**部分《员工辅导》

木桶原理：部署辅导工作是管理者必须的选择

团队的短板在哪里（阶段性、变化性）

个人的短板在哪里（成长性、匹配性）

辅导下属的终极目标：

复制 超越（青出于蓝胜于蓝）

管理者的终极成就：

从“个人成功”走向“他人成功和团队成功”

辅导铁三角与成人学习70-20-10原则：

OJT（工作指导）-OFFJT（脱产学习）-SD（个人发展）

成人学习的70-20-10原理

辅导什么----辅导的内容：缺什么，补什么，用什么，学什么

C（差距）=A（标准）-B（现状）

ASK细分技术（态度、技能、知识）

情境领导技术在辅导中的应用

员工状态（准备度、成熟度）D1,D2,D3,D4

辅导对策（领导模式）S1,S2,S3,S4

辅导的内容应包含但不限于工作（业务）层面

辅导要从新人开始

案例：90后的到职**天管理：首日导游、入职仪式、职业心锚

案例：迎新工作中不能忽视的文化作用《士兵突击》片段

案例：给新人指示方向《拯救大兵瑞恩》《士兵突击》片段

辅导者的选择：辅导谁，谁辅导

辅导谁：成长中的新人 、有意愿继续提升的老员工

谁辅导：你在辅导中的角色与发挥 、人人皆可为师

导师制操作注意事项

**个要素：创造适当的师徒制环境

第二个要素：师父指导训练的原则和方法

第三个要素：确实执行《交流/教学记录》

辅导的技术：

新业务辅导

（手把手：说给他听、做给他看、练习查核、形成习惯）

教练技术GROW（不插手：倾听、提问、反馈）

团队学习技术

其他

第二部分《激励人心的秘诀》

激励的七个要素

 设定明确的标准、期望**的结果、 关注所有人和事

 使认可个人化、讲述故事、一起庆祝、树立榜样

激励问卷

测试：激励问卷

激励问卷评分方法

提高你的分数

**个要素，设定明确的标准

承诺产生于个人的价值观

目标集中我们的思想并且塑造我们

目标加反馈令我们投入

激励是反馈

第二个要素，期望**的结果

高期望导致高绩效

积极的设想创造积极的可能性

自尊对所有的人都是一种收益

第三个要素，关注所有人和事

丢弃闪光的徽章

释放积极性

把别人放在**位

用你的双眼和心来倾听

逗留一下

第四个要素使，认可个人化

认可如果不是个人化的就可能有负面影响

了解他们所喜欢的

花些时间去考虑

第五个要素，讲述故事

故事就是事实

**故事教育、动员并且激励

优秀的领导者是优秀的讲故事者

第六个要素，一起庆祝

庆祝作为一种文化

用庆祝构建大家庭

用庆祝强化价值观

第七个要素，树立榜样

信任的基础

以激励开始你的早晨

领导者先开始

激励人心的一百五十种方法