授课背景：银行零售业务数字化转型在全国开展得如火如荼，很多银行取得了很好的成绩，如2020年招商银行重点建设金融场景、泛金融场景及生活场景，App的理财投资销售金额10.09万亿元，同比增长28.21%，占全行理财投资销售金额的79.24%，实现了全面的零售业务数字化转型，其中的秘密值得同行学习、借鉴。未来，每个零售条线的银行员工都应该快速掌握银行数字化转型知识、方法、工具，学会如何借助银行数字化转型提升自己的能力及业绩。

课程要点：

1.BLM银行零售业务数字化转型方法论解读与招商银行案例解密

2.学习零售业务金融场景搭建的方法、步骤及成功案例

3.学习零售业务场景营销策略设计

课程大纲：

一、银行零售业务数字化转型之知行果

1、 银行零售业务数字化转型面临的主要障碍

2、 银行零售业务数字化转型发展现状分析

3、 BLM银行零售数字化转型方法论解读

4、 总行零售业务数字化转型5大关键任务

5、 银行数字化转型结果分析与应用

6、 招商银行零售业务数字化转型成功案例解密

授课目的：充分了解银行零售业务数字化转型现状、方法及案例

二、认识场景金融创造全新商机

1、 场景金融含义  

2、 场景金融是银行零售业务数字化转型的必由之路

3、 支付是场景金融的关键

4、 场景金融面临的6大挑战

5、 开放平台赋能场景整合

授课目的：建立场景金融的基本认知

三、场景金融行业解决方案助力数字化转型

1、 智慧停车场景金融解决方案及成功案例

2、 旅游行业场景金融解决方案及成功案例

3、 教育行业场景金融解决方案及成功案例

4、 电商行业场景金融解决方案及成功案例

5、 生活缴费场景金融解决方案及成功案例

6、 商贸零售场景金融解决方案及成功案例

授课目的：学习场景金融行业解决方案及成功案例

四、场景金融产品设计与匹配

1、 客户选择

2、 产品设计与匹配  

3、 盈利模式

4、 业务活动范围

5、 关键控制点

6、 风险管理  

授课目的：学习领先的场景金融业务设计方法论

五、零售业务场景营销策略设计

1、 银行数字化营销案例（用3个案例说明如何利用数据挖掘探寻用户需求并解决相关问题）

2、 数字化营销整体方案设计（包括数据整合、用户洞察、全生命周期营销等）

3、 强化数据治理——数字化营销的基础

4、 制订“千人千面”的营销推送策略（场景驱动、人机结合、精准推送）

5、 制订用户全生命周期营销策略（包括拉新期、成长期、成熟期、沉默期、休眠期等）

6、 沉睡用户激活策略

7、 潜在流失用户召回

授课目的：学习如何根据用户全生命周期设计自己的营销策略