑职业素养的,是内在的尊严。

职业素养的提升,需要不断的学习与传承。

“匹夫有责”的含义是“恪尽其责”(《尚书》)。

问题探讨:为什么我们需要银行?(此问题针对银行业客户)


第六部分:服务敬业

重点:敬业精神与感恩的态度,尊重客户、尊重工作、转变价值观念和工作态度。【可用课题:职业素养,职业心态、敬业精神】

一、 传统价值观念的误区——“劳心者制人,劳力者制于人。”

二、 服务他人的价值——“为什么客户会付钱给你”

三、 感恩与自尊——“**后的晚餐”与平凡的服务者

四、 职业素养的两个基石——“专业精神”与“服务精神”

五、 西方职业伦理的影响——“天职观与圣经”

六、 东方职业伦理的影响——“忠”的本意

七、 敬业精神背后的价值——“尊严与耻辱”


[游戏]按摩师 电影片段欣赏《入殓师》

[总结]

不是每个人都有机会当明星,但每个人都有机会做英雄。(《十万个冷笑话》)

客户给你钱,是因为你为他提供了服务。

如果你不尊重那个为你端盘子的人,你就不会尊重为别人服务的自己。

“顾客就是上帝”的真实含义是“爱岗敬业”

职业素养在今天的本质,就是用自己的专业能力,提供顾客满意的服务。

职业尊严并不在于地位和身份,而在于行为。

我们的名字不会被纪念,但我们的所做所为会成为这一代人的耻辱和尊严。


第七部分:情压管理

重点:压力与情绪管理基础,如何看待人际冲突、工作压力以及保持阳光心态。【可用课题:职业素养、职业心态、情绪压力管理】

一、 踢猫问题——职场环境的情绪问题及应对方式

二、 反应机器——职场环境人际冲突问题及应对方式

三、 压力与情绪——压力与压力下的情绪反应


[案例]踢猫效应、视频资料(人际冲突)视频资料(三五一十五)

[总结]

职场环境我们会受到他人情绪的影响,但我们可以改变回应的方式。

在职业环境中,情绪管理的焦点要放在自己身上,及时释放情绪。

人是反应的机器,正确的应对职场中的人际冲突。

压力不总是动力,区分压力本身与压力产生的情绪反应。

一般情况下,先处理情绪再处理问题。

尽力避免长期处于高压下,平衡工作和生活。


第八部分:有效执行

重点:执行力基础,区分“做了”和“做到”,理解上下级、同级以及日常工作中即将面临的常见问题。【可用课题:职业心态、职业素养、团队执行、沟通协作】

一、 领导与服从——团队协作的三个要素分工、合作与监督

二、 有效的执行——执行中的四个要素

三、 协作的基础——团队协作中的四个基础:信任、冲突、决策与责任

四、 协作的本质——stick together


[游戏]纸牌塔

[总结]

没有目标就没有团队,没有压力就没有分工,没有奖惩就没有监督,没有服从就没有领导。

人际沟通和团队协作的核心目的,是为了达成目标。

建设性冲突是沟通中的正常现象。

信任的真实意义,愿意为别人的失败承担后果。


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