课程背景 -------------------------------------------------

面谈 在我们的生活和工作中无处不在，可失败的面谈案例比比皆是。失败面谈的后果可能会影响了一个人的婚姻或孩子的教育，也可能会干扰到一个人业务合作或员工发展。如何才能在面谈中清晰表述自己的思想，正确的探知被面谈者的真实需求，并有策略的一起达成共识或给予被面谈者方向上的影响，这恰恰是有效面谈的课程核心所在。

本次课程的定位于提升参训者的面谈技巧，让参训者与人面谈时，可以更轻松获知价值事实、积极施加影响，提升表述、倾听、发问、回应技巧。有效面谈课程可以区分多个应用场景，例如：辅导面谈、绩效面谈、销售面谈、人事面谈等，课程聚焦实战技能，使用专业的方法,让每一次面谈有利于己。

该课程授课的洪山老师，是国内管理技能全系列课程的培训师，也是TTT全系列课程的培训师，是非常资深的实战派人士，他横跨教育、思维研究、IT开发、金融领域、制造业等多行业，具有非常丰富的管理及授课经验。

课程收益 -------------------------------------------------

² 掌握面谈的基本要素和模型、对象的甄选原则，掌握开展面谈的流程和要求；

² 掌握面谈中面谈的侧重点有所不同；

² 获得积极主动的配合是一种技能；

² 关注面谈当中的消极要素,并**对面谈对象的需求分析来开展面谈；

² 掌握对应不同人格、不同心理状态的面谈对象如何做好面谈

课程时长：1天，6小时/天

课程对象：企业内有需要的人员

教学方法：讲解 视频 工具 案例 互动 演练

课程大纲 -------------------------------------------------

**单元：面谈流程、原则解析    

1. 有效面谈标准流程--7步走

2. 有效面谈五大原则解析

第二单元：有效面谈前的准备工作  

1. 有效面谈表有设计、案例分析

2. 你如何解释这次讨论的目的？

3. 这次讨论要达到的目标是什么？

4. 你如何鼓励面谈对象参与这次讨论？

5. 这次讨论，面谈对象可能提出的问题是什么？

6. 哪些是面谈对象的要表述的信息，你如何引导？

7. 哪些是面谈对象表述可能存在的问题，你怎样避免？

8. 对于面谈对象存在的问题，你的具体建议是什么？

9. 下一步的行动方案是什么？

第三单元：有效面谈中我们想得到什么、应该提醒面谈对象什么  

1. 有效面谈中应该提醒员式的五大要点解析  

2. 有效面谈中我们想得到什么？

3. 对问题的准确评估

4. 对自身工作表现及能力的客观评价

5. 指出不足之处并提供改进建议

6. 提供培训、实习等帮助面谈对象职业发展的计划

7. 帮助制定下一步工作计划

第四单元：有效面谈中的基本技巧    

1. 技巧一、让对方真实表达想法

2. 技巧二、掌控面谈突发情况

3. 技巧三、如何应对无法达成的共识

4. 技巧四、具有说服力的语言表述技巧

5. 演练：5分钟练习

第五单元： 如何应用面谈工具做好不同类型面谈对象的有效面谈

 工具：记录表、问题表

 对外向型、友善型、驱动型、分析型、元老型、反抗型、情绪激动型不同的面谈策略。

演练：10分钟  与不同类型面谈对象的面谈及记录的要点

第六单元：如何应用心理学技能做好有效面谈  

1. 了解心理学员的错觉、注意力的转化对有效面谈的影响

2. 对面谈对象笑容的把握

3. 对面谈对象手势的把握

4. 对面谈对象的眼神的分析

5. 如何识别面谈对象的谎言

6. 拿杯子的不同动作解析

a) 说慌的表现

b) 不耐烦听、想走的表现

c) 轻视的表现有哪些

d) 表现亲密关系的微语言

e) 犯错的表现

f) 厌恶的表现

g) 羞愧的表现

h) 充满敌意的表现

i) 自我安蔚、对自己的话没有信心的表现

j) 假怒、为掩饰自己的谎言的表现

7. 利用知觉、错觉、意识的转移强化有效面谈的效果

课堂练习