【课程收益】

1、全面、系统认识高效团队建设的重要性

  2、清晰自己的工作职责与定位，明确自己的执行角色

3、 深入理解沟通的重要性与工作事务沟通技巧、4R执行力模型和3S执行流程，快速提高执行能力，更好的完成工作目标

4、增强团队凝聚力，提升全员执行力、协作能力和管理绩效

【课程特色】

1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上。

2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的提升执行力的工具和方法。

3、生动活跃：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

【授课方式】

内容讲述、案例分析、分享互动、讨论点评、情景演练

【课程时间】 6小时

【课程大纲】

前言：管理的本质是一种实践，不在于知，而在于行---彼得.德鲁克

**单元：高效沟通---有共识才能同向而行

**部分：解读沟通

1、开篇语：管理的核心就是沟通----美国未来学家、管理学家 奈斯比特

2、案例分析：谁之过？

3、学习反思：管理者面临的沟通挑战

4、互动：列举自己在沟通技能中的短板

第二部分：沟通---管理者的基本工作技能

视频：《三国演义》片段

1、 沟通的重要性

2、 名人论沟通

3、职场沟通的障碍

4、沟通的五大误区

5、沟通的三要素

第三部分：如何**沟通提高工作绩效

1、职场沟通的基本原则

2、有效沟通的三大步骤

3、改善沟通方式的五大关键点

4、四种人格特质与沟通

5、上下级、平级间的沟通技巧

第四部分：管理工作中沟通技能的运用

1、如何向下级布置工作任务----5W2H工作法

2、向上级汇报请示工作的要领

3、向上级打报告或申请的工作流程与沟通技巧

4、跨部门冲突的解决原则与有效沟通

第二单元：团队凝聚力---创造高绩效的基石

**部分：团队精神打造---团队凝聚力的灵魂

1、破冰环节

2、团队与群体的区别

3、视频欣赏：《亮剑》

4、团队精神的核心特征

5、打造团队精神的六大秘诀

第二部分：管理者领导力提升---团队凝聚力的根本

1、提升人格魅力——改善你的形象

2、责任担当是凝聚人心的不二法则

3、永远保持激情和热忱

4、学会欣赏下属并善于用人所长

5、决策才能体现你的水平

6、注意工作细节

7、公平公正，以身作则

第三部分：培育教导，做好教练---团队凝聚力的催化剂

1、带好下属的艺术

2、管理员工的原则

3、当好教练式的管理人员

4、部门问题员工管理法则

5、批评下属的技巧

6、表扬下属的技巧

第三单元：高效执行---从低效到高能的升华

**部分：透视执行力

模块一：何谓执行力

案例分析： 为什么同样一件事情，张三做和李四做结果会完全不同？

1、 透视执行力：把目标变成结果，让结果创造效益

2、 再好的策略计划，没有执行，一切等于零

3、 执行力的四要素

视频：看热剧，话执行---《人民的名义》

模块二：执行力不佳的八大原因

1、心态消极，缺乏担当

2、急于行动，疏于计划

3、目标模糊，计划不周

4、行为过程、控制不力

5、奖罚不明，责任不清

6、不善协作、沟通障碍

7、缺乏训练、自然淘汰

8、只顾做事、不重绩效

第二部分：锻造心态---好心态才能有好执行

1、责任心态---责任比能力更重要

2、称职心态---我就是问题的终结者

3、主人心态---重塑新主人翁精神

4、主动心态---把“要我做”变成“我要做”

5、付出心态---付出才能杰出

6、到位心态---做就做到位，做就做到**

第三部分：建立4R执行体系与3S执行流程

一、建立以结果为导向的4R执行体系

模块一：、R1（Result）：结果定义

1、定义结果，就是定义客户；定义客户，就是定义工资

2、公司为什么聘你——承诺结果、创造价值是员工的天职

3、“结果”是什么

4、执行的入口：做结果．不要做任务

模块二、R2（Responsibility）：一对一责任

1、责任稀释定律：人越多，责任越少

2、好制度造就好员工

3、责任的起点：一对一约束，归宿是流程

模块三、R3（Review）：检查与跟踪

1、人们不会做你希望的，只会做你检查的

2、谁来检查：三大系统打造检查平台

3、如何检查：越亲近的人越危险

模块四、R4（Reward）：即时激励

1、激励的操作要点

2、管理者善于激励，才能提高员工的绩效

二、强化3S执行流程---执行控制

1、S1事前---计划与责任

2、S2事中---检查与督导

3、S3事后---总结与奖惩

视频：从《人民的名义》看执行力问题

第四部分：工作到位才是真的执行力

模块一：工作到位的“三把标尺”

1、100%沟通到位：该说的要说到

2、100%实施到位：说到的要做到

3、100%结果到位：做到的要看到

模块二：革除妨碍高效执行的“五大瓶颈”

1、“讲过了”就“盯”——管理是盯出来的

2、“我不会”就“练”——能力是练出来的

3、“不可能”就“逼”——潜力是逼出来的

4、“没办法”就“想”——办法是想出来的

5、“不想做”就“推”----习惯是改出来的

模块三：确保执行到位的五大行为准则

1、勇担当，守承诺，不抱怨

2、写下来，问清楚，说明白

3、勤准备、多预防、重检查

4、盯到底、必复命、要反思

5、定流程、做记录、要奖罚