您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 团队管理 > 模拟联合国 ——跨部门沟通与协作精品沙盘课程

夏天

模拟联合国 ——跨部门沟通与协作精品沙盘课程

夏天 / 沙盘教学设计导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 东莞

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

一、课程背景

因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题,而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中,无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向,沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下,他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的**大利益,他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望,甚至演化为敌视。也就是说,部门之间的争斗是企业管理上的痼疾,一般很难避免。

当前,众多企业都趋于扁平化,使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等,不存在上下级关系,按说沟通应该比较容易。但现实的情况是,部门之间协调的成本相当高昂,这种沟通成本不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着中小型公司。许多事情,其实并不复杂,而是相互之间的沟通不畅,以至于要搬出上司,甚至是上司的上司来协调。

二、课程设计:

**单元:跨部门沟通协作——理论体系;

第二单元:跨部门沟通协作——沙盘模拟;

第三单元:跨部门沟通协作——案例分析;

第四单元:跨部门沟通协作——技能提升;

三、关于“模拟联合国”

“模拟联合国”是一门关于跨部门沟通与协作的沙盘课程。参与课程的学员被均分到10个国家,每个国家3~12人。分别饰演不同的角色,比如国王、外交大臣、国防大臣、国民等。

每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家,在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下,****长5年的运营,完成本国国力提升的目标。提升国力的方法,可以采取交易与战争两种模式完成。

在利益与目标压力的面前,内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局,学员将在理性与感谢的交替中,寻找问题解决之道。

四、课程理论结构:

一、知己知彼:

(一)复盘1:沟通中的三种人

1、见山是山——主动交流;

2、见山不是山——让对方听懂接受;

3、见山还是山——为结果负责;

(二)以德报怨还是以直报怨?

1、主动出击,不等不靠;

2、我们的世界是我们自己选择的结果——ABC法则;

3、杜绝抱怨,从矮的树叶开始;

二、推到部门墙

(一)认识组织内沟通与协作中的问题及根源

1、复盘2:交易中的障碍

2、小组分享:您**喜欢和那个国家做交易,为什么?

3、小组分享:您**讨厌和那个国家做交易,为什么?

4、分组讨论:喜欢与讨厌的共性原则有哪些?

5、工作中

2、管理工具

(1)四个人的故事:某个人、有些人、所有人、没有人

(2)管理工具1:责任矩阵RACI;

(3)案例分析:责任矩阵使用实操;

(4)案例研讨:阿迪代工厂出货难;

(6)管理故事:皇后区大街上被害的女性;

(7)管理工具2:部门协同会签表

(8)案例分析:忙碌的行政部经理;

(五)高效沟通技巧

1、复盘4:沙盘中的沟通方式;

2、高效沟通五步法:表达、倾听、提问、回应、行动;

3、倾听的6项原则:掌握意图、摘要重点、揣摩真意、分辨真伪、排除障碍、探索询问;

三、建立有效工作关系的技巧

1、因人而异的相处之道;

(1)性格色彩测评;

(2)性格色彩解析;

(3)性格色彩在跨部门协作中的运用;

(4)技能训练:汽车销售谈判;

2、建立有效工作关系的理性表达

(1)真诚赞美--练习FFC赞美法

(2)八小时以外的功夫

①拉近关系的方法:FORM原则

②建立关系的"共同点"原则

3、复盘5:如何建立“联合国”

情感账号的建立

上一篇: 基于人性博弈与团队理念的情商类沙盘 下一篇:高绩效团队建设与管理

下载课纲

X
Baidu
map
""