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王沛

理性思考 感性沟通

王沛 / 女性魅力与情绪压力讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

为什么别人总是误解我的意思?

为什么我总是好心办坏事?

为什么每次得罪了人,我却不知道?

沟通是人们长盛不衰的话题,可以说没有人不懂得沟通,但是也没有人有自信说,自己不会在沟通中犯错。那么到底什么才是**的沟通模式呢?答案就是理性思维,感性沟通!

所谓理性思维便是在沟通的时候,能够将自己的角色定位、自我价值、目的企图整理得清清楚楚。而感性沟通便是在沟通中,关注对方的感受,关注沟通的效果,同时还能管理好自己的情绪,而不是一味地追求无意义的对错。

本课程理论依据为神经语言程序学(以下简称NLP)的核心理论---逻辑层次论,从理论到技巧,从理性到感性,帮助学员在沟通中做到知行合一。


课程收益:

● 了解沟通基本路径

● 熟悉沟通各项全能系统

● 熟练排查沟通障碍,提升沟通效果

● 成功拥有高效沟通的实用技巧


课程对象:职场人士

课程方式:课程呈现方式,一般由讲授式、小组讨论、游戏、案例研讨、实操演练等


课程大纲/要点:

一、 沟通的基本理念

1. 从心理学的角度看待沟通

1) 思维模式影响言行模式,心智模式决定思维模式

2) 沟通在举手投足间如何发生着

3) **绘画了解自己

4) 案例讨论:不同心理自尊状态的人如何沟通

Ø 核心观点:没有人做错事,只有人没站对位置

Ø 讨论点:是什么让行为发生了改变

Ø NLP理论中心智模式的三个方面

2. 如何从知道走向做到---理性与感性的平衡

1) 案例分析:为什么知道但是做不到?

Ø 核心观点:理性与感性的平衡

Ø 讨论点:是什么阻碍了我的行为

Ø 体验练习:当身心不一致时候的感受

2) 如何理清思维---沟通中理性的认知

3) 如何管理情绪---沟通中感性的体验

3. 如何做到双赢沟通---自我与角色的平衡

1) 案例分析:应该忍让还是坚持?

Ø 核心观点:用自己的角色定位帮助对方定位角色

Ø 讨论点:在这场沟通中有几个人

Ø 如何用定位来解决沟通冲突

2) 我眼中的我---对于自我的认知

3) TA眼中的我---对于角色的认知


二、 理性思维

1. 立场坚定---沟通中的角色定位

1) 案例分析:公司与客户、上级与下级、老妈与老婆的冲突

Ø 核心观点:角色定位、序位、价值

Ø 讨论点:如何在冲突中站对位置

2) 沟通技巧练习:自我角色定位的六个问题

2. 思维清晰---沟通中的思维整理

1) 沟通中的三大自困思维

2) 沟通技巧练习:NLP思维破框法、换框法

3) NLP核心十二前提假设

3. 自知与共情---沟通中的自我价值

1) 案例分析:沟通中虚假的强大

Ø 核心观点:自我价值不足影响沟通效果

Ø 讨论点:我在这场沟通中的价值何在

2) 快速提升自我价值的三大方法

3) 沟通技巧练习:有效肯定的五个角度


三、 感性沟通

1. 高情商沟通

1) 沟通中先处理情绪再处理事情

2) 沟通中身体语言的重要性

3) 互动讨论:什么是情绪?

4) 互动练习:盘点自己的情绪&生活八大范畴,理清目前生活需要沟通及处理的部分。

2. 感性的语言表达技巧

1) 如何让我的语言更生动?

2) 了解人们的内感官系统

3) 如何与不同感官偏向的人沟通

4) 如何更了解对方的意思

5) 沟通技巧练习:从眼睛的转动读懂对方

6) 沟通技巧练习:情绪在沟通中的重要性:55、38、7

3. 沟通中的情绪管理技巧

1) 沟通中的自我情绪管理

2) 沟通中对方情绪的处理---情绪的共情能力

3) 高情商管理者如何与不同人格类型的人沟通—萨提亚人格模式分析

4) 如何从根源上提升自我的情绪管理能力

5) 负面情绪的正面力量——治标&治本的情绪管理方法

6) 沟通技巧练习:简易情绪调节法---呼吸放松法、EFT八点法


四、 学习总结

1. 互动问答

2. 自我提升方案

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