【课程收益】

1、使学员认识到从大学生到职业人角色转换的重要性

2、认清自己角色的本质，从而找准自己的位置，更好的履行角色和职责

3、树立正确的职业理念、工作观和事业观

4、塑造职业化心态，快速融入团队，以积极主动负责的心态投入到工作中去

5、改变行为，用一流的执行创造一流绩效，让职业生涯绽放光彩

【授课方式】观点分享、故事描述、案例讨论、学员互动

【课程时间】3-6小时

【课程大纲】

前言：

不要试图去做一个成功的人，要努力成为一个有价值的人---爱因斯坦

案例：同时入职的两个大学生，三年后为何命运差别如此之大？

**部分：大学生入职面临的挑战

一、五种压力的挑战：

1、单位文化、环境和人员的不熟悉

2、老员工有意或无意的冷落或打压

3、不熟悉业务，工作上缺乏自信

4、角色的迷茫

5、试用期考核的压力

二、从大学生在职场的迷茫

1、不明白干好了有什么好处

2、不明白干不好有什么坏处

《孟子 ·尽心 上》 ：而不著焉，习而不察，终身由之而不知其道者，众也。。。。。

三、缺乏正确价值观的引领

1、把工作当差事和例行公事，时间一到就下班

2、等价交换”原则，不想多干工作之外一份工作

3、工作不认真， 差不多就行了，不讲质量

4、应付工作就是完成任务，事不关己，高高挂起

第二部分：大学生入职后角色转换---角色认知的转换

模块一：新入职大学生自我认知---我是谁

1、职业规划：我是谁？我想做什么？我能做什么？我未来想成长为什么样？

 2、个人的SWOT分析

 3、树立正确的工作观和事业观

互动:我为谁工作？

 模块二：塑造正确的职业理念

1、个人名利论：不为名利**终获得名利

2、价值交换论：价值决定你的名誉和地位

3、工作价值论：不是工作需要我们，而是我们需要工作

4、优质服务论：你的服务质量决定了工作结果和价值

5、态度决定论：你对工作的态度决定你的未来

模块三：从大学生到新员工的角色认知

1、执行者

2、问题解决者

3、绩效创造者

模块四：新员工角色转换：从“大学生”到“职业人”

一、大学生和职业人之间的区别

二、实现从“学校人”到“职业人”的七个转换

三、角色观念的转换：

1、从“打工一族”到“事业伙伴”的转换

2、从单打独斗到团队合作的转换

第三部分：新员工角色转换---心态的转换

模块一：一般新员工入职心态

1、我就是个打工的

2、先试一试，不行就走

3、给多少钱，做多少事，很正常嘛

4、对今后工作缺乏自信，对岗位工作比较茫然

5、对未来个人发展心存焦虑和紧张

模块二：从打工心态到职业心态的转换

1、 责任心态：勇于负责任，才能担重任

2、 积极心态：工作不主动，前途很被动

3、 主人心态：重塑主人翁精神

4、 合作心态：没有完美的个人，只有完美的团队

5、 感恩心态：感谢单位提供的成长平台

6、 共赢心态：和单位一起成长

7、 到位心态：做就做到位

第四部分：新员工角色转换---行为的转换

模块一、从完成任务到做出结果的转换

1、任务与结果的区别

2、什么才是真正的结果

3、衡量结果的两大标准

4、以结果为导向的职业准则

模块二：创造**工作成果的“四个到位”

1、计划到位---目标和计划是方向和行动纲领

2、实施到位---计划到的一定要做到，100%实施到位

3、检查到位---检查标准、方法、流程、细节，问题一个不放过

4、总结到位---归纳总结修正、纠偏、改善的经验和教训

模块三：清除妨碍结果的“四大顽症”

1、清除“差不多”的思想---推行四化---标准化、流程化、工具化、精细化

2、清除“混日子”的现象---远离“舒适区”，绩效考核，优胜劣汰

3、清除“我不会”的借口---不会就练，能力是练出来的

4、清除“不是我的责任”的陋习---建立一对一的责任制，奖就奖的开心，罚就罚的惊心

《赢在沟通---塑造值得信赖的职业人形象》

【课程收益】

1、使学员认识到职场沟通的重要性

2、学会与上级、同级的基本沟通技巧

3、会说话，好办事，成为受大家欢迎的职业新锐

4、掌握请示汇报工作要领，提升工作效能

**部分：开篇

1、热身活动

2、案例分析：谁之过？

3、学习反思：职业人面临的沟通挑战

4、互动：列举自己在沟通技能中的短板

第二部分：沟通---职业人的基本工作技能

1、沟通的重要性

2、职场沟通的障碍

3、沟通的误区

4、沟通的要素

第三部分：如何**沟通提高工作绩效

1、职场沟通的基本原则

2、有效沟通的步骤

3、改善沟通方式的关键点

4、人格特质与沟通

5、与上级、平级间的沟通技巧

第四部分：日常工作中沟通技能的运用

1、如何与同事有效沟通工作

2、向上级汇报请示工作的要领

3、向上级打报告或申请的工作流程与沟通技巧

4、冲突的解决原则与有效沟通

《责任担当与高效执行》

【课程目的】

1、提升学员的责任担当意识，强化责任胜于能力的职业观念，只有具备责任心，勇于担当，方能做职场达人，才能将工作做对、做好、做到位；

2、全面、系统认识执行力对工作的重要性

3、清晰自己的工作职责与定位，明确自己的执行角色

4、 深入理解4R执行力模型和3S执行流程，快速提高执行能力，更好的完成工作目标

5、强化工作素养，创新管理思维和管理方式，提升全员执行力和管理绩效

【课程时间】6小时

【课程大纲】

 **部分：责任担当---勇于负责任，才能担重任

模块一：当责不让——构建工作新格局

一、 厘清“当责不让”的真义

 1、当责，站在工作**前沿

 2、何谓“当责不让”

