【课程目标】

1、使管理者全面性、系统性的学习到决策上所应该具备的知识、技巧与认知观念，用决策模型和相关计算方法学会理性决策；

2、使管理者正确认识和处理决策风险，能够运用决策树进行风险分析；

3、学习后可与学习前明显比较出在决策时有正确的方法与思路，有理有据，而并非“拍脑袋”决策，由此可看出经理人管理素质的提升。

【授课方式】观点分享、案例讨论、计算分析

【课程时间】6小时

【课程大纲】

开篇语：

有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开始的，而是先有自己的见解---彼得▪德鲁克              

**部分：课程导入：决策问题的重要性

案例1：毛主席的英明决断看决策的重要性

案例2：从多元化失败看恒大集团的决策失误

案例3：收到3份offer，请你帮小李做决策

基本结论：

1、管理者无法避免决策

2、决策的好坏决定着企业的命运，个人的发展

第二部分：决策概述

一、什么是决策?

1、 决策定义的理解

2、 决策与我们的关系

二、何为有效决策？

三、决策的要素

四、决策的基本逻辑

五、决策过程中信息的重要性

六、决策的特点

第二部分：决策的类型与模型

一、决策的类型

1、长期决策、中期决策和短期决策（按决策影响时间划分）

2、战略决策、管理决策和业务决策（按决策的重要性划分）

3、常规决策、适应性决策和创新决策（按决策的情境来划分）

4、集体决策和个人决策（按决策的主体划分）

二、决策模型

（一）**优化决策模型（理性决策模型）

1、**优化决策模型实现的假设条件

（1）目标取向

（2）所有选项已知

（3）偏好明确

（4）偏好稳定

（5）**终选择效果**

2、**优化决策的过程

（1）诊断问题（主要运用5WHY分析法）

（2）识别目标

（3）拟定备选方案

（4）评估备选方案

（5）做出决定

（6）选择实施方案

（7）监督和评估

（二）有限理性决策模型

1、有限更改决策模型的三个重要概念：

（1）有限理性

（2）不完备信息

（3）满意原则

2、有限理性决策模型的八大决策步骤

案例：技术骨干要离职，怎么办？

（三）政治模型

（四）不同决策模型的方法特点

第四部分：科学决策与判断过程

一、决策的过程

1、识别决策要求

2、问题诊断与原因分析

3、决策目标的确定

4、提出备选方案

案例1：刘备问计取西川

案例2：解决酸奶保持期短的问题

5、分析比较备选方案

6、选择方案

7、执行选择方案

8、评估和反馈

二、决策过程中应注意的问题

1、试图为错误的问题寻找正确答案

2、在不适当的时机制定决策

3、决策与行动脱节

三、决策分析工具

（一）确定型决策分析工具

1、线性规划法

2、量本利分析法

（二）风险型决策分析工具—决策树法

1、决策树法的概念

2、决策树法的特点

3、决策树的构成要素

4、决策树法的分析步骤

（1）绘制树形图

（2）计算期望值

（4）优选方案

5、练习：案例与现场作业

（三）不确定型决策方法

1、大中取大准则（乐观决策法）

（1）找出各方案在各种自然状态下的**大收益值

（2）在**大收益值中找**大值

（3）对收益值进行比较，找出在自然状态下能够带来**大收益的方案作为决策实施方案

2、小中取大准则（悲观决策法）

（1）找出各方案在各种自然状态下的**小收益值

（2）在**小收益值中找**大值

（3）对收益值进行比较，找出在**差自然状态下能够带来**大收益的方案作为决策实施方案

3、赫威兹准则（乐观系数准则、折中法）

（1）确定一个乐观系数α；

（2）将各方案的**大收益值与**小收益值分别乘以α和（1-α），其和为期望值

（3) 选**大期望值相应的方案为**方案。

4、等可能准则

5、后悔值准则（**小**大后悔值法）

（1）算出各方案在自然状态下的后悔值（方案在某自然状态下的收益值与该自然状态下的**大收益值的差）

（2）将各方案的**大后悔值取出

（3）从中取**小值，该值相应的方案为**方案

6、完整情报的期望值准则

四、课堂作业与练习

课程作业一：请为企业建厂进行决策

1、用决策树法为该企业进行决策

2、请问在乐观法、悲观法、如果折中系数为0.4时的折中法以及后悔值法下应该选择哪种方案？

课程作业二：如何选择女友，请为王帅做决策

课程作业三：该企业应如何做设备采购决策，请为企业支招。

结束语：一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉---美国企业家 沃尔森