课程背景

MTP（Management Training Program）管理训练课程是由美国企业管理研究机构与当时国际前10强跨国公司的企业管理人员合作研究，为有效提高管理水平，而开发出的一套管理技能速成训练体系。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展贡献了不可估量的推动作用。迄今为止，MTP先后十余次改版，内容日臻完善，全球已有数百万管理者接受了MTP的洗礼。

   MTP管理训练课程以其针对性、实用性及速成性，而被企业界大为推崇，成为各级管理人员首选的必修课程。是否受过MTP管理课程的训练，已成为许多公司衡量管理人员管理水平的重要标准。

课程收获  

1）使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。

2）使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。

3）学习后可与学习前明显比较出在管理知能上的成长，看得出经理人管理素质的提升。

学习目标

1）了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；

2）建立管理者应有的正确态度和意识；

3）了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；

4）能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；

5）了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；

6）培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；

7）了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

8）认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；

9）了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气

课程框架  

**部分 管理认知；第二部分 工作管理；第三部分 人员管理

**部分 管理认知（时长：3小时左右）

**章 管理者的角色认知

1.管理的定义和意义

活动：人体字母组合

2.管理者角色认知与转换

乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼

3.管理者的角色定位与功能发挥

管理功能发挥：承上、启下、平行间；

角色定位

4.管理者的态度和意识

使命感、责任感、达成的意愿与皮革马利翁效应、忧患意识与推动变革

效能意识与结果导向

第二章 指挥系统的一致性

组织的形成和组织要素

看图说话：画面中有什么

组织三个阶层的互动

指挥系统一致性

视频：左右为难

激发职务认同感

案例：一项新任务

授权与反授权

视频：“聪明”的下属

第二部分 工作管理（时长：3小时左右）

第三章 计划与执行

1.管理循环-PDCA

计划-执行-查核-修正；活动：数字传递

2.计划的重要性

知易行难；为什么不做计划

3.以终为始，目标导向

目标SMART原则；活动：数到30输

4.工作分派时的考量原则

人的考量、事的考量、组织层面的考量；

案例：安排谁来做

5.状况共有的管理

状况共有＝目标共存 信息共享

第四章 控制与问题发现

1.控制的本质

2.问题与控制的类型

C=A-B

事前、事中、事后控制

3.控制应掌握的原则

注意控制的过与不及；控制过多的影响；控制不足的影响

不可为控制而控制

4.如何发现问题

克服发现问题的障碍；案例：优良传统等

强化问题意识；案例：冰箱包装袋上的小孔等

第三部分 人员管理（时长：6-7小时左右）

第五章 管理者的辅导能力

1.辅导的重要性、必要性

2.企业人力资源训练架构

训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围

3.掌握培训的要点

冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定

4．新进员工的教导

视频：许巍的期待

视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语

5．工作指导的步骤和岗位教导的具体行为

活动：T字之谜

注意事项

第六章 管理者的沟通能力

1.建立沟通的渠道

沟通三要素；沟通闭环

2.沟通在管理上的功能

3.克服沟通的障碍

来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意

如何克服沟通的障碍；

活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说；

演练：三个上司的EQ；追问5次Why

4.沟通时应掌握的原则与技巧

表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知

应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧

倾听技巧：活动：你该怎么说？

倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试

第七章 管理者的激励能力

激励的原理

找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效

找准需求-马斯洛学说的实践应用

生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求

有效的激励方式

制度化的错误思维：案例：中秋节的月饼

多思考“我”能做些什么：视频《亮剑》片段-国共双方的激励

惠而不费的激励妙方：案例：谦卑的一课

启发正确的态度

多渠道的影响下属

管理者以身作则