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一、课程背景
企业的长期发展离不开敬业的员工,课程围绕帮助企业员工树立职业化的素养,以正向积极的心态投入到工作中,同时学习更为科学的工作式,提供工作效率。
员工的职业化素养是组织健康运营的保障,具备良好职业化素养的员工往往能够从自身做起,与并实现个人成长。
针对上述问题,如何让员工清晰地认识、了解职场,对职场角色认知,职场规则,职场心态有一些初步的了解?帮助学员从职业素养、职业心态、自我管理到工作管理三大模块,全面、系统地构建积极阳光的职场心态,了解角色定位的重要性,明确学校与职场的区别,掌握职场素养,从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。
本课程各部分可作为独立模块,根据企业需求、课程时间、学员情况、现场反馈等因素,有选择地加以侧重。课程案例结合学员实际情况进行现场发掘,让学员产生实质性的变化。
二、课程目标
合理认知职场角色,了解职场规则及职业地图;
帮助员工调试职场心态,明确职业发展与组织发展的关系;
培养积极的职场心态,主动积极做事,提高执行力;
提升员工职业化水平,用正确的思维和工作状态面对本职工作,用积极主动的态度面对各项挑战,用职业化思维应对现实问题。
借助DISC工具帮助员工知己解彼,掌握职业化的沟通方式
帮助员工提升工作效率,掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
帮助员工从高格局看待事物,将个人职业发展与企业命运结合,敬业爱司,专注投入。全面认识企业,了解应具备的职业自觉
引导新员工从校园人到职场人的转变
三、课程对象:新员工
四、授课方式:理论讲解 互动练习 视频点评 行动学习
课程模块
一、清晰定位,自我管理
案例:**强大脑
案例分析:职业发展与组织发展的关系
金牌员工与传统员工的三大区别
角色认知与转变
- 讨论:作为一名职场人,我有哪些角色?
- 对上的角色
- 平级的角色
- 跨部门的角色
职场发展阶段
职场发展阶段:新人期、深入学习期、发展期、稳定期
企业发展阶段:生存期、发展期、膨胀期、稳定期
二、核心价值,激发潜能
职业心态是职业发展的支撑
职场人应该具备的职场心态:主动积极、创造价值、不断学习,塑造习惯、结果导向、开诚布公
职业化素养、职业化思维、效能提升、积极心态
职业素养
- 讨论:什么是职业素养?
华为基本法、亚马逊十一条、康乐保四原则
案例:信息终结者
创新不落地
结果导向
开诚布公
职业胜任力模型
职业能力的三个层次:知识、技能、才干
职场竞争力模型- 冰山理论
4. 由数秒鼓掌游戏 ,引发大家思考:挖掘自身价值,勇于尝试,敢于挑战
拉姆查兰的职业发展路径
三、思维进阶,高效工作
企业面临的三大挑战:经济变革、技术变革、人才变革
Z时代对员工的要求:缩短员工成长周期,提升人均效能
企业和员工共同的思考方式:价值、目标、协作、可控、立足之本
理解执行的逻辑顺序是:沟通力—思考力—行动力。
由撕纸游戏为启发,改善工作方法
理解执行力的前提是理解目标
PDCA工作法,学会主动沟通、及时汇报、关键总结
高效的时间管理:要事**
职场礼仪
个人代表公司
己所不欲勿施于人
你教别人认识自己
接待、语言等职场礼仪知识
职场形象
直观形象
建立值得信任的**印象
认知形象
尊重原则
利他原则
信任原则
直观形象:着装与声音
商务活动中的着装原则:TOP
休闲装与正式装的界限
国际商务装惯例
声音形象
认知形象:商务接待与拜访
自我介绍与介绍他人的礼仪规范
握手礼仪
信息交换的礼仪(名片与微信)
引领与同行的礼仪
进出电梯礼仪
位次礼仪
会议位次
合影位次
就餐座次礼仪
电话沟通的礼仪
登门拜访礼仪
七巧板游戏,总结归纳沟通协作、系统思考、合作共赢的职业法则。理解执行的逻辑顺序是:沟通力—思考力—行动力。
四、团队协作,差异沟通
1、“ 沟通”导航
造成沟通困难的因素
团队沟通与协作的重要性
职场中沟通能力应占80%,而其它能力只需20%
职场中**重要和**缺乏的恰恰都是沟通能力
沟通核心要素:角色、编码、渠道、解码
F1赛车:理解目标来自于沟通,对整体、团队和个人目标的共识
2、沟通是企业保持高效运转的核心途径
职场人士的心智模式
目标达成是关键,沟通是核心
思维定式:目标-沟通-流程-人-氛围
团队与个人成长的规律
团队协作才能实现共赢,前提是有效沟通
3、DISC职场人格分析
现场手机测评:五分钟了解自我沟通风格
认识自我,理解他人
理解差异,自己与对象的沟通方式不同
DISC有效认知差异
DISC优劣势分析
与四种不同性格特征人员进行有效沟通与协作
结论先行、结果导向
营造氛围,积极认可
真诚相待,给予关怀
逻辑鲜明,流程制
4、不同层级人员的沟通
与上级沟通的要领
角色:责任人、管理者、执行者
汇报的要领
请示的要领
接受指示的要领
如何做好与上级的协调?
平级沟通\跨部门沟通技巧
角色:供应商、合作者
跨部门沟通三原则
主动——跨部门沟通的**要义
有效沟通的原则:信任、平等、互利
沟通与协作的五大思维
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