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崔高峰

“复盘 ”,把个人/团队经验转化为能力的法宝

崔高峰 / 人力资源管理师

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课程大纲

【课程介绍】

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

没有成功经验可以借鉴,只能靠自己摸索,具体该如何操作?

不犯曾经犯过的错误,不被同一块石头绊倒,谈何容易?

我们需要对失败复盘,避免重复犯错,更需要对成功复盘,才能不断复制成功。

VUCA时代,《复盘 ,把个人/团队经验转化为能力的法宝》让你“温故而知新”,助你将过去的经验转化为能力,并激发个人、团队、组织创新!

哈佛大学大卫·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》中曾指出:学习型组织的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。要想避免“重复交学费”,让整个组织快速分享个人或团队的经验教训,提升组织整体智商,就离不开这种“复盘机制”。

复盘”,是一种个人学习方法,更是一种行为习惯。复盘而非复习,从过去的经验、实际工作中进行学习,帮助我们有效地总结经验,觉察反思,提升自己的能力,实现绩效的改善。

复盘,是一种团队工作、团队学习的新模式,更是战略落地、目标执行、领导力发展、行动学习、OKR管理落地、敏捷项目管理必不可少的核心方法之一!

【课程对象】高、中、基管理干部及员工

【课程时间】2天

【授课模式】方法讲授 真实情景复盘 复盘工具实战训练与反馈 案例分享

【课程特色】

聚焦:聚焦参与者真实问题,结合复盘引导技术进行共创式团队学习,边学技术边解决问题;

实战:基于真实问题,有步骤有架构的互动和研讨,**实战演练掌握并巩固复盘引导技术;

联接:链接团队智慧,引导团队共创式学习,提升团队领导能力,群策群力解决真实企业问题直接提升企业绩效

【课程收获】:

1. 全面理解复盘的意义、价值与学习机理;

2. 帮助基、中、高层管理者,掌握复盘的方法、流程、引导工具、表格;

3. **复盘的系统训练,深刻理解“复盘四阶八步法”的关键成功因素及“五个内功心法”

4. 聚焦学员个人真实情景,掌握“个人成长复盘”与“关键事件复盘”,使个人在实践中快速总结经验、快速学习与成长,找到更加适合自己的发展路径及行动措施;

5. 聚焦团队真实情景,学会“项目复盘”、“战略/经营复盘”,使企业和团队避免犯重复的错误;有效实现经验转化,智慧共享、提升个人能力、团队能力与组织能力

6. 复盘技能培训与真实难题解决结合,利用结构化的思维方法及工具,提高学员在目标制定、计划执行、事后的反思与总结的能力;

7. 课程**后产出行动目标(OKR): **学员自己复盘总结、团队照镜子、觉察反思,**后输出个人实践目标和关键成果。

【课程大纲】:

一、认知复盘的意义与价值

1. 关于学习发展的“10:20:70原则”

2. 何为复盘,为何要复盘?

3. 关于复盘的三个关键

4. 复盘与总结的区别

5. 关于复盘的一些常见误解

二、复盘初体验

(一) 复盘的类型

1. 个人复盘

2. 团队复盘

3. 项目复盘

4. 经营/战略复盘

(二)  复盘初体验:(复盘实战演练一)

——个人成长复盘:目标、结果、分析、总结

——小结:个人复盘的四个建议

三、 复盘的“操作手法”

(一) 复盘的模型与硬逻辑      

(二) 掌握复盘的四关键环节

回顾目标—— 评估结果—— 分析原因—— 总结规律

(三)掌握复盘四个关键环节的八个步骤

1. 回顾目标;

2. 评估结果;

3. 分析原因;

4. 总结规律

四、复盘的“内功”心法

1. 复盘的诀窍

2. 打造复盘会议的软环境

3. 复盘成败的关键

4. 标杆企业的复盘经验:联想、英国石油

小组研讨:ORID知识学习内化

五、项目复盘/战略复盘,真实问题复盘解决

(一)复盘实战演练二: 关键事件复盘

1. 复盘工具演练: 团队复盘

2. 团队复盘的四种情景

3. 关键事件复盘成败的关键

(二)复盘工具演练三: 项目复盘

备注:提前根据学员需求,设置好备选需要复盘的项目,学员进行工具演练,老师进行反馈;

1. 议题选择:选择一个真实项目情景

2. 项目复盘

3. 小结:项目复盘成功的五个关键:

(三) 复盘工具演练四: “战略/经营复盘”成败的关键与实战演练

备注:提前根据学员需求,设置好备选需要复盘的项目,学员进行工具演练,老师进行反馈;

1. 议题选择:选择一个真实战略/经营复盘情景

2. 战略/经营复盘

(1). 回顾目标:当初的目标、目标分解及里程碑

(2). 评估结果: 亮点、不足

(3). 分析原因; 成功关键因素、失败根本原因

(4). 总结规律:经验、规律、行动计划

3.小结:战略/经营复盘的三种情景和成功的两个关键

六、让复盘成为一种习惯

(一) 复盘课程要点回顾

1. 做好复盘的五个误区

2. 复盘七个关键成功要素

3. 让复盘成为一种习惯

(二) 心得分享

1. 回顾课程主要内容

2. 拟定实践计划:个人OKR行动目标

3. 学习反思:新发现、新感触、新思考、新行动

(以上日程为标准流程,我们会根据企业实际难题及具体需求进行个性化调整,以便更有针对性更有效地协助企业解决难题,达成目标。)

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