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张力珩

焦点沟通助推“项目”落地

张力珩 / 情绪管理与沟通实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 天津

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课程大纲

【课程背景】

每家企业都包含多个业务单元和职能岗位,由于员工各司其职才使得企业正常运转。但为了满足不停变化的市场需求,企业需要**发起不同的项目来推进改革。由于项目是临时组成,虽然挑选出的成员具有很强的业务能力,但他们之间没有严格的层级关系,又都有本职工作和所属领导,导致任务中的沟通常常无效,无法落地执行。本课程以焦点沟通为原则,解决竞争升级的恶性沟通问题。在与他人观点发生冲突时,可以顺利推进项目直至完成。如果不了解焦点沟通法,不仅会影响团队士气,造成成员误解,**终导致项目失败。

【课程收益】

识别协同与合作的区别

掌握“目标漏斗”区分真假信息

有效使用“对比法”营造安全沟通氛围

运用“责任对话”提升非职权影响力

依据“三行一检“确认行动计划

【课程亮点】

互动性——课程采用提问反馈式教学,培训师引发思考,学员积极参与。现场使用引导技术,真正实现共创培训结果,达到培训目的。

视觉性——提高课堂吸收率,课程中使用不同的图画方式辅助学员记忆,梳理思维,呈现培训成果。

游戏性——课程中设计较多游戏、案例、视频等,让学员在体验中学习,学习中快乐。

【课程对象】

部门管理者、储备干部、高精尖人才

课程时间

课程总长3小时

课程内容

**部分:热身、组建学习小组

划分学习小组,暖场游戏

(本章节**小组游戏,快速培养团队默契,为之后全天的课程学习打好基础)

第二部分:项目的误区

识别工作中的“项目”

项目成功的三要素

项目管理流程(案例:路易莎的肺炎)

项目规划范围的正确描述方式

团队责任例会原则

第三部分:非职权影响力

“目标漏斗”识别真假目标

(角色扮演:拓展活动项目)

**询问、确认、描述和引导确认动机

沟通中的两种行为识别出安全危机

运用“对比法”营造安全感返回对话

利用“责任对话”推进项目进行

第四部分:项目结果执行衡量标准

人际合作六种关系模式

实现“双赢”的共同策略

(探寻-开发-创建-达成)

案例讨论:与领导安排的工作发生冲突

利用三行一检确认目标达成

理解项目结果与预期的不同

第五部分:回顾与总结

回顾课程内容与相关知识点

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