【课程背景】

绩效管理已经成为企业通用的管理工具，指标的制定和打分评价环节已经日趋成熟，但如何与员工进行有效的辅导和面谈，才能让员工接受考核结果，制定改进计划，改变工作行为，提升业绩，成为管理者面对的一个难题。

本课程旨在帮助管理者了解绩效沟通、辅导、面谈的基本理念和方法、工具，降低绩效辅导和面谈工作的难度。**提升管理者沟通、辅导、面谈等方面的实战技巧，提升管理成效，促成业绩的更好。

【培训对象】

企业相关管理人员、HR管理者......

【培训时间】

   1天（6小时）

【课程大纲】

**部分  绩效管理概述

绩效管理及绩效管理的PDCA

绩效管理的本质

绩效管理中的P

绩效管理中的D

绩效管理中的C

绩效管理中的A

绩效管理的作用

管理者与人力资源部的绩效职责划分

员工不认可考核结果的重要原因

第二部分  绩效沟通辅导技巧

绩效沟通辅导的意义

发现目标偏差，及时纠偏

提供各类资源和支持

发现员工动机变化、满足员工情感需求

向员工反馈执行过程

绩效沟通辅导的内容与方式

绩效沟通辅导的渠道

绩效沟通辅导的内容

绩效辅导的对象有哪些？

不同绩效辅导对象的辅导方式

绩效辅导的时机

案例分析

绩效结果评估

绩效结果评估

绩效结果评估的运用

如何用好绩效考核？

绩效结果评估中容易出现的现象及应对

主观倾向

中心化倾向

宽大化倾向

主理偏见

刻板印象

工具：STAR法

晕轮效应

晕轮效应产生的原因分析

工具：对比评价法

近因效应

工具：缩短评价周期法

第四部分  绩效反馈面谈技巧

绩效反馈面谈的作用

反馈面谈的前期准备

预约时间和地点

环境布置

面谈对象分析

面谈资料的准备

工具分析与讨论：GROW辅导方案制订

绩效面谈沟通技巧

绩效面谈沟通步骤

绩效面谈沟通方法

工具：绩效面谈5步法

案例分析：如何做一次成功的绩效面谈

课程复盘、总结