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王冬

跨部门沟通与执行力

王冬 / 资深人力资源培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程收益:

掌握高效沟通的方法;

掌握与不同人进行沟通的方法;

掌握与不同层级的人进行沟通;

熟练掌握不同的沟通方式;

授课方式:  

本课程除了主题讲授与案例分享外,还结合讨论互动、视频教学、情境模拟、角色扮演和现场演练指导等多种教学方法的综合运用,以保证学员的吸收和效果的掌握。

课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD  

游戏体验—Game      情景模拟—Test   视频资料—Video   教练提问—Question

课程特色:

1、案例丰富,**案例研讨与分享,引导学员主动思维,帮助学员自我探索与提升。

2、气氛活跃,**课堂提问、小组讨论、情境模拟、现场训练等多种互动方式,加深学员对知识的理解,强化学员对实操技能的掌握,突出课程的趣味性和实用性。

3、分组竞赛,**小组之间的竞争,增强学员的协作意识和团队精神,提升学员的沟通技能。

4、现场测评,拿到自我的测评数据,了解自我,分析自我领导风格。

【课程大纲】

课程导入:

现场测评:十分钟了解自我沟通风格

**单元    跨部门沟通六部曲

耐心倾听、认真观察

表示理解及共赢意识

分析原因、分析对方深层需求、思考行动方案

提出双赢合作方案

获得认同立即执行

跟进实施、监督检查

第二单元 团队执行力——掌握科学方法,高效务实工作

1、突破执行的十大障碍

角色认知偏差,执行理念的障碍

不能有效的配合,导致执行的效率低下

不能准确地理解企业的意图

缺少高效执行方法

执行计划的过程中,时间观念不强,经常延误。

不善于利用团队的力量

2、了解您在团队中的职责

第三单元  换位思考,形成合力

1、认识自己,理解他人

为什么有的人一见如故,有的人一见就烦?你怎样面对性格差异?

面对性格差异,你的看法会决定你的心态、情绪

了解性格差异后,你看待身边的人有何变化?

不同性格的人如何处理压力与情绪?

2、透过性格看职业化修炼

学习性格的四门功课:洞见、洞察、修炼、影响

理解他人,让交流更顺畅,情绪更稳定

3、放下情绪困扰,与各种性格的人和谐相处

与各种性格的领导打交道方式

与各种性格的同事打交道的方式

用适合他人的方式与人沟通

4、学习性格的四大作用

知己解彼,相互包容

自我修炼,扬长避短

钻石法则,影响他人

心态平和,情绪稳定

5、 如何与四种不同性格特征人员进行有效沟通

结论先行、结果导向

营造氛围,积极认可

真诚相待,给予关怀

逻辑鲜明,流程制度

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