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邓玉金

绩效辅导与面谈

邓玉金 / 资 深人力资源管理师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程学时】1天

【培训对象】管理者

【课程收益】

本课程从绩效管理实战出发,讲授绩效面谈和辅导的步骤和方法,演练绩效面谈和辅导的技巧,在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈,同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。

【课程大纲】

1、绩效面谈是什么

绩效面谈是什么?

绩效管理的PDCA

绩效管理的目的

四类人员的绩效责任

部门经理的角色

绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用

绩效沟通的几个渠道

2、绩效面谈实施流程

绩效面谈实战1:王经理的绩效面谈

绩效面谈流程

绩效面谈的准备

绩效诊断

绩效表现备忘录

一对一绩效面谈的环境

方案准备

绩效面谈沟通

绩效沟通的七个步骤

如何跟七类员工沟通策略

绩效面谈追踪

实战建议

绩效面谈实战2:张华的绩效面谈

视频:挑战的绩效面谈

辅导下属

辅导的步骤

掌控辅导的时机和切入点

辅导的要点

绩效辅导示例:视频

3、绩效面谈沟通技巧

赞赏

建设性批评

翻译练习

渐进式反馈技巧

倾听

画图练习1

画图练习2

正确的倾听

不正确的倾听

视频:挑战的绩效面谈

询问

询问的方式

封闭性的问题/开放性的问题

肢体语言

绩效面谈实战3:张华的绩效再面谈

视频:挑战的绩效面谈

注:实际课程会与课程大纲稍有差异。

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