课程背景：

当今企业面临诸多挑战，必须从顶层设计、人力资源制度、绩效提升机制等方面进行诸多的变革与挑战，而这一系列的转型与未来发展肯定离不开团队的贡献与支持，当下的团队有了新的变化-----95后员工尤其00后员工进入职场并逐渐成为团队主体，这意味着团队的定义与管理模式在不断的更新与改写。这就需要管理者积极应对内外部挑战，改变管理认知，更新管理理念，在当下这个快速迭代的年代把握新生代员工所带来机遇与挑战，掌握95后、00后新生代员工管理的管理法则，更新自我的团队管理方法，激发新生代员工的内驱力，为企业提供一支卓越的高效执行团队。

课程收益：

1. 识别——新生代员工给企业管理带来的痛点

2. 把握——新生代员工的心理特征和内在需求

3. 学会——新生代员工的管理工具与方法

4. 掌握——新生代员工的激励方法和沟通技能

5. 演练——新生代员工在不同场景下的针对性管理和管理模型

6. 提炼——新生代员工管理的核心原则和管理理念

课程对象：企业中基层管理者

授课方式：团队诊断、小组练习、案例研讨、角色分析、团队竞赛

课程大纲：

Ø 开场案例讨论－

一、新生代员工你是谁？

1. 新生代员工（95、00后）员工的性格特征是？

2. 新生代员工（95、00后）员工的优点和缺点是？

3. 新生代员工（95、00后）员工的职场需求是？

4. 新生代员工（95、00后）员工的管理痛点是？

总结：

新生代员工进入职场的三大职场挑战：

1) 面对职场压力的压力应对；

2) 面对职场的责任定义；

3) 面对职场的自我发展规划；

新生代员工的七大心理特征

1) 追求自由平等的工作环境

2) 实现自身价值，拥有较高层次即自我实现方面的需求

3) 非常在意他人的评价, 对于肯定与表扬需求强度极高，对于批评较为敏感

4) 对领导自己的人有较强的主观判断意识

5) 喜欢挑战，乐于接受新鲜事物

6) 关注职务晋升与薪酬福利待遇的公平

7) 行为较为自我，对于事物的评价倾向于感性，关注自我感受

二、新生代员工管理误区

1. 试图改变和控制95、00后

2. 坚持过往成功的经验

3. 过份依赖制度的作用

三、新生代员工高效管理的艺术

Ø 案例讨论：员工管理的诉求是？

1. 一线员工**喜欢的团队氛围是？

2. 一线员工**喜欢领导说的话是？

3. 一线员工**喜欢领导做的事事？

4. 一线员工愿意追什么样的领导？

团队结论： 新生代员工的管理模型是？

新生代员工管理：重塑领导力

互联网 新时代的领导人——善于把握到别人的需求，并且给予对方，领导就是找出并满足追随者的基本需求

1) 格局力：重塑自我管理认知

高度：全局思维

结论：提高自我的管理认知

工具：全局思维地图；SWOT分析工具

案例：银行管理者面对外部市场变化的积极应对。

深度：创新思维：把握创新管理的关键。

结论：更新自我的管理认知

工具：认知模式的更新

温度：空杯心态，宽容心态，乐观心态

工具：情商管理五步法

案例：如何应对新生代员工的不同？

结论：把握人性，回归管理逻辑

2) 管理力：更新自我管理理念

新生代员工的管理艺术---教练式激励管理

教练型领导**有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工效的管理技术。

新生代员工的教练式激励**步－倾听1) 倾听的**高层级：ASH同理心倾听倾听修炼：

**：员工的真实情绪；

第二：员工的真实需求：

第三：给予同理心反馈

2) 倾听的案例：我不想升职？

新生代员工的教练式激励第二步－会说

案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“我不会”？

工具：会辅导：辅导员工的PDCA法则Ø 辅导员工之P—目标规划工具的运用Ø 辅导员工之D－OJT法帮助员工成长Ø 辅导员工之C－恰当的考核帮助执行的效能Ø 辅导员工之A－掌握复盘四步法案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“有压力”？

工具：减压三步走

案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“绩效压力”？

工具：BEST绩效面谈法

案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“我以为”？

工具：布置任务五原则

新生代员工的教练式激励第三步－会问

案例：如何应对新生代（95、00后）员工的“找借口”？

Ø 会问：开放式提问

Ø 会问：案例：如何**问问题的方式让员工得到成长

Ø 会问：少问封闭式的压迫式问题

新生代员工的教练式激励第四步－回馈

Ø 正面回馈：正面激励的SBI模型；积极批评建议的SBIAI模型

Ø 针对性回馈：双因素理论以及马斯洛需求的新时代针对性管理

案例讨论：如何激励“无需求”的新生代员工

Ø 情感回馈：案例：柿子小姐的故事

讨论：我们拥有的情感激励手段有？

Ø 创意回馈：互联网时代的游戏积分化激励；

总结：教练式管理新生代员工---和员工谈“心”

Ø 和员工沟通**重要的原则：同理心

Ø 和员工沟通**重要的方法：确认心

Ø 和员工沟通**重要的关键：尊重心

Ø 和员工沟通**重要的基础：宽容心

Ø 和员工沟通**重要的技能：指导心

3)  文化力：塑造自动自发执行的团队

----运用团队文化去管理新生代员工

打造团队的执行文化？

Ø 提供企业所需的结果才能证明自己的价值，什么是结果，如果做出结果，如果打造结果思维，让员工

**步：树标准：参与感，价值感，获得感；

工具：团队文化塑造金字塔模型

案例：优秀团队文化分析；

案例：如何运用文化进行自我团队建设；

第二步：常宣贯：以身作则，带领团队；

模型：阿里的“政委”文化

第三步：有体系；

团队互动：团队内驱体系六步法

总结：让我们一起迎接新挑战！

让新生代员工团队为企业提供更强劲的动力……