课程背景：

人类与其他动物相比，**大的优势就在于沟通。也正是基于沟通的需要，了解自己，了解他人一直是人们的兴趣所在。如何能够读懂他人，走进人心，这必将给我们带来极大的成就和满足感。

语言是一种工具，说话是一种功能。同时语言也可以说是一门艺术，而说话可以是一种能力。同时它们也是双刃剑，人们可以舌战群儒，也可以祸从口出。

在职场中，人与人之间的语言沟通是不可避免的，无论是面对面的沟通，还是**邮件的交流，都离不开语言的运用，所以能够用好语言，至关重要。

课程收益：

● 了解沟通基本路径

● 熟悉沟通各项全能系统

● 熟练排查沟通障碍，提升沟通效果

● 成功拥有高效沟通的实用技巧

课程对象：职场人士

课程方式：课程呈现方式，一般由讲授式、小组讨论、游戏、案例研讨、实操演练等

课程大纲/要点：

一、 了解内感官

1. 人与人之间**大的不同在于大脑中的地图

2. 为什么在同一个世界中，人们却画出不同的地图

3. 了解人们构建大脑中地图的方式

4. NLP内感官系统：内视觉、内听觉、内感觉

二、 走进内感官

1. 了解人们如何摄取与存储信息

2. 如何**眼球的转动读懂对方的思想方式

3. 了解大脑中的时间线对我们的影响

4. 转动头部就可以改变思维方式吗？

三、 内感官对我们的影响

1. 内感官对于语言习惯的影响

2. **语言练习，找出自己的感官偏向

3. 内感官对于行为模式的影响

4. 不同的内感官对于兴趣和职业的影响

四、 与不同内感官人群的配合

1. 不同感官人群的行为特征

2. 如何与内视觉人群配合

3. 如何与内听觉人群配合

4. 如何与内感觉人群配合

五、 内感官在职场中的运用

1. 如何在招聘中运用内感官理论

2. 如何在管理中运用内感官理论

3. 如何与不同感官的上司、下属、同事合作

4. 如何面对不同感官偏好的客户

六、 内感官的自我提升

1. 找出自己的内感官使用习惯

2. 如何练习和提升内视觉能力

3. 如何练习和提升内听觉能力

4. 如何练习和提升内感觉能力

七、 语言与思维

1. 语言是人类思考与理性的产物

2. 思维模式决定了人们的言行模式

3. 了解人们的思维系统：信念系统

4. 价值、信念、行为三者的关系

5. 如何**对方的语言了解思维模式

6. 表层语言与深层语言

八、 NLP核心技术--检定语言模式

1. 了解大脑是如何处理信息：扭曲、归纳、删减

2. 五种扭曲类语言模式的鉴别与应对

3. 三种归纳类语言模式的鉴别与应对

4. 四种删减类语言模式的鉴别与应对

5. 检定语言模式使用的注意事项

6. 运用检定语言模式还原大脑的信息

九、 NLP经典语言技术

1. “先跟后带”的语言模式

2. “引导式”用词在沟通中的运用

3. “时间式”语言在沟通中的运用

4. “隐藏指令式”语言的运用

5. “双刃式”语言的运用

6. 一系列辅助性语言小技巧

十、 语言沟通的黄金法则

1. 为了效果而说，还是为了说而说

2. 身份定位帮助我们看懂该不该说

3. 人们在沟通中所追求的共性

4. 先学会听，再开始说

5. 如何做到，不说比说的效果更好

6. 如何增加体验，少讲道理