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谢颖

大兵小将-一线班组长管理培训

谢颖 / 人力资源管理实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程大纲

课程背景 -------------------------------------------------

一线员工通常占企业总人数的大部分,一线班组长是**基层的管理人员,他们承担着重要的角色。 一线班组长基本是从一线员工提拔上来,在新的工作岗位上,他们要从单打独斗转变成带兵打仗。但他们对自己的角色认知很多还停留在员工层面,没有从管理者的角度去思考和解决问题。

课程收益 -------------------------------------------------

u 了解管理者的角色和职责

u **现场演练,掌握建立良好工作关系的要诀和解决问题的方法;

u **现场演练,掌握OJT的着眼点

u 运用小工具学会分析员工的需求,学会不同员工的应对方法

u 掌握绩效辅导的2种方法

课程时长:1天,6小时/天

课程对象:一线主管/班组长

教学方法:讲授法、角色扮演法、情境模拟、小组讨论与演练等

课程大纲 -------------------------------------------------

上午

导入:讨论案例: 主管的烦恼

一. 管理者的立场与角色

1. 管理者的立场-协调者

对下属而言代表上级组织,

对上司而言代表团队成员

2. 管理者的职责  

对下属而言是组织管理

对上司而言是辅助的职责

3. 目标的连接

案例讨论:苦恼的生产主管

二. 建立良好工作关系的基本要诀-主管**下属取得成果

1. 要告诉下属工作情形如何

2. 表现好时要及时表扬

3. 对下属有影响的变动要事先通知

4. 充分发挥下属的潜能

现场练习:有效激发下属创意潜能的话

5. 不同员工的差异

角色扮演

案例讨论:烦躁的生产主管

三. 工作现场问题的解决方法-是否达到了目的

第1阶段:掌握事实

第2阶段:慎思决定

第3阶段:采取措施

第4阶段:确认结果

下午 :小游戏

四. 实施OJT的着眼点

1. 发掘下属的成长可能性并引发动机

A. 马斯洛的需求理论

B. 需求不满引发的行动

案例分析:员工的需求

小工具:员工需求分析

2. 协助下属/成员增进工作能力

3. 提供机会使下属/成员发挥自己的能力

4. 让下属成员尝到完成工作的喜悦

现场练习:OJT辅导/倾听的练习

五.绩效辅导与面谈技巧

1. 绩效辅导的3种方式

2. 绩效面谈的2种表达技巧

  A: BEST法则

  B: 汉堡原理

现场练习: Best 法则与汉堡原理的应用

课程尾声:总结知识要点。 重申管理者要以身作则,重要责任是帮助员工成长。

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