课程背景：

当今世界面临的是百年未有的大变局，而疫情加速了这个变化。

当听到这句话的时候，所有人都必须面对这个世界的本质---变化。

后疫情时代的外部变化，必然会带来企业和团队的变化，所有的外部剧烈的变化就必然

对团队管理者领导能力提出了新的要求----新的时代需要新的领导力；

新的时代领导者必须是情商高手；

新的时代呼唤领导者要成长为----情商型领导者；

快速变化的时代带了更多的压力，领导者不仅要管理自我的情绪和压力，还要管理他人情绪并掌握激励员工的核心工具和方法；

课程收获：

1. 重塑情商领导力的定义；

2. 掌握情商管理的核心理念；

3. 掌握情绪管理的密码；

4. 掌握自我激励的核心理念和方法；

5. 掌握情商激励下属内驱力的工具和方法；

6. 掌握情商打造团队的核心工具和理念；

课程对象：中基层管理人员

课程形式：典型案例、管理游戏、主题研讨、团队竞赛、角色扮演、老师讲授等

课程大纲：

一、情商领导力？1. 领导力定义：领导力是一个人或组织具备的优秀品质、卓越能力和一系列正确行为的组合，形成一种足以影响和感召其他人心甘情愿（不是强迫和简单服从）地成为追随者一起完成目标的魅力和能量。2. 新的时代领导力 情商？1) 后疫情时代的挑战

2) 外部经济市场的剧烈变化

3) 新生代员工的管理挑战

4) 管理者自身的压力

5) 领导者都是情商高手

Ø 案例：新东方的转型

二、情商领导力修炼

1. 情商的定义：

1) 认知自我情绪

2) 管理自我情绪

3) 自我激励

4) 认知他人情绪

5) 同理心激励他人

2. 情商领导力模型

3. 情商领导力修炼

Ø 管理情绪

1) 情绪的秘密

2) 情绪管理三步法

**步：觉察命名情绪

第二步：接纳情绪

第三步：客观管理压力源

工具：一心三策法

工具：情绪管理ABC法

理论：认知模式的核心理念

互动：员工的情绪来源？

测评：工作中的压力源有那些？

案例：任务指标很重？

案例：工作很繁忙？

工具：要事**

工具：目标管理法

工具：自我调整六步法

a) 宣泄情绪

b) 心理暗示

c) 自我安慰

d) 自我放松

e) 积极交往

f) 改变认知角度

Ø 自我激励

团队互动：我们自己的激励内因是？

案例分享：星星之火 可以燎原

案例互动：工作中我们的内驱力是？

Ø 情商影响力

1. 打通向上的阶梯

1) 同理心倾听；

2) 同理心汇报；

3) 同理心执行；

2. 赢得“邻居”的帮助

1) 同理心认知；

2) 同理心沟通；

3) 同理心协作；

3. 赢得“下属”的心

1) 高度：全局思维

全局思维的定义

全局思维的模型：金字塔目标管理模型

全局思维的工具：SWOT分析法

2) 深度：创新思维

创新思维的重要性

创新思维的关键

创新思维的修炼

案例：工作中创新的来源？

3) 温度：同理心激励

案例：刘备的故事同理心激励：同理倾听的工具：3F 3R倾听同理共识的工具：ASH 案例：辞职员工的心声

案例：执行不到位的新员工

案例：想躺平的年轻员工

案例：心态不好的老员工

同理心激励：

正面激励：正面激励的SBI模型；积极批评建议的SBIAI模型

针对性激励：双因素理论以及马斯洛需求的新时代针对性管理

情感激励：案例：柿子小姐的故事

讨论：我们拥有的情感激励手段有？

创意激励：互联网时代的游戏积分化激励；

辅导激励：教练式提问法

考核激励：正确解读考核办法

三、领导者都是情商高手

把管理方法践行成为团队文化，用团队文化去凝聚人心！

**步：情商高手都有空杯心态

第二步：情商高手都有清晰的价值观

第三步：情商高手都有清晰的客观认知

第四步：情商高手都有乐观的心态

总结：让我们一起迎接新挑战！