 3、如何“当责不让”

二、“负责”与“当责”的六大区别

 1、执行责任 VS 成果责任

 2、重在行动 VS 确保成效

 3、承诺是给自己的 VS 承诺是给大家的        

 4、所有人都具备 VS 管理者具备

 5、是一种义务 VS 是一种精神

 6、正确地做事 VS 做正确的事

三、重新审视责任的内涵

 1、对谁负责，为谁当责？

 2、交出结果才是当责的证明

四、放弃“指责”，才能“当责”  

  1、团队**要不得“指责”

  2、“指责”的三大危害：

    ² 是你造成了问题

    ² 我这样对你是应该的

    ² 你要为后果负责

  3、化“指责”为“当责”的方法        

    ² 我们一起来做“1:99”

² 关注的不是问题本身，而是解决问题

模块二：人人担当 —— 深化责任的内涵

一、职业人是当责理念的布道者

  1、责任 = 角色

  2、“本位主义”的障碍

  3、“全局思考”与“责任定位”

  4、当责重在考察能力与动机

  5、人人手里都有一块“问题拼图”

  6、认清组织中的“责任网”

  7、当责决定了你在组织中的价值

二、组织中各层面的当责本质

  1、高层当责——决策：定原则

2、 中层当责——运营：保效能

3、基层当责——操作：讲效率

三、责任在我，问题止我

  1、缺乏责任，就不会发现问题

  2、你是组织的左右手还是左右脑？

3、 常会见到懈怠责任的五个借口

4、是迎难而上还是知难而退？  

四、 担当的两层面

  1、一流的管理塑造员工一流的责任心

  2、有责任感才有**终结果

3、岗位操守凸显责任精神

模块三：团队担责 —— 汇聚责任的力量

一、群体性失责现象

  案例分析：

谁的责任---透视“责任分散”现象

二、团队责任意识下降的三大主因

  1、情境的复杂性

  2、从众心理

  3、责任的不明确

三、对症破解“责任分散”

  1、锁定“一对一”责任

  2、管理者率先垂范

  3、打造“利益共同体”

四、破解团队失责的“怪圈”

  1、角色意识决定了员工的行为

  2、善于发现团队中“潜在的责任者”

  3、团队当责的标志

五、要管好责任这只“猴子”

1、责任是只乱跳的猴子

 2、猴子管理法的“三大要素”

—— 锁定职责

—— 学会授权

—— 追踪考核

  第二部分：高效执行---从低效到高能的升华

前言：管理的本质是一种实践，不在于知，而在于行---彼得.德鲁克

**单元：透视执行力

模块一：何谓执行力

案例分析： 为什么同样一件事情，张三做和李四做结果会完全不同？

1、执行就是有结果的行动

2、执行力就是把目标变成结果的能力

模块二：执行力不佳的八大原因

1、心态消极，缺乏担当

2、急于行动，疏于计划

3、目标模糊，计划不周

4、行为过程、控制不力

5、奖罚不明，责任不清

6、不善协作、沟通障碍

7、缺乏训练、自然淘汰

8、只顾做事、不重绩效

第二单元：建立4R执行体系与3S执行流程

一、建立以结果为导向的4R执行体系

模块一：、R1（Result）：结果定义

1、定义结果，就是定义客户；定义客户，就是定义工资

2、公司为什么聘你——承诺结果、创造价值是员工的天职

3、“结果”是什么

4、执行的入口：做结果．不要做任务

◆案例分析：助理按时完成工作，为何受到上级的严厉批评？

模块二、R2（Responsibility）：一对一责任

1、责任稀释定律：人越多，责任越少

2、好制度造就好员工

3、责任的起点：一对一约束，归宿是流程

模块三、R3（Review）：检查与跟踪

1、人们不会做你希望的，只会做你检查的

2、谁来检查：三大系统打造检查平台

3、如何检查：越亲近的人越危险

模块四、R4（Reward）：即时激励

1、激励的操作要点

2、管理者善于激励，才能提高员工的绩效

二、强化3S执行流程---执行控制

1、S1事前---计划与责任

2、S2事中---检查与督导

3、S3事后---总结与奖惩

视频：从《人民的名义》看执行力问题

第三单元：工作到位才是真的执行力

模块一：工作到位的“三把标尺”

1、100%沟通到位：该说的要说到

2、100%实施到位：说到的要做到

3、100%结果到位：做到的要看到

模块二：确保执行到位的三三七法则

1、三---三个“不要”：远离问题

2、三---三个“万一”：杜绝问题

3、七---七个“不放过”：解决问题

模块三：革除妨碍高效执行的“四大陋习”

1、“讲过了”就“盯”——结果是盯出来的

2、“我不会”就“练”——能力是练出来的

3、“不可能”就“逼”——潜力是逼出来的

4、“没办法”就“想”——办法是想出来的

模块四：确保执行到位的五大行为准则

1、勇担当，守承诺，不抱怨

2、写下来，问清楚，说明白

3、勤准备、多预防、重检查

4、盯到底、必复命、要反思

5、定流程、做记录、要奖罚