课程收益：

掌握高效沟通的方法；

掌握与不同人进行沟通的方法；

掌握与不同层级的人进行沟通；

熟练掌握不同的沟通方式；

授课方式：  

本课程除了主题讲授与案例分享外，还结合讨论互动、视频教学、情境模拟、角色扮演和现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保证学员的吸收和效果的掌握。

课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD  

游戏体验—Game      情景模拟—Test   视频资料—Video   教练提问—Question

课程特色：

1、案例丰富，**案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。

2、气氛活跃，**课堂提问、小组讨论、情境模拟、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。

3、分组竞赛，**小组之间的竞争，增强学员的协作意识和团队精神，提升学员的沟通技能。

4、现场测评，拿到自我的测评数据，了解自我，分析自我领导风格。

【课程大纲】

课程导入：

现场测评：十分钟了解自我沟通风格

**单元    跨部门沟通六部曲

耐心倾听、认真观察

表示理解及共赢意识

分析原因、分析对方深层需求、思考行动方案

提出双赢合作方案

获得认同立即执行

跟进实施、监督检查

第二单元 团队执行力——掌握科学方法，高效务实工作

1、突破执行的十大障碍

角色认知偏差，执行理念的障碍

不能有效的配合，导致执行的效率低下

不能准确地理解企业的意图

缺少高效执行方法

执行计划的过程中，时间观念不强，经常延误。

不善于利用团队的力量

2、了解您在团队中的职责

第三单元  换位思考，形成合力

1、认识自己，理解他人

为什么有的人一见如故，有的人一见就烦？你怎样面对性格差异？

面对性格差异，你的看法会决定你的心态、情绪

了解性格差异后，你看待身边的人有何变化？

不同性格的人如何处理压力与情绪？

2、透过性格看职业化修炼

学习性格的四门功课：洞见、洞察、修炼、影响

理解他人，让交流更顺畅，情绪更稳定

3、放下情绪困扰，与各种性格的人和谐相处

与各种性格的领导打交道方式

与各种性格的同事打交道的方式

用适合他人的方式与人沟通

4、学习性格的四大作用

知己解彼，相互包容

自我修炼，扬长避短

钻石法则，影响他人

心态平和，情绪稳定

5、 如何与四种不同性格特征人员进行有效沟通

结论先行、结果导向

营造氛围，积极认可

真诚相待，给予关怀

逻辑鲜明，流程制度