授课方式：案例分析、角色扮演、问卷测试

课程大纲：

一、转型新形势与新管理思路

1、金融业四大新形势

2、新世代90后\00后员工特点

Ø 思维特点

Ø 沟通特点

Ø 行为特点

Ø 工作特点

3、绩效管理的文化基础（一）：信任

4、绩效管理的文化基础（二）：执行力结果导向

5、绩效问题诊断三角框架：目标、意愿与能力

6、案例角色扮演：如何引导孩子考高分？

二、团队绩效目标的制定

1、绩效目标的意义：思考员工根据什么自我管理？

2、绩效目标如何制定

3、目标制定的SMART原则

4、绩效目标与战略目标之间的关系：目标分解

案例：目标导向的管理思维与解决问题导向的业务思维的碰撞

5、目标的层次

6、目标的轻重缓急

7、目标管理三问

3、团队冲突的处理：究竟是什么维持了团队的战斗力和凝聚力？

4、团队诊断：不同阶段特征及不同管理要点建议

5、团队的三种常见陷阱：从众、混日子、只管自己

7、员工对团队的忠诚度判断

三、绩效命令与执行在团队中的内部沟通

1、团队与团伙的差异：什么影响了团队绩效战斗力？

2、如何做内部沟通计划？（PLAN）

3、如何确保绩效执行不走样？（DO）

4、检查中要注意的要点有哪些？怎样才能做好检查？（CHECK）

5、绩效调整与反馈（ADJUST）

6、完整的工作计划管理循环

四、银行团队的绩效设计与绩效结果分析

1、领导在考核中常见心理

2、绩效设计原理与禁忌

3、绩效设计要点与步骤

4、绩效考核的结果分析

案例：如何做好绩效数据分析与管理

5、数据分析的三重境界

6、如何做好考核后的绩效辅导：流程逻辑与具体方法

7、辅导下属的基本技能：听、问、说