您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 职场有效沟通技巧提升

芦长安

职场有效沟通技巧提升

芦长安 / 实战型职业发展培训

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 西安

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

课程背景

管理大师杰克.韦尔奇说过:“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”

对于企业而言,沟通无处不在,上级对下级部署工作需要沟通,下级向上级汇报工作需要沟通,平级之间合作也需要沟通。

我们每天都在沟通,但我们真的会沟通吗?你熟悉下面的场景吗?

面对客户,我们口若悬河地介绍了我们的产品,客户**终却选择了竞争对手;

面对下属,我们语重心长地指导下属,下属却置若罔闻;

面对上级,我们积极地汇报了工作,却没有得到上级的认可;

面对同事,我们期待得到他们的支持和配合,同事却总是推三阻四……

上完这门课程,你会有以下感受:

有点用,这个课程没有太多的理论,更多的是简单实用的方法和工具;

不太累,这个课程里老师不会讲太多,有很多有趣的游戏和活动;

小冲动,这个课程会让你上完就想回去用一用。

课程收益

1、学习沟通的概念和基本原则,能够识别常见的沟通误区。

2、练习高效倾听理解的方法,避免沟通中与他人的相互误解,并做到同理心,与他人产生联结。

3、了解不同性格人群的沟通风格

4、练习高效表达的工具方法,让自己的表达更容易被他人理解。

课程大纲

**模块追根溯源-认识高效沟通的本质

1、高效沟通的四大作用

2、高效沟通的一个原理

高效沟通的两种类别

4、沟通不畅的六个原因

小组讨论:沟通不畅原因分析

自我测评:自我沟通能力评估

1、沟通成功的三个标准

2、思考:哪个沟通阶段**重要

章节收益

认知到沟通的重要性

找到沟通的提升点

建立“归因于内”的意识

授课方式:小组讨论,案例分析,游戏活动

第二模块知己知彼-四种沟通风格识别

1、性格色彩介绍

2、了解自己,性格色彩自我测评

3、建立接受人与人差异的意识

4、掌握有效识别各个性格类型的内外特征

5、熟悉根据他人性格特征采取相应的沟通方式

分析四色性格的不同沟通方式

ü 四种性格的人对聆听效果的分析

ü 四种性格的人提问时的习惯

ü 四种性格的人答复方式的不同

ü 四种性格的人说话方式的不同

授课方式:测评,小组讨论,游戏

第三模块知彼解己-四大沟通能力提升

1、关注对方-同理倾听

案例:他们会听吗?

2、倾听的三大障碍

3、倾听的五个层次

4、高效倾听的方法实战

5、理解对方-提问澄清

6、提问的三大作用

提问的两个类型

接收任务的工具:2W2H

表达自我-表达陈述

高效表达的艺术

影响说服的艺术

建设性反馈的艺术

章节收益

练习高效沟通的工具

掌握同理心对方的方法

授课方式:故事,案例分析,小组讨论,游戏,演练,视频

第四模块影响说服-四步沟通流程

1、营造氛围

2、了解对方

3、影响说服

4、达成协议

章节收益

了解高效沟通流程

梳理各个流程的关键行为

授课方式:小组讨论,案例讲解

上一篇: 高效团队沟通技巧 下一篇:不要让你的焦虑影响了你的亲子沟通

下载课纲

X
Baidu
map
""